時(shí)間：2018-08-28 11:50:36 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：雙壹咨詢 作者：早早

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8月23日，兩大快遞巨頭順豐和申通相繼公布自家的年中財(cái)報(bào)。在半年報(bào)中，順豐的控股營(yíng)業(yè)收入達(dá)425.04億元，同比增長(zhǎng)32.16%；申通的營(yíng)業(yè)收入為66.42億元，同比增長(zhǎng)19.43%。值得注意的是，兩家企業(yè)業(yè)績(jī)簡(jiǎn)報(bào)中不僅包含財(cái)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，同時(shí)對(duì)企業(yè)IT方面取得的成效做了一定闡述。

(來(lái)源：順豐中報(bào))

如上圖，順豐為了提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷加大在科技方面的研發(fā)投入。上半年研發(fā)費(fèi)用達(dá)到3.97億元；科技從業(yè)人數(shù)達(dá)4514人，較2017年全年增長(zhǎng)了22.6%；2018上半年發(fā)明專利458項(xiàng)，累計(jì)專利達(dá)1254項(xiàng)，高出同行業(yè)的平均水平。

申通快遞自推出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“梧桐”系統(tǒng)后，技術(shù)人員后期不斷進(jìn)行技術(shù)改造，系統(tǒng)穩(wěn)定性、運(yùn)行響應(yīng)速度、數(shù)據(jù)分析維度上不斷提升，極大的推動(dòng)了申通快遞的信息化進(jìn)程。

除了順豐和申通兩家企業(yè)，其它家快遞企業(yè)也紛紛加碼IT系統(tǒng)的研發(fā)。IT技術(shù)已經(jīng)成為推動(dòng)整個(gè)快遞行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量。

中通科技為了賦能網(wǎng)點(diǎn)，分別開發(fā)了中天、神州系統(tǒng)、掌中通APP等，并以研發(fā)框架Titans、DevOps協(xié)作平臺(tái)作為后臺(tái)開發(fā)的支撐框架，服務(wù)于用戶下單、訂單跟蹤、路由調(diào)度、末端業(yè)務(wù)員攬派等各個(gè)環(huán)節(jié)。目前擁有600余人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并在第二季度增加了3580萬(wàn)元投入到IT信息技術(shù)應(yīng)用和開發(fā)。

韻達(dá)的迅猛發(fā)展，更離不開IT的支撐。截止2017年，韻達(dá)擁有488人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，韻達(dá)開發(fā)的韻掌柜、韻呼寶等產(chǎn)品幫助總部提高了管理效率。自2017年6月份韻呼寶上線以來(lái)，依靠精巧的管理方式和獎(jiǎng)罰制度，韻達(dá)的有效申訴率一直持續(xù)走低，為全網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量水平的提升貢獻(xiàn)了不少的力量。

圓通速遞在2009年對(duì)本公司系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，自主研發(fā)了核心營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)—“金剛系統(tǒng)”；百世所研發(fā)的“Q9系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)與“如來(lái)神掌APP”數(shù)據(jù)互通，滿足了網(wǎng)點(diǎn)日常管理和運(yùn)營(yíng)需要。各家快遞公司紛紛利用IT系統(tǒng)博弈，對(duì)企業(yè)的服務(wù)、運(yùn)營(yíng)及管理進(jìn)行相應(yīng)提升。

如果將快遞企業(yè)比作人體，那么總部是頭，轉(zhuǎn)運(yùn)中心是腰，基層網(wǎng)點(diǎn)是腳。頭部（總部）通過(guò)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（IT系統(tǒng)）與腰和腳實(shí)現(xiàn)無(wú)縫互動(dòng)。如果神經(jīng)壞死，整個(gè)軀體會(huì)陷入癱瘓。

因此，對(duì)于總部而言，IT技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用可以幫助企業(yè)更好的規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，實(shí)現(xiàn)自上而下的決策、管理和操作一體化運(yùn)作，提升總部管理的精細(xì)化程度。但未來(lái)IT部門要想更好的滿足網(wǎng)點(diǎn)需求，還需深入挖掘末端使用場(chǎng)景，讓操作更加便捷及智能化，以更好的服務(wù)于基層網(wǎng)點(diǎn)。

正如順豐創(chuàng)始人、總裁王衛(wèi)所言：“未來(lái)快遞業(yè)要面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，不是來(lái)自同行，而是像Google一樣的高科技公司。”

隨著快遞單價(jià)的不斷走低，假設(shè)在未來(lái)某一天，快遞免費(fèi)收寄，快遞公司的盈利模式主要向數(shù)據(jù)流量、包裹流量、人流量轉(zhuǎn)變。快遞公司也將會(huì)向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型，IT部門終將成為總部重要的產(chǎn)糧部門。

未來(lái)已來(lái)，科技從助力變成主力，你準(zhǔn)備好了嗎？