時間：2018-08-28 11:50:36 點擊：次
來源：雙壹咨詢 作者：早早

條評論打印收藏

8月23日，兩大快遞巨頭順豐和申通相繼公布自家的年中財報。在半年報中，順豐的控股營業(yè)收入達425.04億元，同比增長32.16%；申通的營業(yè)收入為66.42億元，同比增長19.43%。值得注意的是，兩家企業(yè)業(yè)績簡報中不僅包含財務相關的數據，同時對企業(yè)IT方面取得的成效做了一定闡述。

(來源：順豐中報)

如上圖，順豐為了提升核心競爭力，不斷加大在科技方面的研發(fā)投入。上半年研發(fā)費用達到3.97億元；科技從業(yè)人數達4514人，較2017年全年增長了22.6%；2018上半年發(fā)明專利458項，累計專利達1254項，高出同行業(yè)的平均水平。

申通快遞自推出具有自主知識產權的“梧桐”系統后，技術人員后期不斷進行技術改造，系統穩(wěn)定性、運行響應速度、數據分析維度上不斷提升，極大的推動了申通快遞的信息化進程。

除了順豐和申通兩家企業(yè)，其它家快遞企業(yè)也紛紛加碼IT系統的研發(fā)。IT技術已經成為推動整個快遞行業(yè)發(fā)展的關鍵力量。

中通科技為了賦能網點，分別開發(fā)了中天、神州系統、掌中通APP等，并以研發(fā)框架Titans、DevOps協作平臺作為后臺開發(fā)的支撐框架，服務于用戶下單、訂單跟蹤、路由調度、末端業(yè)務員攬派等各個環(huán)節(jié)。目前擁有600余人的研發(fā)團隊，并在第二季度增加了3580萬元投入到IT信息技術應用和開發(fā)。

韻達的迅猛發(fā)展，更離不開IT的支撐。截止2017年，韻達擁有488人的研發(fā)團隊，韻達開發(fā)的韻掌柜、韻呼寶等產品幫助總部提高了管理效率。自2017年6月份韻呼寶上線以來，依靠精巧的管理方式和獎罰制度，韻達的有效申訴率一直持續(xù)走低，為全網服務質量水平的提升貢獻了不少的力量。

圓通速遞在2009年對本公司系統進行升級，自主研發(fā)了核心營運系統—“金剛系統”；百世所研發(fā)的“Q9系統”實現與“如來神掌APP”數據互通，滿足了網點日常管理和運營需要。各家快遞公司紛紛利用IT系統博弈，對企業(yè)的服務、運營及管理進行相應提升。

如果將快遞企業(yè)比作人體，那么總部是頭，轉運中心是腰，基層網點是腳。頭部（總部）通過神經網絡（IT系統）與腰和腳實現無縫互動。如果神經壞死，整個軀體會陷入癱瘓。

因此，對于總部而言，IT技術的開發(fā)應用可以幫助企業(yè)更好的規(guī)范業(yè)務操作流程，實現自上而下的決策、管理和操作一體化運作，提升總部管理的精細化程度。但未來IT部門要想更好的滿足網點需求，還需深入挖掘末端使用場景，讓操作更加便捷及智能化，以更好的服務于基層網點。

正如順豐創(chuàng)始人、總裁王衛(wèi)所言：“未來快遞業(yè)要面對的競爭，不是來自同行，而是像Google一樣的高科技公司。”

隨著快遞單價的不斷走低，假設在未來某一天，快遞免費收寄，快遞公司的盈利模式主要向數據流量、包裹流量、人流量轉變。快遞公司也將會向互聯網公司轉型，IT部門終將成為總部重要的產糧部門。

未來已來，科技從助力變成主力，你準備好了嗎？