時(shí)間：2018-06-15 10:33:14 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者：

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針對(duì)大量商家前往拼多多上海總部維權(quán)一事，拼多多方面回應(yīng)稱,，昨日聚集現(xiàn)場(chǎng)的14名商家均為“問(wèn)題商家”,，其中7家存在售假情況,，6家存在商品描述不符情況,，1家存在虛假發(fā)貨情況。依據(jù)商家入駐平臺(tái)時(shí)與拼多多共同簽署的《平臺(tái)合作協(xié)議》,，拼多多按相應(yīng)情形,，分別對(duì)問(wèn)題商家作出扣除“消費(fèi)者賠償金”的處理。

今日,，網(wǎng)上流傳一則維權(quán)視頻,。畫(huà)面中，大量商家統(tǒng)一身著“凍結(jié)錢(qián)款”字樣的服飾,，前往拼多多總部維權(quán),，并與工作人員發(fā)生肢體沖突。商家們高喊,，“我們是來(lái)維權(quán)的,，為何打人？”

“隨便凍結(jié)我30萬(wàn),，血本無(wú)歸”,，一位商家告訴新浪科技，此前她繳納了5萬(wàn)元保證金,，獲取在首頁(yè)推廣和推文的流量支持,，但是平臺(tái)以商家點(diǎn)擊發(fā)貨24小時(shí)無(wú)物流信息為由，對(duì)其進(jìn)行了處罰,，“一單凍結(jié)我10元,，我有好幾萬(wàn)的訂單，錢(qián)全被扣了”,。

拼多多表示,，所扣除的“消費(fèi)者賠償金”，均已全部賠付相關(guān)消費(fèi)者,，拼多多分文不取,。對(duì)商家扣款和對(duì)消費(fèi)者賠付，均有極其嚴(yán)格的資金監(jiān)管流程,，所謂“靠罰款商家牟利”一說(shuō)純屬誤讀，事實(shí)上也絕無(wú)可能發(fā)生,。

以下為拼多多回應(yīng)全文：

拼多多打假的決心不變,，站消費(fèi)者的立場(chǎng)不變

關(guān)于6.13個(gè)別問(wèn)題商家“維權(quán)”的情況說(shuō)明

6月13日13時(shí)許，拼多多上海辦公所在地,，14名商家以“維權(quán)”為名,，沖撞、擊打?qū)懽謽潜０踩藛T,，強(qiáng)行翻越閘機(jī),，搶占電梯,，干擾正常辦公秩序。后經(jīng)寫(xiě)字樓物業(yè)公司報(bào)警,，警方進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)處置,。

發(fā)生這一沖突，我們深表遺憾,。任何商家錢(qián)款被扣都難免心有不甘,，我們體諒商家的過(guò)激行為，原本無(wú)意就此對(duì)外發(fā)聲,，不過(guò),，個(gè)別問(wèn)題商家將其現(xiàn)場(chǎng)拍攝的視頻在社交媒體廣為散布，多家媒體也表示關(guān)切,，有必要現(xiàn)將情況加以說(shuō)明,。

昨日現(xiàn)場(chǎng)聚集的14名問(wèn)題商家中，7家存在售假情況,，6家存在商品描述不符情況,，1家存在虛假發(fā)貨情況。相關(guān)事實(shí)已經(jīng)平臺(tái)初審,、復(fù)核程序核查,，證據(jù)確實(shí)。依據(jù)商家入駐平臺(tái)時(shí)與拼多多共同簽署的《平臺(tái)合作協(xié)議》,，拼多多按相應(yīng)情形,，分別對(duì)問(wèn)題商家作出扣除“消費(fèi)者賠償金”的處理。

所扣除的“消費(fèi)者賠償金”,，均已全部賠付相關(guān)消費(fèi)者,，拼多多分文不取。對(duì)商家扣款和對(duì)消費(fèi)者賠付,，均有極其嚴(yán)格的資金監(jiān)管流程,，所謂“靠罰款商家牟利”一說(shuō)純屬誤讀，事實(shí)上也絕無(wú)可能發(fā)生,。

問(wèn)題商家的過(guò)激“維權(quán)”,，一些人對(duì)平臺(tái)嚴(yán)處的誤讀，并非偶發(fā),，時(shí)時(shí)讓我們備感壓力,。但拼多多從成立第一天起就投身打假，執(zhí)行的可能是電商行業(yè)最嚴(yán)的“假一賠十”標(biāo)準(zhǔn),，并嚴(yán)格要求合作商家貨要對(duì)版,、發(fā)貨按時(shí)。

無(wú)論壓力多大，我們打假的決心不變,，我們站消費(fèi)者的立場(chǎng)不變,。

我們希望，問(wèn)題商家能夠理性維權(quán),，可以依法通過(guò)司法程序主張自己的權(quán)益,。

我們相信，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才有明天,。除了售假商家會(huì)被我們永久拉黑之外,，出現(xiàn)商品描述不符或發(fā)貨問(wèn)題的商家，及時(shí)彌補(bǔ)失誤,，后來(lái)年銷(xiāo)售額過(guò)千萬(wàn),、過(guò)億元的成功商家，在拼多多平臺(tái)上比比皆是,。

謝謝各位關(guān)注,。