時(shí)間：2017-12-12 09:57:38 點(diǎn)擊：次
來源：電子商務(wù) 作者：

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在售后服務(wù)上：五星電器以空調(diào)批發(fā)零售起家,，有超過600家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，5000多名服務(wù)人員,，年安裝維修空調(diào)服務(wù)量100余萬臺(tái),。目前擁有空調(diào)全品牌（大金、三菱電機(jī)除外）安裝/維修/退換機(jī)能力,、彩電全品牌安裝,、五星自有品牌洗衣機(jī)、冰箱安裝/維修/退換機(jī)能力,。同時(shí)拓展到家服務(wù)業(yè)務(wù),，提供家電深度清洗保養(yǎng)服務(wù)和家居檢測(cè)處理甲醛服務(wù)等。

與五星電器合作有助于提高京東在大家電上的服務(wù)響應(yīng)速度和顧客滿意度,。因此,，在蘇寧成為阿里系，國(guó)美掌權(quán)人尚未回歸的情況下,，行業(yè)排名第三的五星電器可以說是京東完善線下家電布局的不錯(cuò)選擇,。五星電器的突破對(duì)于五星電器來說，這次合作將會(huì)是一次新的突破,。在線上線下融合的大浪潮下，五星電器迫切的需要觸網(wǎng),，而與京東合作對(duì)五星來說將是一次重大突破,。

2014年，五星電器自建電商平臺(tái)“五星享購(gòu)”上線,，但運(yùn)營(yíng)多年效果并不理想,，再加大投入成功的可能性不大，而尋求成熟的第三方合作將是一條捷徑?，F(xiàn)有成熟的電商平臺(tái)只有阿里京東,，因?yàn)樘K寧的原因與阿里合作已經(jīng)不可能,，與京東合作則是水到渠成。

在線上：五星電器將在京東開設(shè)官方旗艦店,，獲得穩(wěn)定的線上流量入口,，這將改變五星電器長(zhǎng)期以來局限于江蘇安徽兩地的現(xiàn)狀，有助于其影響力走向全國(guó),。

在物流及售后方面：京東以物流能力強(qiáng)大著稱,，五星電器可以借此獲得全國(guó)商品配送及售后能力，利用京東遍布全國(guó)的物流和倉(cāng)庫(kù)將商品售賣全國(guó),。在供應(yīng)鏈上：五星電器與京東在一些品類上,，互相融合互補(bǔ)。同時(shí),，可以利用雙方合二為一的市場(chǎng)占有率,，聯(lián)合談判獲得更大的商品采購(gòu)話語權(quán)。在門店拓展上：京東的財(cái)力與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，將會(huì)助力五星電器在門店的拓展速度和門店互聯(lián)網(wǎng)化上有所進(jìn)步,。如京東在大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位消費(fèi)人群，無人便利店和京東之家里使用的黑科技,，將來或許都可以在雙方合作的門店看到,。

對(duì)抗阿里系的需要談到家電連鎖，就繞不開阿里系的蘇寧,。在南京起家的蘇寧,，在江蘇的號(hào)召力巨大，同時(shí)蘇寧還是國(guó)內(nèi)唯一線上線下均有一定影響力的家電零售商,，截至9月30日,，蘇寧合計(jì)擁有各類自營(yíng)店面3748家，2017年前三季度營(yíng)收達(dá)1318.82億元,。無論對(duì)線上的京東還是線下的五星電器來說,，均是強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！堵?lián)商網(wǎng)》通過觀察發(fā)現(xiàn),，五星電器起源江蘇，其門店密集布點(diǎn)在江蘇,，浙江和安徽一帶,。其中在江蘇網(wǎng)點(diǎn)已覆蓋到鎮(zhèn)，在安徽覆蓋到縣,。數(shù)據(jù)顯示,，五星電器在蘇皖地區(qū)市場(chǎng)份額名列前茅，特別是高端化品牌和型號(hào)銷售能力在華東首屈一指,。

是在蘇皖市場(chǎng)唯一能與蘇寧抗衡的家電零售商,，在蘇北蘇中部分地區(qū),，五星的市場(chǎng)份額甚至能超越蘇寧。此次雙方合作后,，對(duì)京東來說可以通過五星電器將自己的影響力直達(dá)蘇寧腹部,，對(duì)五星電器來說也是引來了強(qiáng)大的后援，緩解獨(dú)自抵抗蘇寧的壓力,。閆小兵表示,，此次合作雙方并未涉及股權(quán)，事實(shí)上雙方在成立新公司,，股權(quán)合作等都做過設(shè)想,，但是雙方都想先從目前自己能做的著手，未來想象空間很大,。

據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》了解,，京東與五星電器合作的第一家店將會(huì)在近日開業(yè)。同時(shí),，坊間傳言京東與國(guó)美私下正在談判,，但京東方面予以否認(rèn)。 

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