時間：2017-10-25 11:41:42 點擊：次
來源：中國物流與采購雜志 作者：

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通過電商購買奢侈品，正在逐漸成為當下品質(zhì)消費的潮流，如何為購買奢侈品的消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和頂級的配套服務(wù)，成為電商平臺的一個新課題。

近日，為了進一步提升消費者的購物體驗，京東在推出自己的獨立奢侈品電商平臺 TOPLIFE時，宣布正式啟用其位于上海嘉定的奢侈品倉，這也是全球首個頂配奢侈品倉。

“時尚+科技”奢侈品倉具備“博物館”級安保

據(jù)悉，為了更精細化“呵護”倉內(nèi)商品，京東物流奢侈品倉的設(shè)置采用時尚+科技的構(gòu)建方案。奢侈品倉內(nèi)由Loft工業(yè)設(shè)計風(fēng)格構(gòu)建，讓倉庫高大敞開式的空間非常適合倉內(nèi)操作流程。庫內(nèi)設(shè)立了專門的恒溫區(qū)和恒濕區(qū)，保持室內(nèi)15~25°的溫度、55%-75%濕度的恒定；頂級防塵設(shè)備的使用以及從入庫到出庫全流程操作的嚴格規(guī)范，能夠有效防止室內(nèi)的揚塵和靜電出現(xiàn)；倉內(nèi)內(nèi)壁采用特種鋼化玻璃制成，防爆防火，無不從每一個細小環(huán)節(jié)保護奢侈品商品。

同時，京東物流奢侈品倉推出了“博物館”級別的安保措施，包含密碼鎖、指紋識別、人臉識別、倉內(nèi)全流程無死角24小時監(jiān)控、紅外線掃描防區(qū)、110聯(lián)動報警等多重安保系統(tǒng)，時刻保證只有具備權(quán)限的工作人員才能在權(quán)限區(qū)域內(nèi)操作的狀態(tài)。更值得一提的是，倉庫內(nèi)還設(shè)立了專門用于存放頂尖奢侈品的“金庫”，整座庫墻體采用了鋼筋網(wǎng)混凝土材質(zhì)，并配有銀行專用的防盜互鎖門，安全等級又提高了一個層級。此外，奢侈品倉還設(shè)置了全程溯源跟蹤管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)商品從品牌商交接入庫，再到出庫配送至消費者的全程溯源。

“五專”頂配服務(wù)

除了倉庫儲存環(huán)節(jié)的各項“高配”，奢侈品倉內(nèi)所有的商品從收貨、上架，再到倉內(nèi)訂單操作，一直到用戶的手中，都采用了全新獨立的流程，由專職的奢侈品倉工作人員進行全流程操作。用戶下單后，奢侈品倉的“地狼”AGV搬運機器人，可以將商品所在貨架搬運至包裝臺，實現(xiàn)“貨到人”的效果。

工作人員揀選并用精美的材料包裝后，會將商品放在專屬的盒子里。隨后，商品由專人通過獨立電梯，出倉，在專門的發(fā)貨區(qū)域出倉。發(fā)往全國的商品，通過航空運輸專線送達，開通京尊達的城市，奢侈品倉的訂單商品，都會由所有身著西裝、手戴白手套的京尊達小哥駕駛新能源電動汽車配送，這意味著，用戶將享受包括專倉、專機、專人、專車、專線在內(nèi)的“五專”的專屬頂級物流服務(wù)。

業(yè)內(nèi)專家表示，隨著無界零售時代的帶來，京東正在向零售基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)商發(fā)展。從“一體化”走到“一體化的開放”，京東的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，將推動系統(tǒng)服務(wù)于未來的無界零售場景、賦能于供應(yīng)商和品牌商，而這次京東物流啟動奢侈品倉，以及高配的物流服務(wù)，顯然是京東以全新姿態(tài)連接奢侈品品牌商，共同致力尋找全新消費趨勢和場景的一次有益嘗試，未來可期。