電商倉常見問題揭秘:庫存不對三方抵罪?
很多電商企業(yè)做到一定規(guī)模后會(huì)把庫存外包給專業(yè)的第三方倉儲(chǔ)企業(yè)去管理,與自己管理倉庫不同,,很多信息上的溝通如果做的不到位的話,即使第三方倉儲(chǔ)企業(yè)再專業(yè),,也會(huì)導(dǎo)致很多庫存問題。
現(xiàn)象1 :出庫異常
商家下屬各供應(yīng)商,、工廠入倉質(zhì)量無法管控,,導(dǎo)致入倉數(shù)據(jù)從源頭上就出錯(cuò)。如果在入倉環(huán)節(jié)供應(yīng)商和廠家沒配合好,,就會(huì)增加倉庫收貨作業(yè)難度和成本,,這些成本最終都會(huì)轉(zhuǎn)移到電商企業(yè)自身。作為第三方倉儲(chǔ)企業(yè),,能夠輔助商家搞好對供應(yīng)商的管理,,于雙方都是很有意義的事情。
現(xiàn)象2:超賣
電商行業(yè)和傳統(tǒng)銷售行業(yè)相比,,效率高,、速度快。一個(gè)爆款出現(xiàn),,瞬時(shí)會(huì)有大量的訂單出現(xiàn)。因?yàn)榍昂笈_(tái)庫存數(shù)據(jù)不一致導(dǎo)致訂單超賣,。如果前后臺(tái)的庫存沒銜接好,,即使倉內(nèi)的庫存是OK的,前臺(tái)未必能上架正確的庫存數(shù)量,,由此帶來給商家和買家的損失就不可避免了,。
現(xiàn)象3:滯倉費(fèi)
一般情況下,滯倉費(fèi)會(huì)遵循先進(jìn)先出的原則,,跟進(jìn)商品滯倉天數(shù)去計(jì)算滯倉費(fèi),,但滯倉費(fèi)的計(jì)算是基于一個(gè)準(zhǔn)確的庫存數(shù)量的。如果庫存數(shù)量錯(cuò)誤,,滯倉費(fèi)也就會(huì)產(chǎn)生各種糾紛,。
上述問題的出現(xiàn),歸根到底是“庫存管理”的問題,。電商與倉庫的庫存管理,,應(yīng)該站在“聯(lián)動(dòng)”的角度看,,確保過程和結(jié)果都是準(zhǔn)確的,接下來我們將重點(diǎn)分享一下如何解決上述現(xiàn)象,。
規(guī)范供應(yīng)商入倉,,從源頭上確保庫存準(zhǔn)確
很多有點(diǎn)規(guī)模的電商企業(yè)的貨源可能來自多個(gè)供貨商,這些供貨商的管理水平可能參差不齊,。能否規(guī)范入倉要看商家對供應(yīng)商的約束能力和倉庫對入倉異常的及時(shí)反饋,。商家要在和供貨商的協(xié)議中明確這些問題點(diǎn),對這些點(diǎn)進(jìn)行量化和追責(zé),,讓供貨商一起來承擔(dān)由此帶來的損失,。逐漸的讓供貨商提升入倉能力,規(guī)范入倉,。
保障數(shù)據(jù)同步,,避免超賣現(xiàn)象
保證過程準(zhǔn)主要靠兩點(diǎn):一個(gè)是倉內(nèi)的管理,另一個(gè)是倉庫WMS系統(tǒng)和店鋪ERP系統(tǒng)及電商平臺(tái)的商家后臺(tái)的庫存同步機(jī)制,。
關(guān)于庫存變動(dòng):商品入倉后,,因各種原因會(huì)導(dǎo)致庫存變動(dòng),倉庫要忠實(shí)且及時(shí)的把這種變動(dòng)記錄下來,,并通過系統(tǒng)接口同步給店鋪ERP系統(tǒng)及電商平臺(tái)的商家后臺(tái),。
精細(xì)化管理發(fā)貨環(huán)節(jié)
確保發(fā)貨過程中不錯(cuò)發(fā)、漏發(fā),、多發(fā),。倉內(nèi)一般都有非常規(guī)范的流程,在幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把控好就好了,,確保揀貨SKU和數(shù)量和訂單一致 ,;包裝臺(tái)最好兩道符合環(huán)節(jié),一道系統(tǒng)(把槍掃描),,一道人工,;特別關(guān)注退款訂單和訂單內(nèi)容有修改的訂單。
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