時間：2017-09-14 08:42:51 點擊：次
來源：《河南商報》 作者：高鵬， 程子鑫

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京東集團(tuán)近日表示，只要用戶有自提需求，都可以免費使用附近的京東自提柜。智能快遞柜生存現(xiàn)狀再次引起關(guān)注。

2013年，隨著智能快遞柜在鄭州的推行，越來越多的年輕人甚至中老年人，都能熟練地取寄物品。

大量鋪開的背后，并不是一帆風(fēng)順，部分小區(qū)的智能快遞柜因為業(yè)主委員會、物業(yè)對場地費產(chǎn)生的分歧，使得快遞柜不得不撤出。而快遞柜如何盈利甚至保持收支平衡，也是一個難題。

【便捷】

有了智能快遞柜

網(wǎng)購達(dá)人感覺更方便了

家住鄭州謙和萬和城D區(qū)的金女士是位“網(wǎng)購達(dá)人”，每年網(wǎng)購的花費有上萬元。

她說，在安置智能快遞柜之前，人工取快遞比較麻煩。“自己在貨架上找半天，碰到人多的時候還要排隊等。”

換上智能快遞柜后，金女士感覺方便了很多。“不限制時間，隨時都能取，中間省去了很多手續(xù)，方便很多。”

長期在該小區(qū)送件取件的快遞小哥羅喆說，之前人工取快遞很容易出現(xiàn)冒領(lǐng)現(xiàn)象,現(xiàn)在通過智能快遞柜很好地解決了問題。

不過，智能快遞柜也有弊端。“不能驗貨后再收，想看就只能輸驗證碼取貨，但是一輸后就收貨了，如果貨破損，不方便退貨。”金女士說。

此外，超時也會比較麻煩。羅喆也是一肚子苦水,“用戶取不出來，就一直打電話，我們下班了，還要跑過去。有時候因為超時多交錢，用戶也不愿意。”

【問題】

因業(yè)委會、物業(yè)產(chǎn)生分歧

部分快遞柜從小區(qū)撤柜

目前鄭州的小區(qū)內(nèi)，智能快遞柜公司以蜂巢、速遞易、近鄰寶等為主。

蜂巢科技市場運營經(jīng)理劉浩說，2015年5月在鄭州投放智能快遞柜，目前他們已在鄭州全市入駐了近1100個小區(qū)，平均每個小區(qū)擁有一個標(biāo)準(zhǔn)柜(造價約五六萬元)，一個標(biāo)準(zhǔn)柜能同時存放約90件快遞，能滿足約600戶居民寄取快遞的需求。

劉浩說，他們在前期對市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，主動選擇了鄭州的新建小區(qū)，一年支付的場地費在3000元左右，“老小區(qū)住的老年人較多，使用快遞柜的比例不高。”

他說，2年多的時間里，蜂巢僅有十幾臺快遞柜遭到“撤柜”，占比在1%左右。

劉浩以位于東風(fēng)路南陽路交叉口附近的一小區(qū)為例，因業(yè)主委員會和物業(yè)對快遞柜的運營權(quán)產(chǎn)生分歧，在運營一年后無奈撤柜。

【原因】

為何面臨撤柜？

價格談不攏、影響小區(qū)居住環(huán)境

談及撤柜的原因時，劉浩也做了一些分析。

場地費的高低，直接影響智能快遞柜的入駐。“曾有小區(qū)要求場地費一年1萬元，我們確實滿足不了。”

此外，一些事業(yè)單位、企業(yè)家屬院，對快遞柜并不接納，認(rèn)為其影響到了小區(qū)居住環(huán)境。

劉浩說，有些業(yè)主對于小區(qū)的安全也有顧慮，覺得快遞小哥經(jīng)常出入小區(qū)，存在一定安全隱患。

【差別】

智能快遞柜與快遞驛站

位置、價格存在差異

一個在小區(qū)內(nèi)，一個在小區(qū)外，因位置不同，智能快遞柜和快遞驛站面臨業(yè)主不同的態(tài)度。

一家快遞公司的負(fù)責(zé)人侯女士稱，在一些社區(qū)周邊100米以內(nèi)的地方設(shè)立的快遞驛站，市民下班后路過時，可以實現(xiàn)快件投遞和領(lǐng)取，而相比快遞柜，他們可以更好地監(jiān)控快遞是否安全、按時送達(dá)。

而另一個區(qū)別，則是有無人員看守。拿快遞柜來說，可24小時讓業(yè)主取件，對于驛站來說，則需要專人值守、錄入操作。

快遞柜采取單向收費(收取快遞公司一定費用)，而驛站目前多采取雙向收費(收取收件人、快遞公司費用)的方式,從中扣取的費用(按件計費)也存在差別。

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