時間：2017-08-24 07:00:22 點擊：次
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叮鈴鈴,，叮鈴鈴……服務站宋經理打來電話，電話那頭是宋經理焦急的聲音：“快打開你們郵箱看看,，南川市有臺福田時代K2用戶需要緊急技術救援,，請盡快安排。”

“全程關愛 一路無憂”是福田時代給予每位用戶的承諾,，也是重慶玉華服務站的服務宗旨,。接到電話后服務站工作人員不敢怠慢，了解實際情況后,，馬上撥通了用戶電話。電話那頭客戶的聲音聽起來格外焦急,，希望故障馬上能夠得到處理,。服務站人員對用戶做好安撫工作后，一邊組織技術人員會議商討故障原因及應對措施,，一邊又令庫房查清楚該車型配置并及時備件,。

重慶名列“四大火爐”之首，當天又是個艷陽高照的日子,，外面的天氣就像個大蒸籠,，盡管如此，重慶玉華服務站的廖總一心想的卻是怎么為客戶排除困難,，他親自帶領三包鑒定員和兩名骨干技師,，一行四人驅車趕往目的地?？斓侥康牡貢r,，電話聯(lián)系客戶，客戶因有急事,，已經乘坐其他車輛離開,，自己的故障車輛留在了原地。

為了盡快給用戶解決問題,，服務站技術人員一下車就徑直往故障車奔去,。通過三個多小時馬不停蹄的奮戰(zhàn)，故障順利排除,，車輛進行試車后已經沒有任何問題,，師傅們這才松口氣。此時技術人員已經是汗流浹背,，他再次撥通用戶電話：“王師傅,，您的車輛已經幫您修好了,，請過來試車吧！” “真的嗎,，我馬上過來”電話那頭王師傅很是驚喜,，但言語中帶有些許懷疑。

過了半個多小時,，一輛小車飛奔而來,，車上下來兩位年輕人，還沒顧得上交流,，其中一位年輕人就急著跑上車輛,，啟動試車。后來通過溝通得知,，兩位年輕人是一對兄弟,，試車的是哥哥，開了個小家具廠,，車輛平時用來拉自家家具的,，因為客戶著急，就花錢雇車先去送貨了,。哥哥試車下來后不怎么放心,，喊弟弟再試試，兄弟二人前后共試車七八次,，確認無誤后臉上終于露出了笑容,，并緊緊的握住了服務站人員的手，表示感謝,！

終于圓滿結束了此次故障救援,，重慶玉華服務站工作人員注意到車身布滿灰塵，于是將車開到附近美容中心,，幫用戶清洗干凈后才把車交于用戶手中,。這種小細節(jié)的關心讓兄弟二人激動不已，熱情的為服務人員遞上毛巾,、礦泉水,。

服務現專業(yè)，細節(jié)見真章,，重慶玉華服務站的及時救援,，體現的不僅僅是服務站工作人員兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度及高超的維修技術，更是福田時代對每位用戶“全程關愛 一路無憂”的服務承諾,。