時(shí)間：2017-07-26 16:05:26 點(diǎn)擊：次
來源：雙壹咨詢 作者：

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如果說,，上次的豐鳥之爭還只是動動嘴皮子，在意識形態(tài)上形成了站隊(duì),。那么這次京東封殺天天,，則以實(shí)際行動進(jìn)行了更為鮮明的站隊(duì)。

事情的原由是這樣的：7月19日,，京東公布了一則《關(guān)于平臺合作快遞調(diào)整通知》,。大致內(nèi)容是7月底平臺將對綜合服務(wù)質(zhì)量較差，違反平臺規(guī)則的天天快遞進(jìn)行停用處理,。

到24日,，蘇寧孫為民微博發(fā)布文章：《京東，可以做錯,，不可做惡,！》暗諷京東荒謬、不講理,！孫為民認(rèn)為,京東此舉的真正原因是,京東與蘇寧是直接競爭關(guān)系,因此京東不與天天快遞合作,在意料之中,。但天天能躋身快遞行業(yè)前十位,絕不背“全網(wǎng)服務(wù)最差”的黑鍋。

京東也隨即做出回應(yīng),，《至蘇寧孫副董事長：請收起您的玻璃心,！》并稱：每天客服和商家都能收到大量投訴,，反饋天天快遞時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量問題。這件事的選擇權(quán)其實(shí)不在京東,，而是在消費(fèi)者心中,。

隨后蘇寧快遞又《致京東：別自絕于物流同行》。蘇寧認(rèn)為京東妄想稱霸整個物流行業(yè),，天天只是一個開始,。而且京東強(qiáng)迫客戶進(jìn)行二選一，不考慮市場的自主權(quán),。

而京東則回應(yīng)《京東物流三問蘇寧：不提升服務(wù)就是自絕于用戶》,。

就在幾個小時(shí)前，蘇寧孫為民再次回應(yīng)《京東,，可以泄私憤,，不可犯眾怒》。一來說自己委屈,，二來說京東霸道,，三來說天天快遞以后會為蘇寧用戶送上最優(yōu)服務(wù)體驗(yàn)。

站隊(duì)之后的口水仗一再升級,，伴隨著升級的是京東繼續(xù)把封殺的對象擴(kuò)大到百世和圓通,，至此兩大陣營的界限徹底清晰。京東這邊：京東快遞,、順豐以及其他未站隊(duì)的快遞企業(yè),。阿里這邊：圓通、百世,、天天,、蘇寧以及其他未站隊(duì)的企業(yè),。

京東封殺天天以及上次的豐鳥之爭,，讓我們看到了競爭的殘酷。在這里,，我們不想去討論孰是孰非的問題,。但無論誰對誰錯，一個毋庸置疑的事實(shí)是,，消費(fèi)者的權(quán)益再一次被損害了,。

京東作為一個電商平臺，理應(yīng)保持客觀中立,，讓消費(fèi)者,、商家自己去選擇合適的物流企業(yè)。但是京東這次卻以服務(wù)的名義對快遞企業(yè)大打出手,，實(shí)在有失大牌企業(yè)應(yīng)有的風(fēng)范,。

服務(wù)質(zhì)量不好,，消費(fèi)者、商家可以用腳投票,。按照京東的邏輯,，凡是服務(wù)質(zhì)量不好的企業(yè)，都應(yīng)該從這個地球上消失,?？墒牵M(fèi)者,、商家不是京東,，他們有自己的考慮，他們在選擇快遞的時(shí)候,，第一選擇有可能是服務(wù),，也有可能是價(jià)格。蘿卜白菜各有所愛,。有人追求服務(wù),，也有人追求價(jià)格。天天即使服務(wù)再差,，也仍然活了23年,，并且至今仍然是中國業(yè)務(wù)量排名前十的快遞企業(yè)。中國電商之所以有今天,，我們要感謝以“三通一達(dá)”包括天天為代表的低價(jià)快遞,，正是他們的存在，使得原來一票二三十的快遞價(jià)格迅速下降到10元以下,、5元以下,，讓人人都能用的起、用的多,。倘若都是順豐一樣的高價(jià),，也就不會有阿里、京東的今天,。

企業(yè)站隊(duì),，本無可厚非，但不能以剝奪消費(fèi)者的選擇權(quán)為代價(jià),。倘若哪一天,，你的平臺上只有屈指可數(shù)的幾家快遞物流可選，還會有多少商家,、消費(fèi)者在你的平臺上購物呢,？

在雙壹看來，電商仍處在一個高速發(fā)展的時(shí)期,，仍然需要快遞的鼎力支撐,。當(dāng)務(wù)之急企業(yè)不是忙著站隊(duì),，而是應(yīng)該修煉內(nèi)功，提升自我,，開拓創(chuàng)新,。中國快遞行業(yè)正站在智慧物流、零售革命的風(fēng)口,，不抓緊時(shí)間去好好探索,，創(chuàng)新突破，卻在這里忙著站隊(duì),、吵架,。最終受傷的一定是自己。