時(shí)間：2017-03-02 13:45:39 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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 近日（2月24日）,，又一快遞員因?yàn)楸淮蚨狭?ldquo;頭條”——據(jù)媒體報(bào)道，在山東濰坊市，中通快遞員李大哥因?yàn)榭爝f送晚了幾分鐘而慘遭毒打,，造成10根肋骨被打折，鼻梁和額骨也被打斷,。打人者之兇殘,，簡(jiǎn)直到了無(wú)以復(fù)加的地步。

然而,，這不是第一起快遞員被打事件,，也絕不是一起偶然事件。隨便翻開(kāi)新聞,，近年來(lái),，快遞員被打的事件可以說(shuō)屢屢發(fā)生。每當(dāng)看到這樣的新聞,，真的為200多萬(wàn)龐大的快遞員群體感到心痛,。前幾天順豐上市儀式上，曾被掌摑的快遞員和王衛(wèi)一起敲鐘,，讓圈內(nèi)圈外的人士紛紛點(diǎn)贊,，感到很“暖心”。讓普通快遞員敲響上市鐘聲,，傳遞出的是對(duì)普通勞動(dòng)者的尊敬,。然而，順豐上市敲響的鐘聲還未消退,，這邊又傳來(lái)中通快遞員被惡打的聲音,。這似乎是一個(gè)極大的諷刺，快遞員群體的尊嚴(yán)再一次被侵犯：隨隨便便的一個(gè)人,，隨隨便便的一個(gè)小事情,，都可能在我們的快遞員身上動(dòng)粗、動(dòng)怒,。

快遞員成“高危行業(yè)”,，未來(lái)還有誰(shuí)愿意送快遞？

值得注意的是,，快遞員被打的新聞屢見(jiàn)報(bào)端,，盡管各家快遞公司發(fā)聲明聲討施暴者,，甚至快遞大佬王衛(wèi)、陳德軍等親自現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn),，聲言嚴(yán)討打人者,，但依然阻擋不了類(lèi)似的事件一而再、再而三地發(fā)生,。

快遞員一再被打,，讓現(xiàn)有的200多萬(wàn)快遞小哥感到寒心?？爝f員原本工資就不高,、工作強(qiáng)度又很大，現(xiàn)在連最基本的人身安全也無(wú)法保障,，勢(shì)必會(huì)引起越來(lái)越多的快遞配送人員的轉(zhuǎn)行或退出,，這會(huì)進(jìn)一步加劇快遞行業(yè)的“用工荒”。與此同時(shí),，快遞員一再被打,，也讓欲進(jìn)入快遞配送行業(yè)的新進(jìn)者望而卻步，快遞企業(yè)的招聘難問(wèn)題將更加凸顯,?？爝f員打人新聞一再上演，快遞將成為真正的高危行業(yè),，試想以后誰(shuí)還來(lái)送快遞,、誰(shuí)還敢送快遞呢？

如果不能將施暴者繩之以法,，讓快遞員得到應(yīng)有的尊重,、應(yīng)得的報(bào)酬、應(yīng)有的保障,，將來(lái)必將面臨快遞無(wú)人派送,、消費(fèi)者無(wú)件可收的局面，網(wǎng)購(gòu)也將不再是那么美妙的體驗(yàn)……

人員流失嚴(yán)重,，引發(fā)網(wǎng)點(diǎn)倒閉

開(kāi)年以來(lái),，圓通等多家快遞企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)倒閉的事情鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)、甚囂塵上,。而頻頻出現(xiàn)的網(wǎng)點(diǎn)倒閉,、快遞員轉(zhuǎn)行去做外賣(mài)送餐的“用工荒”背后，一定程度上也正是快遞員派費(fèi)過(guò)低,、保障不足等原因所導(dǎo)致的,。

快遞業(yè)被譽(yù)為“經(jīng)濟(jì)黑馬”，是“大眾創(chuàng)業(yè),、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的踐行者,，成千上萬(wàn)的快遞網(wǎng)點(diǎn)都是因?yàn)榭春妹篮玫陌l(fā)展前景才加入到快遞行業(yè)中來(lái),，從而構(gòu)成了巨大的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。他們懷揣著夢(mèng)想,，把多年的積蓄投資進(jìn)來(lái),，沒(méi)日沒(méi)夜地干，然而三天兩頭的網(wǎng)點(diǎn)倒閉,、罷工事件讓一個(gè)個(gè)現(xiàn)有快遞創(chuàng)業(yè)者信心倍受打擊而萌生退意,。在雙壹最近開(kāi)展的快遞網(wǎng)點(diǎn)生存狀況的小調(diào)查中，73%的被調(diào)查者表示網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的壓力“非常大”,， 78%的被調(diào)查者表示最近一年內(nèi)有轉(zhuǎn)讓或關(guān)停網(wǎng)點(diǎn)的打算。

另外,，網(wǎng)點(diǎn)倒閉也讓原本想加入的人望而卻步,。當(dāng)快遞網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有接盤(pán)俠，越來(lái)越多的人想退出的時(shí)候,，那將如何支撐這么龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)呢,？

一方面是從業(yè)人員的一再被打、毫無(wú)尊嚴(yán),，另一方面又是由于人員流失嚴(yán)重導(dǎo)致的快遞“用工荒”,、“網(wǎng)點(diǎn)倒閉”，這兩個(gè)事件看似孤立,，但都反映了目前快遞行業(yè)發(fā)展的根基出現(xiàn)了嚴(yán)重的問(wèn)題,，表面的繁榮掩蓋不了底層的窘態(tài)。如果一個(gè)行業(yè)不能讓最基層的人員得到尊嚴(yán),，不能保障他們的權(quán)益,，甚至他們的人身安全也無(wú)法保障，這個(gè)行業(yè)的健康,、持續(xù)發(fā)展就將成為空談,。

保護(hù)行業(yè)發(fā)展，政府部門(mén)應(yīng)有所作為

快遞業(yè)的不規(guī)范發(fā)展已經(jīng)很多年了,，若干年前送快遞是這個(gè)模式和服務(wù)水平,，多年過(guò)去了，圓通,、順豐,、中通、申通,、韻達(dá)等眾多快遞企業(yè)都已經(jīng)上市了,，可是行業(yè)的規(guī)范性、對(duì)基層從業(yè)人員的權(quán)益保障,、從業(yè)人員的獲得感仍然沒(méi)有大的變化和提高,。

保護(hù)員工的職業(yè)尊嚴(yán),、提高員工的福利水平是每一家企業(yè)都應(yīng)當(dāng)履行的社會(huì)責(zé)任，政府作為監(jiān)管者,，也負(fù)有不可或缺的責(zé)任：

打人施暴者有沒(méi)有被繩之以法,？

如果快遞員被打事件草草了事，打人者沒(méi)有受到法律的追究和嚴(yán)懲,，相信以后這種粗暴殘忍的手段依然會(huì)繼續(xù)上演,。在這個(gè)過(guò)程中，政府部門(mén)絕不能袖手旁觀,，而應(yīng)有所行動(dòng),。如果相關(guān)政府部門(mén)沒(méi)有發(fā)聲、采取行動(dòng),，沒(méi)有堅(jiān)決打擊違法犯罪行為,、出手保護(hù)從業(yè)者合法權(quán)益，就難免有缺位,、懶政之嫌,。

企業(yè)用工行為有沒(méi)有得到規(guī)范？

快遞從業(yè)者當(dāng)中有多少人有社保,？惡劣工作條件下的安全防護(hù)（高溫,、霧霾等）有沒(méi)有得到保障？我們通常只看到快遞總部利潤(rùn)的光鮮亮麗,，但最基層快遞配送人員的風(fēng)里來(lái)雨里去,，是否有人關(guān)注和改善？當(dāng)前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，利潤(rùn)微薄,，基層人員的利益更是無(wú)法保障，如果政府坐視不管,，未來(lái)快遞員被打事件,、網(wǎng)點(diǎn)罷工事件就將層出不窮。

消費(fèi)者黑名單制度何時(shí)建立,？

對(duì)打人者除了依靠法律的懲戒外,，快遞行業(yè)就不能自己做點(diǎn)什么嗎？這次中通快遞員被打之后,，“建立消費(fèi)者黑名單制度”的呼聲再一次高漲,。雙壹認(rèn)為，建立消費(fèi)者黑名單制度,，可以對(duì)惡意打人者等不法分子起到很好的威懾作用,，從而避免更多從業(yè)人員遭受社會(huì)的不法侵害。 “你只要打人就進(jìn)黑名單,，以后所有的快遞都不給你提供服務(wù)”“看你還敢不敢隨便打人”,。而建立黑名單制度,，就需要政府、協(xié)會(huì)的牽頭,。

快遞業(yè)已經(jīng)高速增長(zhǎng)超過(guò)5年了,，五大快遞巨頭也都紛紛登陸資本市場(chǎng)，是時(shí)候關(guān)注基層,、關(guān)注底層了,。如果再不改變，快遞的前景堪憂,！固本強(qiáng)基,，方能長(zhǎng)治久安。

雙壹咨詢(xún)——中國(guó)快遞,、物流,、電商研究第一品牌北京雙壹管理咨詢(xún)有限公司是中國(guó)快遞、物流,、電商研究第一品牌。公司自成立以來(lái)一直聚焦快遞,、物流,、電商領(lǐng)域，精耕細(xì)作,，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng),。雙壹咨詢(xún)是商務(wù)部電商與物流快遞協(xié)同發(fā)展試點(diǎn)城市評(píng)估機(jī)構(gòu)，是上海市郵政管理局指定的外部專(zhuān)家機(jī)構(gòu),，是青浦區(qū)政府的戰(zhàn)略合作伙伴單位,，是中國(guó)電商物流聯(lián)盟會(huì)員單位！先后為菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò),、傳化物流,、順豐、中通,、圓通,、申通等企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)。想更多了解雙壹咨詢(xún)行業(yè)研究成果,，請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)“雙壹咨詢(xún)”,，或者登陸雙壹官方網(wǎng)站www.shuangyi11.com。