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來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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福田時(shí)代海城博陽(yáng)服務(wù)站經(jīng)營(yíng)時(shí)代售后服務(wù)已十一年有余，回首過(guò)往,，簡(jiǎn)單但不平凡,。福田時(shí)代海城博陽(yáng)服務(wù)站用實(shí)際行動(dòng)去溫暖每一個(gè)客戶的心，讓客戶真正感覺(jué)到福田時(shí)代“全時(shí)服務(wù) 關(guān)愛(ài)一生”的服務(wù)理念,，竭盡全力為福田時(shí)代的銷售打開(kāi)新局面做好堅(jiān)定的保障,。

良好的口碑是用一點(diǎn)一滴的實(shí)際行動(dòng)慢慢樹(shù)立起來(lái)的。想客戶之所想,，急客戶之所急,，解客戶之所需,，正是一件件微不足道的小事贏得了客戶的信任與支持。

東北的臘月,，天氣已經(jīng)非常寒冷,。凌晨?jī)牲c(diǎn)，服務(wù)站的電話突然響起,，原來(lái)是客戶救援電話,。一名外地司機(jī)駕駛的福田時(shí)代汽車因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)故障，車輛在岫巖縣不能行使,。接到電話后海城博陽(yáng)服務(wù)站站長(zhǎng)首先詢問(wèn)客戶故障現(xiàn)象,，判斷故障原因并大致制定了救援方案。

隨后,，海城博陽(yáng)服務(wù)站站長(zhǎng)帶領(lǐng)值班維修技師以最快速度準(zhǔn)備工具及所需配件,，并趕到車輛故障地。由于車輛裝配的都是新型電噴發(fā)動(dòng)機(jī),，維修起來(lái)有一定難度,。維修技師首先從最基礎(chǔ)的部分入手，排查了油路和啟動(dòng)電路,，確定沒(méi)有故障后,，再檢查發(fā)動(dòng)機(jī)部分,，發(fā)現(xiàn)是噴油器線束出現(xiàn)故障斷路,，通過(guò)對(duì)線路的排查，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)插件松脫,。確認(rèn)故障點(diǎn)后,，維修技師馬上對(duì)松脫插件進(jìn)行緊固，然后嘗試啟動(dòng)車輛,，車輛瞬間啟動(dòng),，但隨后又熄火了。反復(fù)幾次不能徹底解決,，當(dāng)即維修師傅決定更換發(fā)動(dòng)機(jī)線束,。一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，維修完畢后,，車輛再次啟動(dòng),，故障徹底排除。

看著車輛已經(jīng)維修完畢,，車主激動(dòng)地握住維修師傅冰冷的手表達(dá)著自己的感謝,。

為了確保車輛在返程途中不出故障，維修師傅主動(dòng)提出跟隨故障車輛再行使一段距離以確保車輛維修后的效果,。等送走客戶車輛返回服務(wù)站時(shí),，天已經(jīng)亮了,。 

這一件件困難的苦差事，在海城博陽(yáng)服務(wù)站看來(lái),，其實(shí)平平常常,。他們相信獲得救援的那些客戶，已經(jīng)被福田時(shí)代“全時(shí)關(guān)愛(ài)”的服務(wù)所感動(dòng),。福田時(shí)代海城博陽(yáng)服務(wù)站一步一個(gè)腳印地履行著自己的職責(zé),，在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)著不平凡的故事。