時(shí)間：2016-09-27 09:34:26 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：東方網(wǎng) 作者：

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據(jù)勞動(dòng)報(bào)報(bào)道，“沒(méi)想到我們還能成為新聞的主角，謝謝關(guān)注,，謝謝呼吁”,，“廉價(jià)勞動(dòng)力成就了廉價(jià)的快遞,，進(jìn)而成就我國(guó)的電商發(fā)展,。但這畢竟不是可持續(xù)發(fā)展的模式,，要保障快遞員的勞動(dòng)權(quán)益,，讓他們真正成為職工隊(duì)伍中的一員”……

9月19日,，勞動(dòng)報(bào)勞動(dòng)觀察《10萬(wàn)快遞大軍使命必達(dá)的背后》刊登后,，引發(fā)各界熱議。近日,，申通,、順豐等多家快遞企業(yè)表態(tài)，稱將更加注重快遞員的發(fā)展,，為他們提供切實(shí)有效的保障,。

① 不簽合同的情況必然越來(lái)越少。近日,，申通快遞等相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，將更加重視內(nèi)部用工關(guān)系，注重員工個(gè)體發(fā)展,，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)進(jìn)步,。

針對(duì)10萬(wàn)快遞“小哥”簽訂合同者不到三成的現(xiàn)狀，申通快遞有限公司人力資源經(jīng)理周思偉表示,，“不簽合同”的員工必然會(huì)越來(lái)越少,。“無(wú)論是從人事管理上，還是從政策輻射上,，我們都將努力把所有直營(yíng),、承包點(diǎn)員工都納入管理范疇。現(xiàn)在,，凡是全直營(yíng)店都簽署合同,；未來(lái)，加盟點(diǎn)也將越來(lái)越規(guī)范,。”

他指出,，除此之外，企業(yè)開(kāi)始注重在提高員工素質(zhì)方面的投入,。“我們組織了學(xué)歷提升班,，全體員工都可以報(bào)名參加，提高自己,；通過(guò)全網(wǎng)競(jìng)聘,，讓有能力的快遞員逐步成長(zhǎng)為管理人才?？梢哉f(shuō),，人人都有機(jī)會(huì)晉升,。”他表示，如今公司內(nèi)部大學(xué)生比例已經(jīng)有了顯著增長(zhǎng),，員工學(xué)歷也有了提高,，這意味著快遞員行業(yè)中的高素質(zhì)人才會(huì)越來(lái)越多，行業(yè)也會(huì)逐步走向規(guī)范,。

采訪中,，一些快遞公司坦言，受限于加盟制模式及國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)總體發(fā)展水平,，我國(guó)快遞企業(yè)人才和管理經(jīng)驗(yàn)仍然有一定差距,。“這不是一朝一夕能趕上的，但肯定會(huì)越來(lái)越重視,，快遞員的權(quán)益保障也會(huì)越來(lái)越完善,。”中通快遞某網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱。

② 真正沉到員工中才能提供切實(shí)保障,。“工會(huì)是所有員工的娘家,，快遞企業(yè)是否也能成立工會(huì)，保障員工勞動(dòng)權(quán)益,？”在采訪中,，一些快遞員提出疑問(wèn)。業(yè)內(nèi)人士指出,，其實(shí)目前申城快遞企業(yè)大多有工會(huì),，但相關(guān)人員多半由人力資源等其他行政崗位兼任，這在某種程度上導(dǎo)致了維護(hù)保障力度不夠,。

“將工會(huì)設(shè)立為獨(dú)立的部門,，才有渠道為員工提供更多接地氣的保障。”順豐速運(yùn)工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，近年來(lái)形成了一系列制度,，規(guī)定工會(huì)主席每月與員工面對(duì)面交流、座談機(jī)會(huì)不得少于8次,；此外，開(kāi)通了員工熱線,，聆聽(tīng)員工的煩惱和困惑,。這些舉措無(wú)疑為工會(huì)與員工之間架起了溝通的橋梁。

“例如遭遇無(wú)故扣工資等一些常見(jiàn)情況,，快遞員都可以向我們求助,，我們會(huì)介入，協(xié)調(diào)解決,。”數(shù)據(jù)顯示,，僅順豐上海地區(qū)的員工熱線平均每年會(huì)接到2000至3000通咨詢電話,。

此外，在每個(gè)區(qū)域都會(huì)產(chǎn)生工會(huì)代表,，反映員工心聲,。“有快遞員反映，回執(zhí)單膠水太牢固,，很難撕,，我們知情后立即和供應(yīng)商溝通。這些細(xì)節(jié),，只有切實(shí)下沉到員工之中,，才能為他們提供實(shí)實(shí)在在的保障。”相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),。

③ 將員工發(fā)展視作企業(yè)戰(zhàn)略一部分,。美國(guó)是快遞行業(yè)最發(fā)達(dá)的國(guó)家之一，其中,，很重要的一點(diǎn)就是,，國(guó)際巨頭們往往對(duì)員工重視程度較高，將員工發(fā)展視作企業(yè)戰(zhàn)略的一部分,，由此提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,。例如，F(xiàn)edEx著名的“員工-服務(wù)-利潤(rùn)”理念,，將員工視為服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)利潤(rùn)的保障,。

從量的積累到質(zhì)的轉(zhuǎn)變？在中國(guó),，快遞企業(yè)正在叩響資本市場(chǎng)的大門,，試圖完成這一次飛躍。任何成功的企業(yè)都必須與員工相伴而行,，要想在發(fā)展中獲得先機(jī),，善待員工是最起碼的。