時(shí)間：2016-09-26 10:38:49 點(diǎn)擊：次
來源：韶關(guān)日報(bào) 作者：

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隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，韶城市民“足不出戶”就能買到各種所需的物品,，這給市民生活帶來了極大的便利,。但如何安全簽收快遞也成了目前普遍存在的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，這些送到家門口的快遞是否能做到安全簽收?會(huì)不會(huì)被冒領(lǐng)或被偷?萬一找不到快遞,，責(zé)任又該由誰來承擔(dān)?就這些問題,，記者連日來走訪了市區(qū)多個(gè)小區(qū)了解情況。

市民：快件丟了很無奈

如今快件寄存到小區(qū)物業(yè)或保安室的現(xiàn)象十分普遍,，而快件丟失,、被冒領(lǐng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，有的市民會(huì)選擇自認(rèn)倒霉,，不做追究;有的市民會(huì)選擇聯(lián)系快遞公司追究到底,，還有的會(huì)對物業(yè)公司報(bào)以不滿，要求查看監(jiān)控,。

記者首先來到了匯展華城小區(qū),，在下午5點(diǎn)30分至7點(diǎn)的時(shí)間段，不少物流公司的車輛載著形形色色的快件駛?cè)肓藚R展小區(qū)停車庫,，車庫入口左邊就是保安室,，快遞員們就在保安室旁的空地上熟練地把快件一字排開，開始打電話通知收件人取件,。記者發(fā)現(xiàn)保安室墻壁下方就堆放著30多件快件,。據(jù)了解，這些快件大部分都是因?yàn)闃I(yè)主不能及時(shí)取件,，就囑咐快遞員暫放在此處的,。記者看到在保安室的窗戶上張貼著一張?zhí)崾荆?ldquo;此處不保管、不寄存任何物品,，保安不承擔(dān)任何責(zé)任”,。該處雖靠近車庫出入口,，但是照明條件并不好，燈光較暗,，一些市民還要打開手機(jī)燈去辨認(rèn)快件,，且出入車輛和人員較多，快件堆放在此處的確有著不少安全隱患,。

該小區(qū)業(yè)主郭女士告訴記者,，在本月16日她就丟失了一個(gè)中通快件。“那晚7點(diǎn)左右就接到了快遞員的電話,，因?yàn)檎诿β稻妥屗旁谲噹?。大概一個(gè)小時(shí)后去取件，結(jié)果怎么也沒找著,。我想不是被拿錯(cuò)就是被偷了,。”據(jù)了解，像郭女士這樣的情況并不罕見,。記者隨機(jī)采訪了十多位業(yè)主,，竟有近一半人試過丟件。在匯展業(yè)主的QQ群里,，他們也曾就快件丟失問題展開討論,。業(yè)主們普遍認(rèn)為，如果能向別的小區(qū)學(xué)習(xí),，設(shè)置智能快遞柜,，既便捷又安全，即使要他們自愿出錢集資購買也可以接受,。畢竟小區(qū)里住戶太多,，不可能每個(gè)人都把快件寄放在保安室。

除了匯展華城,，龍珠華庭,、華泰花園等小區(qū)也存在著保安物業(yè)不負(fù)責(zé)保管，快遞隨意堆放在小區(qū)內(nèi)的情況,。

記者又來到配置有智能快遞柜的江山花園小區(qū),。“親，您有快件!請憑借取件密碼到易郵柜收取您的快件……”收到短信后,，家住江山花園的陳女士來到位于小區(qū)正門右側(cè)的智能快件箱前,，輸完密碼，取出快件,，整個(gè)過程僅需十幾秒,。

“有了這個(gè)智能快件箱，既免去了在小區(qū)門衛(wèi)室挨個(gè)翻找快件的煩惱，也可以根據(jù)自己的時(shí)間,，隨時(shí)領(lǐng)取快遞,，特別方便,。而且購買的快件存放在箱里,，也在一定程度上保障了市民的隱私。”陳女士說,。

在盈翠皇庭小區(qū),，也有著類似的智能快件箱。記者在采訪中了解到,，快件箱的出現(xiàn)給小區(qū)業(yè)主帶來不少便利,，尤其對于上班族來說，切實(shí)解決了快件放在物業(yè)或小區(qū)傳達(dá)室容易丟失的難題,。

快遞員：按要求送件被索賠

電商時(shí)代的到來,，極大地帶動(dòng)了物流行業(yè)的發(fā)展。而快遞員的工作也隨之變得越發(fā)繁重,。一個(gè)快遞員每天都要收送上百個(gè)快件,，有時(shí)候連飯也沒有時(shí)間吃。在日復(fù)一日的工作中,，他們往往還面臨著快件丟失被索賠的風(fēng)險(xiǎn),。

記者在采訪時(shí)遇到了一名送件快遞員鄧先生。他告訴記者,，前不久他就因?yàn)閷⒖旒旁趨R展車庫吃過苦頭,。“我給一名顧客送件的時(shí)候他不在，他就讓我把快件放在車庫,?？墒沁^了沒多久，他就給我打電話說找不到快件了,，還打電話投訴了我,，最后公司扣了我1900元的工資作為賠償。”鄧先生郁悶地說,，有了那次教訓(xùn)之后,，現(xiàn)在打不通電話的快件他就放回車上，找時(shí)間再送;即使打通電話后讓他放在車庫或保安室的,，他也會(huì)一再提醒收件人,，一旦快件丟失或被冒領(lǐng)，責(zé)任自負(fù),。

“我一天要送上百件快件,，不可能為了送一兩件快件在一個(gè)地方長時(shí)間等或反復(fù)去送，多數(shù)時(shí)候在征得顧客同意后就放在傳達(dá)室或物業(yè)辦公室,，可是這些地方往往沒有簽收和看護(hù)快件的職責(zé),，丟失和冒領(lǐng)的情況時(shí)有發(fā)生,。”另一名快遞員江先生說，為了在遇到以上情況時(shí)能快速解決糾紛,，他在打電話通知取件時(shí)都會(huì)進(jìn)行錄音,，以保障自己的合法權(quán)益。

物業(yè)：正在商討解決辦法

記者致電匯展華城物管,，其工作人員表示,，業(yè)主們所反映的快件丟失的情況確實(shí)存在。目前物管方面已經(jīng)初步?jīng)Q定,，從10月份起將不再允許快件放在車庫保安室旁,，為的也是保障業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全。至于業(yè)主們提議里說到的智能快件箱,，物管也曾考慮過,，購買什么款式的?建多少個(gè)?建在哪里?這些問題他們也將一一進(jìn)行討論，希望業(yè)主能夠理解和耐心等待,。

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