時(shí)間：2016-09-21 11:38:01 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：

條評(píng)論打印收藏

吃貨成為新中產(chǎn)階層的顯著標(biāo)簽之一。北商研究院日前聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)針對(duì)“跨境電商”這一新興購(gòu)物方式展開(kāi)的一次消費(fèi)者調(diào)查顯示,，被訪新中產(chǎn)階層中有九成以上使用過(guò)跨境電商購(gòu)物，其中，51.42%的調(diào)查者選擇使用跨境電商渠道購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口食品,。消費(fèi)升級(jí)背景下,，國(guó)外海量個(gè)性化商品亟待攻破國(guó)人味蕾，跨境電商成為新中產(chǎn)階層搶食進(jìn)口食品的首要陣地,。

從2005年海外代購(gòu)興起到如今各類(lèi)模式的跨境電商平臺(tái)持續(xù)火爆,，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者特別是消費(fèi)能力較強(qiáng)的新中產(chǎn)階層，對(duì)海外商品的消費(fèi)熱情穩(wěn)定增長(zhǎng),，跨境電商發(fā)展的黃金時(shí)代已然開(kāi)啟,。調(diào)查顯示，在海量的海外優(yōu)質(zhì)商品中,，進(jìn)口食品,、服飾、保健用品等品類(lèi)位列新中產(chǎn)階層跨境購(gòu)物消費(fèi)榜單前三名,，一方面,，上述幾類(lèi)商品進(jìn)口后在國(guó)內(nèi)的零售價(jià)格遠(yuǎn)高于海淘價(jià)，通過(guò)跨境電商,，消費(fèi)者可以淘實(shí)惠;另一方面,，物美價(jià)廉的概念在新中產(chǎn)階層內(nèi)不再是主導(dǎo)消費(fèi)觀念，追求個(gè)性化,、多樣化的優(yōu)質(zhì)商品成為消費(fèi)趨勢(shì),，因此，以進(jìn)口食品,、服飾等為代表的個(gè)性化元素突出的商品熱銷(xiāo),。此外，不少品牌僅在國(guó)外出售也成為中國(guó)消費(fèi)者利用跨境電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的主要原因,。

除商品品類(lèi)外,，新中產(chǎn)階層在跨境電商平臺(tái)使用上也頗具特色。從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看,，天貓,、亞馬遜、京東等傳統(tǒng)電商上線的跨境電商平臺(tái)更受消費(fèi)者青睞,，占比分別為59.89%,、20.98%和19.39%，而包括洋碼頭,、網(wǎng)易考拉海購(gòu)等更加特色的初創(chuàng)跨境電商平臺(tái)因具有獨(dú)到的渠道,、模式等方面優(yōu)勢(shì)，也備受消費(fèi)者推崇,。

不過(guò),，在跨境電商快速發(fā)展的同時(shí),，物流速度慢、對(duì)商品真?zhèn)未嬖谫|(zhì)疑等問(wèn)題依舊困擾著新中產(chǎn)階層,。調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示,，在調(diào)查對(duì)象之中，有近半數(shù)人表示,，運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng),、物流速度慢是其對(duì)目前跨境電商平臺(tái)不滿的地方，同時(shí),，也有超過(guò)1/3的人投票表示,，商品真?zhèn)坞y辨使得其在跨境電商平臺(tái)上消費(fèi)時(shí)感到不滿。此外,，另有近四成的人投票表示,，跨境消費(fèi)中若遇到退貨或者遭遇侵權(quán)維權(quán)等問(wèn)題時(shí)，會(huì)遇到不小的麻煩,。

伴隨著跨境電商行業(yè)的發(fā)展,，上述新中產(chǎn)階層的需求正在逐漸被滿足，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，在跨境電商平臺(tái)購(gòu)物遭遇質(zhì)量,、價(jià)格等問(wèn)題時(shí)，僅有8.6%的新中產(chǎn)階層消費(fèi)者選擇忍氣吞聲,、自認(rèn)倒霉,，而有61.6%的消費(fèi)者則表示會(huì)找平臺(tái)的官方客服溝通維權(quán)，另有22%的消費(fèi)者則選擇直接撥打12315投訴反饋意見(jiàn),。因此,，前端搭建好流暢且穩(wěn)定的銷(xiāo)售渠道，后端又構(gòu)建了完善的售后體系,，跨境電商企業(yè)逐步完善自身的同時(shí),，也更好地吸引到了越來(lái)越多的新中產(chǎn)階層，跨境購(gòu)物消費(fèi)正在成為該群體生活中不可或缺的一部分,。

天貓國(guó)際

以“原裝進(jìn)口全世界”為口號(hào)的天貓國(guó)際于2014年2月上線,，該平臺(tái)為典型的B2C平臺(tái)模式。截至目前,，天貓國(guó)際已上線美國(guó),、英國(guó)、法國(guó),、西班牙,、瑞士、澳大利亞,、新西蘭,、新加坡,、泰國(guó)、馬來(lái)西亞,、土耳其等16個(gè)國(guó)家館,。

亞馬遜海外購(gòu)

亞馬遜海外購(gòu)上線于2014年11月，中國(guó)消費(fèi)者可通過(guò)該平臺(tái)買(mǎi)到來(lái)自亞馬遜美國(guó)并保持同質(zhì)同價(jià)的選品,，并享受平均6-8天的跨境速度和本地客服。目前,，該平臺(tái)已覆蓋29大品類(lèi),，聚集鞋靴、服裝,、母嬰,、玩具、廚具,、數(shù)碼等七大店中店,。

蘇寧海外購(gòu)

蘇寧海外購(gòu)于2014年12月上線，該平臺(tái)采用“自營(yíng)直采+平臺(tái)海外招商”模式,，以母嬰美妝,、食品保健、電子電器,、服裝鞋帽四大品類(lèi)為主,。同時(shí)，蘇寧海外購(gòu)還嘗試跨境O2O模式,，消費(fèi)者可在線下體驗(yàn),、線上下單海淘。

京東全球購(gòu)

京東全球購(gòu)2015年上線,，目前相繼開(kāi)啟了法國(guó),、韓國(guó)、日本,、澳洲,、美國(guó)、英國(guó)等國(guó)家館,，并與eBay,、Lotte、Rakuten,、花王集團(tuán)等頂級(jí)合作伙伴建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系,，該平臺(tái)商品涵蓋了母嬰、營(yíng)養(yǎng)保健,、個(gè)護(hù)化妝,、3C鐘表等多個(gè)品類(lèi),。

洋碼頭

主推C2C模式的洋碼頭利用旗下2萬(wàn)買(mǎi)手每天數(shù)千場(chǎng)直播呈現(xiàn)全球最新商品，通過(guò)海外直郵的方式郵寄到消費(fèi)者手中,，為緩解物流慢的行業(yè)痛點(diǎn),，洋碼頭旗下貝海國(guó)際物流在全球建立了12個(gè)大型物流中心，世界各地的商品進(jìn)入中國(guó)只需要5天,。

網(wǎng)易考拉海購(gòu)

全自營(yíng)模式的網(wǎng)易考拉海購(gòu)與日本花王,、尤妮佳、美贊臣,、澳洲Swisse,、日本cosme、日本樂(lè)天等進(jìn)行了戰(zhàn)略合作,。同時(shí),，在杭州、寧波,、鄭州,、重慶等城市布局保稅倉(cāng)，根據(jù)不同地區(qū)進(jìn)行配送,，提高配送效率,，可以實(shí)現(xiàn)保稅商品全國(guó)基本3天必達(dá)。