時間：2016-08-30 17:27:40 點擊：次
來源：中國電子商務物流服務網 作者：

條評論打印收藏

南方的持續(xù)高溫,，格外讓人感到浮躁,，但福田時代福州新杰輝服務站的工作人員一直堅守在服務崗位上，用行動時刻詮釋著福田時代“全時服務 關愛一生”的服務理念,，做每一位客戶最堅實的后盾,。

2016年8月19日23時左右,，一陣急促的電話鈴聲打破了福州新杰輝服務站的寧靜。電話剛接通,，一位車主反映自己的車輛拋錨,，語氣十分焦急。得知客戶車輛因為剎車抱死無法繼續(xù)行駛，并且客戶從事的是活禽運輸行業(yè),，服務站的工作人員馬上意識到事情的緊急性,。對于一位從事活禽運輸的客戶來說，車輛無法行駛也就意味著無法及時將貨物送達,，而高溫的天氣極有可能導致活禽窒息而死,，給用戶帶來極大的損失。

新杰輝服務站立刻組織維修人員外出施救,，而客戶車輛拋錨的地點遠在百里之外的山村,。行駛了近三個小時，工作人員終于到達了客戶所在的地方,。

當看到服務站的工作人員出現在現場時,，客戶激動地無以言表，臉上焦急的表情瞬間煙消云散,。 

到達現場后,，服務站救援人員立刻投入了緊張的工作中，一邊對客戶進行安撫,，一邊對車輛進行檢測判斷,，經現場檢查發(fā)現，由于車輛制動鉗活塞不回位導致制動盤磨損燒燭,，從而導致車輛無法行駛,。

維修人員迅速對車輛進行修復，對車上損壞的配件進行更換,。時間一分一分的過去,，車輛修復完畢時已經是凌晨三點，維修人員對車輛了進行最后的試檢,。

看著車輛故障被排除,，客戶的臉上露出了笑容，激動地對服務站救援人員不停地道謝,，服務站人員看到客戶的問題得到解決,，心中的一塊石頭也終于落地，這是一種幫助客戶解決問題之后的快樂,，其中飽含了責任和自豪,。

第二天上午，新杰輝服務站DCRC回訪專員對該客戶進行了回訪,，對客戶車輛的使用情況再次進行了確認,，客戶對服務站人員反映了自己車輛的狀況，目前行駛正常,，無任何故障,，對新杰輝服務站的服務態(tài)度感到非常滿意,，對時代汽車的售后服務也非常認可，客戶表示,，選擇購買福田時代汽車是一個正確的決定,。

“全時服務 關愛一生”，福州新杰輝服務站一直時刻傳達著福田時代的服務理念,，為每一位福田時代汽車客戶帶來最溫馨的呵護,，最真誠的關懷。