時間：2016-08-05 11:37:53 點(diǎn)擊：次
來源：國家郵政局 作者：

條評論打印收藏

據(jù)英國皇家郵政一項最新調(diào)查顯示，英國網(wǎng)購消費(fèi)者經(jīng)常退換網(wǎng)上購買的服裝，因?yàn)樗鼈兛雌饋砼c圖片顯示的不同。

此項調(diào)查主要針對英國網(wǎng)上購物者的退換貨習(xí)慣而開展。12%的網(wǎng)上購物者退換過網(wǎng)上購買的商品，因?yàn)樗鼈兛瓷先ヅc網(wǎng)上展示的圖片不一樣。

英國購物者經(jīng)常成為此前廣泛報道的“連衣裙”綜合癥的受害者，不同的人會在同一件衣服的網(wǎng)上照片中看到不同的顏色。這種感知錯位在一定程度上成為網(wǎng)上退換貨的原因，因?yàn)榕P室日益成為許多消費(fèi)者新的更衣室，他們選擇在舒適的家中試穿衣服。

在半年內(nèi)退換過網(wǎng)上購買商品的消費(fèi)者中，20%是因?yàn)樯唐返馁|(zhì)量與其預(yù)期不同。然而，退換網(wǎng)上購買商品的主要原因是合身與否，36%的受訪者稱，因?yàn)椴缓仙硭麄儠⑸唐吠嘶亍?/p>

調(diào)查還顯示，一旦商品送達(dá)，消費(fèi)者會迅速改變主意。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，退換商品的消費(fèi)者中一半是在收到商品后的三天內(nèi)完成退換的。

倫敦時裝學(xué)院消費(fèi)者心理學(xué)家和講師Patrick Fagan表示，此前的連衣裙以及最近的夾克事件表明，人類的色彩感知多種多樣，尤其是對于網(wǎng)上展示的衣服。許多網(wǎng)上購物者會發(fā)現(xiàn)送達(dá)的商品與他們在網(wǎng)上看到的完全不同，而且會突然意識到，他們犯了個錯誤。另外，越來越多的消費(fèi)者喜歡在舒適的家中試穿衣服，在那里他們可以控制光線，并且會搭配自己的配飾，以更好地觀察商品是否合適。