時間：2016-03-22 14:07:23 點擊：次
來源：濟南日報 作者：

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記者日前從市郵政管理局獲悉,，新的《濟南市郵政特邀監(jiān)督員管理辦法》即將出臺,。新辦法最大的變化是將快遞行業(yè)服務納入郵政社會監(jiān)督范圍，全市200多家快遞企業(yè)若在收寄驗視,、服務時限,、服務承諾等方面違反相關規(guī)定,，社會監(jiān)督員有權(quán)向郵政管理部門反映并監(jiān)督查處情況。

據(jù)介紹,，郵政特邀社會監(jiān)督員可對本地區(qū)快遞企業(yè)服務質(zhì)量進行測評,，履行快遞服務社會監(jiān)督職責。監(jiān)督內(nèi)容包括快遞企業(yè)服務電話的接通情況,，快件收費和收寄驗視情況,，快遞服務時限、服務態(tài)度,、服務承諾的落實執(zhí)行情況,，快遞丟失、損毀,，快件查詢答復時限,，賠償落實執(zhí)行情況。

近年來,，在“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟的帶動下,，我國快遞行業(yè)正在以每年50%以上的速度快速增長,，濟南快遞業(yè)的發(fā)展速度更是迅猛，今年2月全市快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成4693.15萬件,，同比增長137.58%,；業(yè)務收入累計完成4.75億元，同比增長72.91%,。與此同時,，快遞行業(yè)違反國家郵政寄遞法律法規(guī)的問題也日漸突出，行業(yè)安全管理形勢和服務質(zhì)量不容樂觀,。市郵政管理部門適時將快遞行業(yè)納入郵政社會監(jiān)督范圍,，有利于協(xié)助行業(yè)主管部門加強快遞行業(yè)安全管理，規(guī)范寄遞服務行為,，助推全市快遞行業(yè)更好更快地發(fā)展,。