時間：2015-11-27 08:39:19 點擊：次
來源：中國廣播網(wǎng) 作者：莊勝春

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自2015年12月1日起,，新修訂的《郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理辦法》（以下簡稱《辦法》）將正式施行,。

相比2008年9月1日起施行的原《辦法》，新《辦法》在字?jǐn)?shù)上翻了一番,。其中,，全面擴充了對普遍服務(wù)的監(jiān)管內(nèi)容，提升了監(jiān)管要求,；對于用戶權(quán)利與義務(wù)也作出更多規(guī)定,。

國家郵政局今天舉辦新聞通氣會，國家郵政局新聞發(fā)言人,、普遍服務(wù)司司長王國棟對《辦法》進行了解讀,。他介紹，《辦法》規(guī)定了公民的通信自由和通信秘密受法律保護,；明確了用戶選擇權(quán),、公平交易權(quán)、求償權(quán),、知情權(quán),、投訴權(quán)、申訴權(quán),、社會監(jiān)督權(quán)等,；規(guī)定了用戶可以申訴的幾種情況，并細化了申訴處理具體事項,，明確郵政管理部門設(shè)立郵政業(yè)消費者申訴中心,，及時處理用戶申訴。同時,，《辦法》也明確了用戶安全用郵義務(wù),，要求用戶應(yīng)當(dāng)遵守國家關(guān)于禁止或者限制寄遞物品的規(guī)定、收寄驗視制度以及郵政企業(yè)的郵件封面填寫規(guī)范,。

針對用戶關(guān)注的郵件丟失問題，《辦法》規(guī)定,，在提供郵政普遍服務(wù)過程中,，郵件發(fā)生丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定對用戶進行賠償,。郵政企業(yè)對郵件的損失承擔(dān)賠償責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自賠償責(zé)任確定之日起七日內(nèi)向用戶予以賠償,。

此外,，《辦法》明確規(guī)定，國務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù),，由郵政企業(yè)專營,?？爝f企業(yè)不得經(jīng)營由郵政企業(yè)專營的信件寄遞業(yè)務(wù)，不得寄遞國家機關(guān)公文,。外商和境外郵政不得在中華人民共和國境內(nèi)提供郵政服務(wù),。