時間：2015-11-11 08:59:26 點擊：次
來源：中國電子商務物流服務網 作者：

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2015年雙十一正式拉開帷幕，今天凌晨，天貓僅半小時就突破200億的銷量，在天貓家裝預售的情況來看，像從拉菲曼尼、和購得到的數據，目前預售額比去年同期增長4倍。然而，家具電商最大的難題是物流及最后一公里的服務，如何解決這一問題？居家通，這一國內最專業(yè)的家居物流服務品牌突出重圍，進入到我們的視野中。

據居家通相關負責人介紹，居家通雙十一期間“極速配送”會在多個城市共同啟動，包括南京、上海、廣州、深圳、北京、成都、天津、蘇州、杭州、合肥等多個城市聯動。合作的商家及產品則包括慕思的家具產品及心海伽藍的衛(wèi)浴產品。針對慕思的產品，客戶在11日凌晨零點開始下單，11日早上6點到7點就可以收貨；購買心海伽藍產品的網友，在11日上午下單，中午12點到下午1點就可以收貨。

圖為居家通師傅正在為用戶極速配送到家

記者獲悉，居家通今年雙十一為天貓電商慕思配送安裝最快一單，是居家通深圳客戶，從用戶凌晨下單到送裝入戶僅用47分鐘，可以說居家通今年雙十一“既送配送”已顛覆了大件家居物流歷史！

成都這一單從用戶下單到送到用戶家里僅用了6小時，圖為居家通客戶正在簽收慕思的床墊。

“最后一公里”優(yōu)勢明顯 居家通要做家具物流行業(yè)的“順風”

一向以來，家居網購令消費者最糾結的就是配送時間太長。居家通也在壓縮物流時間方面不斷改進。而居家通今年針對家居類目推出大件入倉和極速配送服務，尤其像馬桶、床墊這類定期型產品，居家通今年雙十一都實現大件入倉，讓消費者享受到當日送達或次日送達服務。

居家通2013年與阿里達成戰(zhàn)略合作，通過對上下游資源的整合與管理、建立并輸出服務標準化體系的方式解決制約家居電商發(fā)展的重大瓶頸(物流、安裝和售后)，提供從第一公里到最后一米的一站式解決方案。居家通全國服務網點達900多個，覆蓋全國625個城市，基本覆蓋全國95%以上的一二級城市。數據顯示，居家通2014年的月營業(yè)額逾數千萬，年增長速度高達300%。

據居家通CEO蔣繼東介紹，今年“雙11”，在物流方面，居家通佛山智慧物流園的直達線路已達200多條，即降低了成本，貨損也更少。除了智慧化物流服務平臺的助力外，居家通還將根據預售訂單，提前自動將商品下沉部署到離消費者最近的配送網點，這樣在雙十一當天線上訂單正式成交后，居家通物流就能第一時間將大家電商品送到消費者的家里。

從用戶下單到簽收居家通僅用6小時完成配送+安裝慕思的床墊。

利用信息化讓商家看到用戶家里的安裝效果

2015年6月居家通成為天貓家裝戰(zhàn)略合作伙伴，并與天貓喵師傅打通信息接口，目的就是讓合作商家了解最后一公里的服務能力和服務時效，針對關鍵數據進行服務改良，從而可以更好的提升居家通服務質量，和天貓家裝一起共建一個良性的家裝生態(tài)圈。

“首先是有健全的收獲保障體系：全國多地落貨中心倉儲保證了貨物的安全；另外，還有專業(yè)的長途運輸體系、職業(yè)的專職客服保障、先進的信息對接系統等。”相關負責人表示，從11日凌晨開始，居家通將根據付款信息進行篩選客戶并預約，客戶優(yōu)先享受極速配送到家并安裝。為打造客戶體驗感，11日凌晨完成客戶信息確認后，居家通通過訂單信息流轉，多城市多網點聯動準備貨物，送達時間選擇在早上客戶起床后的時間段。

在大件電商商品的物流配送領域，如此速度創(chuàng)造了行業(yè)歷史，“多個城市聯動，對公司整體實力、多部門及上下游資源配合、系統調整調度與匹配都有很高的要求。”這位負責人說，居家通有能力也有義務為提升行業(yè)服務水平不斷努力。