時(shí)間：2015-11-11 08:59:26 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

條評(píng)論打印收藏

2015年雙十一正式拉開(kāi)帷幕,，今天凌晨，天貓僅半小時(shí)就突破200億的銷(xiāo)量,，在天貓家裝預(yù)售的情況來(lái)看,，像從拉菲曼尼、和購(gòu)得到的數(shù)據(jù),，目前預(yù)售額比去年同期增長(zhǎng)4倍,。然而，家具電商最大的難題是物流及最后一公里的服務(wù),，如何解決這一問(wèn)題,？居家通,，這一國(guó)內(nèi)最專(zhuān)業(yè)的家居物流服務(wù)品牌突出重圍，進(jìn)入到我們的視野中,。

據(jù)居家通相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，居家通雙十一期間“極速配送”會(huì)在多個(gè)城市共同啟動(dòng)，包括南京,、上海,、廣州、深圳,、北京,、成都、天津,、蘇州,、杭州、合肥等多個(gè)城市聯(lián)動(dòng),。合作的商家及產(chǎn)品則包括慕思的家具產(chǎn)品及心海伽藍(lán)的衛(wèi)浴產(chǎn)品,。針對(duì)慕思的產(chǎn)品,，客戶(hù)在11日凌晨零點(diǎn)開(kāi)始下單,，11日早上6點(diǎn)到7點(diǎn)就可以收貨；購(gòu)買(mǎi)心海伽藍(lán)產(chǎn)品的網(wǎng)友,，在11日上午下單,，中午12點(diǎn)到下午1點(diǎn)就可以收貨。

圖為居家通師傅正在為用戶(hù)極速配送到家

記者獲悉,，居家通今年雙十一為天貓電商慕思配送安裝最快一單,，是居家通深圳客戶(hù)，從用戶(hù)凌晨下單到送裝入戶(hù)僅用47分鐘,，可以說(shuō)居家通今年雙十一“既送配送”已顛覆了大件家居物流歷史,！

成都這一單從用戶(hù)下單到送到用戶(hù)家里僅用了6小時(shí)，圖為居家通客戶(hù)正在簽收慕思的床墊,。

“最后一公里”優(yōu)勢(shì)明顯 居家通要做家具物流行業(yè)的“順風(fēng)”

一向以來(lái),，家居網(wǎng)購(gòu)令消費(fèi)者最糾結(jié)的就是配送時(shí)間太長(zhǎng)。居家通也在壓縮物流時(shí)間方面不斷改進(jìn),。而居家通今年針對(duì)家居類(lèi)目推出大件入倉(cāng)和極速配送服務(wù),，尤其像馬桶、床墊這類(lèi)定期型產(chǎn)品,，居家通今年雙十一都實(shí)現(xiàn)大件入倉(cāng),，讓消費(fèi)者享受到當(dāng)日送達(dá)或次日送達(dá)服務(wù)。

居家通2013年與阿里達(dá)成戰(zhàn)略合作,，通過(guò)對(duì)上下游資源的整合與管理,、建立并輸出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的方式解決制約家居電商發(fā)展的重大瓶頸(物流,、安裝和售后)，提供從第一公里到最后一米的一站式解決方案,。居家通全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)900多個(gè),，覆蓋全國(guó)625個(gè)城市，基本覆蓋全國(guó)95%以上的一二級(jí)城市,。數(shù)據(jù)顯示,，居家通2014年的月?tīng)I(yíng)業(yè)額逾數(shù)千萬(wàn)，年增長(zhǎng)速度高達(dá)300%,。

據(jù)居家通CEO蔣繼東介紹,，今年“雙11”，在物流方面,，居家通佛山智慧物流園的直達(dá)線(xiàn)路已達(dá)200多條,，即降低了成本，貨損也更少,。除了智慧化物流服務(wù)平臺(tái)的助力外,，居家通還將根據(jù)預(yù)售訂單，提前自動(dòng)將商品下沉部署到離消費(fèi)者最近的配送網(wǎng)點(diǎn),，這樣在雙十一當(dāng)天線(xiàn)上訂單正式成交后,，居家通物流就能第一時(shí)間將大家電商品送到消費(fèi)者的家里。

從用戶(hù)下單到簽收居家通僅用6小時(shí)完成配送+安裝慕思的床墊,。

利用信息化讓商家看到用戶(hù)家里的安裝效果

2015年6月居家通成為天貓家裝戰(zhàn)略合作伙伴,，并與天貓喵師傅打通信息接口，目的就是讓合作商家了解最后一公里的服務(wù)能力和服務(wù)時(shí)效,，針對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行服務(wù)改良,，從而可以更好的提升居家通服務(wù)質(zhì)量，和天貓家裝一起共建一個(gè)良性的家裝生態(tài)圈,。

“首先是有健全的收獲保障體系：全國(guó)多地落貨中心倉(cāng)儲(chǔ)保證了貨物的安全,；另外，還有專(zhuān)業(yè)的長(zhǎng)途運(yùn)輸體系,、職業(yè)的專(zhuān)職客服保障,、先進(jìn)的信息對(duì)接系統(tǒng)等。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，從11日凌晨開(kāi)始,，居家通將根據(jù)付款信息進(jìn)行篩選客戶(hù)并預(yù)約，客戶(hù)優(yōu)先享受極速配送到家并安裝,。為打造客戶(hù)體驗(yàn)感,，11日凌晨完成客戶(hù)信息確認(rèn)后，居家通通過(guò)訂單信息流轉(zhuǎn)，多城市多網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)準(zhǔn)備貨物,，送達(dá)時(shí)間選擇在早上客戶(hù)起床后的時(shí)間段,。

在大件電商商品的物流配送領(lǐng)域，如此速度創(chuàng)造了行業(yè)歷史,，“多個(gè)城市聯(lián)動(dòng),，對(duì)公司整體實(shí)力、多部門(mén)及上下游資源配合,、系統(tǒng)調(diào)整調(diào)度與匹配都有很高的要求,。”這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，居家通有能力也有義務(wù)為提升行業(yè)服務(wù)水平不斷努力,。