快遞業(yè)的突圍:從電商“跑腿工”變?yōu)槿a(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務入口
蘇寧已開始通過快遞員派送時提供順手帶垃圾等服務增強消費者對蘇寧品牌的認同感,。徐偉表示,蘇寧已借助門店和配送人員優(yōu)勢,提供送裝一體,、上門驗機等服務,。據(jù)黃光強介紹,優(yōu)速通過商學院培訓加盟商來規(guī)范加盟體系,“業(yè)務隊伍水平的提高將使門店的作用越來越大”,。
順豐商業(yè)總裁李東起在接受記者采訪時曾表示,快遞員完全可以與上門社區(qū)服務結合起來,“快遞員可以收派消費者待洗衣物等服務,快遞企業(yè)只需要與社區(qū)服務提供商聯(lián)合起來就行”,。在李東起看來,順豐超過20萬的快遞員成為一支強大的到家服務軍,。
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