快遞業(yè)的突圍:從電商“跑腿工”變?yōu)槿a(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)入口
蘇寧已開(kāi)始通過(guò)快遞員派送時(shí)提供順手帶垃圾等服務(wù)增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)蘇寧品牌的認(rèn)同感。徐偉表示,蘇寧已借助門(mén)店和配送人員優(yōu)勢(shì),提供送裝一體、上門(mén)驗(yàn)機(jī)等服務(wù)。據(jù)黃光強(qiáng)介紹,優(yōu)速通過(guò)商學(xué)院培訓(xùn)加盟商來(lái)規(guī)范加盟體系,“業(yè)務(wù)隊(duì)伍水平的提高將使門(mén)店的作用越來(lái)越大”。
順豐商業(yè)總裁李東起在接受記者采訪時(shí)曾表示,快遞員完全可以與上門(mén)社區(qū)服務(wù)結(jié)合起來(lái),“快遞員可以收派消費(fèi)者待洗衣物等服務(wù),快遞企業(yè)只需要與社區(qū)服務(wù)提供商聯(lián)合起來(lái)就行”。在李東起看來(lái),順豐超過(guò)20萬(wàn)的快遞員成為一支強(qiáng)大的到家服務(wù)軍。
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