時間：2015-08-07 09:57:52 點(diǎn)擊：次
來源：重慶晚報 作者：郝瑤 陳林 何帆

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對于唐師傅的解釋，易先生表示無法認(rèn)同：“任何人的時間都是寶貴的，我選擇貨到付款，就是不想過多耽誤我的時間。什么叫貨到付款，難道不送到我手上，讓我自己去取件也叫貨到付款啊？”

唐師傅說，如果顧客的貨物笨重不好搬動，或者顧客實(shí)在無法下樓取貨，在時間允許的情況下，他也能送貨到手。“易先生的東西也不重，我已經(jīng)送到樓下了，怎么不叫貨到呢？”唐師傅說。

不同網(wǎng)站對貨到付款要求不一

貨到付款的“到”字，到底是一個什么概念？

記者在易先生訂購內(nèi)存卡的購物網(wǎng)站上，并沒有查到關(guān)于貨到付款的詳細(xì)要求。記者隨后以買家的身份咨詢了該網(wǎng)站客服，客服代表53931號表示，一些太過偏僻的位置沒有貨到付款服務(wù)，顧客選擇了貨到付款服務(wù)后，快遞員一定會把貨物送到顧客填寫的地址，這個地址可能是小區(qū)門口、寫字樓下、物業(yè)管理處等。“網(wǎng)站并沒要求快遞員一定要上樓或入戶送貨。如果顧客有需要入戶，可以和快遞員協(xié)商，如果無法解決，網(wǎng)站方面也會介入?yún)f(xié)商。”

其他購物網(wǎng)站對此有何解釋？記者又以顧客身份致電淘寶網(wǎng)。對方客服表示，目前淘寶網(wǎng)沒有強(qiáng)制規(guī)定貨到付款一定要送貨入戶。“貨到樓下還是到手上，這需要顧客和賣家以及快遞公司協(xié)商。”淘寶客服說。

當(dāng)當(dāng)購物網(wǎng)客服則表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對貨到付款的要求是快遞員送貨到戶，在實(shí)際操作中，如果快遞員因貨物多走不開，就必須和顧客溝通。

記者昨天還以顧客身份咨詢了多家快遞公司。這些快遞公司都表示，顧客選擇貨到付款，快遞員是否送貨上門取決顧客的意愿，快遞員會事先和顧客聯(lián)系。在現(xiàn)實(shí)情況中，有的顧客愿意快遞員送貨上門，有的顧客由于安全等顧慮，反而不愿快遞員送貨到家。

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