時間：2015-06-29 10:04:07 點擊：次
來源：世界服裝鞋帽網 作者：

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跨境電商全流程需要采購供應、物流配送,、電子支付,、售后服務等環(huán)節(jié)的銜接配合，任何環(huán)節(jié)出問題都可能影響跨境電商的發(fā)展,。

一是供貨渠道受限,，難以保證貨源數量及品質。目前進口跨境電商貨源采購多由個人買手或者是專業(yè)團隊向國外零售商代購,，再銷售給國內消費者,。除了天貓國際、蘇寧易購等大型電商與海外直接洽談對接外,，其他的跨境電商與海外品牌商家未能實現(xiàn)貨源上對接,，很難取得國外品牌商或大型零售商的授權?？缇畴娚踢M貨渠道窄且不固定,，對海外貨源掌控力弱，貨源品質得不到保證,，造成供貨不及時,，甚至成為假貨銷售的平臺。

二是物流瓶頸成為跨境電商切膚之痛,。主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面,，國內物流企業(yè)與國際物流公司差距較大，難以有效滿足電商和消費者的需求,。國內物流企業(yè)在全球的覆蓋范圍,、物流倉儲設施,、物流配送效率、物流信息處理,、物流服務系統(tǒng)等方面尚處于低水平,。依靠轉運公司完成跨境物流容易造成供應鏈斷裂，降低商品流轉速度,。另一方面,，海外建倉使電商告別傳統(tǒng)快遞模式，遠程掌控物流供應鏈,，但同時也面臨巨大挑戰(zhàn),。海外倉庫更多地聚焦于提高庫存周轉、降低運營成本等問題,，服務系統(tǒng)不完善,，貨物轉倉信息登記不及時、貨物丟失,、客戶信息泄露,、倉庫與客服信息銜接不暢等問題時有發(fā)生。

三是電子支付面臨制度困境和技術風險,?？缇畴娚讨Ц渡婕暗絿H貿易、外匯管理等環(huán)節(jié),，復雜程度較高,。跨境電商第三方支付行業(yè)發(fā)展迅速,，支付寶,、易寶支付、錢寶,、京東網銀等22家第三方支付公司已經獲得跨境電商外匯支付業(yè)務試點資格,，擁有跨境支付牌照，被允許通過銀行為小額電子商務交易雙方提供跨境互聯(lián)網支付所涉及的外匯資金集中收付和相關結匯服務,。但是第三方支付還是面臨不少現(xiàn)實困難,。通關、退稅等跨境業(yè)務復雜,，在一定程度上制約跨境支付的推進,。境外買家支付美元不能直接到國內兌換成人民幣，企業(yè)資金回籠面臨外匯兌換問題,。目前缺乏統(tǒng)一的法律法規(guī)制度對跨境支付加以規(guī)范,，支付信用安全風險、跨境消費者和商戶身份認證技術性風險高，跨境交易資金流向監(jiān)管難,。

四是售后服務難題讓消費者望而卻步,。對于國內消費者而言，海外購商品的售后服務面臨一系列的麻煩,。由于涉及到跨境通關和物流,，換貨后的商品很難有順暢的通道返回國內;物流等種種費用要消費者承擔，出現(xiàn)退貨費用嚴重超出貨品價值的現(xiàn)象;同時,，跨境購的商品質量維權,、貨品丟失處理、技術售后服務等都需要耗費巨大時間成本,，讓消費者打消跨境購的念頭,。