電商爭秀新玩法 消費(fèi)凸顯新趨勢
新玩法,新創(chuàng)意,新趨勢——今年的“618購物節(jié)”,電商平臺之間的競爭不再主打價格戰(zhàn),而是擴(kuò)展到品牌、服務(wù)、配送和互聯(lián)網(wǎng)金融等多個方面。這標(biāo)志著電商平臺正進(jìn)入良性競爭階段,有利于整體盈利空間的擴(kuò)大。從網(wǎng)購產(chǎn)品看,我國的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已開始從模仿型排浪式消費(fèi)向個性化多樣化消費(fèi)轉(zhuǎn)變,這為各家電商提供了無限廣闊的“藍(lán)海”。創(chuàng)新的增值服務(wù),全新的購物體驗(yàn),將成為拉動網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的“新引擎”——
6月18日本來是京東一家電商的店慶日,如今成了各家電商平臺共同的“618購物節(jié)”。中國電子[0.00%]商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任莫岱青表示,對于傳統(tǒng)的線下消費(fèi)來說,6月屬于淡季,因此各大電商加大打折力度,豐富活動內(nèi)容,拉長活動時間,線上線下聯(lián)動,最終讓“618”形成了品牌效應(yīng),成為上半年網(wǎng)購促銷的一個高峰。
來自網(wǎng)易旗下的比價軟件——“惠惠購物助手”對其8000萬用戶的統(tǒng)計(jì)顯示,截至18日下午17時,各家平臺流量增長迅猛,蘇寧達(dá)285.35%,天貓達(dá)159.94%,京東達(dá)81.89%。京東方面表示,截至18日上午11時,商品銷售下單量同比增長約2倍;國美在線則表示,截至上午10點(diǎn),全站交易額同比增長306%,移動端交易額增長813.6%。
審視電商平臺今年的“新玩法”,卻可以看出不少“新意思”。以往的“價格戰(zhàn)”難見蹤影,金融與物流配送新業(yè)務(wù)競相推出,“618”成為電商平臺們試水新商品和新服務(wù)的“演兵場”。中國電子商務(wù)研究中心助理分析師陳莉表示,“618”已不再集中于價格,而成為集品牌、服務(wù)、配送和互聯(lián)網(wǎng)金融等多方面的競爭。“這是電商進(jìn)入良性競爭的重要表現(xiàn),有利于它們整體盈利空間的擴(kuò)大。”
新類產(chǎn)品競相推出
6月16日,廣州新光百貨荔灣區(qū)店的一角排起長龍。年輕的媽媽們用手中各個品牌的紙尿褲換取了一包包進(jìn)口品牌紙尿褲。“進(jìn)口紙尿褲免費(fèi)換領(lǐng)”是網(wǎng)易旗下考拉海購“618”的線下活動。“很多進(jìn)口品牌線下并沒有店鋪,沒親眼見過,網(wǎng)購總是不太放心。”白領(lǐng)王麗告訴記者。
今年的“618”被許多電商平臺視為自己新頻道和新品類的“推介會”。
京東在“618”當(dāng)天推出了168套打折房源,借以推廣自己的房產(chǎn)頻道和金融產(chǎn)品。
國美在線的酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)正式上線,國美在線副總裁黃向平表示,目前供預(yù)訂的高中低端各檔酒店共計(jì)28萬家。
1號店將觸角伸向了以往鮮少涉足的智能硬件領(lǐng)域,聯(lián)合小米、華為、海爾、聯(lián)想、九陽等品牌廠家推出“618智能節(jié)”,為消費(fèi)者提供智能生活解決方案。“拿小米來說,包括小米電視、體重秤、手環(huán)、空氣凈化器、手機(jī)等在內(nèi)的9件智能硬件,將被以打包價出售給消費(fèi)者。”1號店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
創(chuàng)意營銷注重互動
一些電商平臺則把錢花在新互動方式和建立新消費(fèi)習(xí)慣上。
阿里汽車聯(lián)手廣汽豐田、東風(fēng)標(biāo)致、北京現(xiàn)代、起亞汽車等車企,發(fā)起“上天貓搶豪車”活動,通過游戲的方式與消費(fèi)者互動。阿里汽車事業(yè)部總經(jīng)理王立成表示,“配合‘618’推出開展契合年輕消費(fèi)者理念的創(chuàng)意營銷,更容易吸引消費(fèi)者注意。”
拍拍網(wǎng)則瞄上了新興的社交購物趨勢。拍拍總裁蕢鶯春介紹說,今年“618”,拍拍網(wǎng)成為手機(jī)QQ推出的“電商購物號”的第一批用戶。“電商購物號類似于微信訂閱號和服務(wù)號的集合體,用戶關(guān)注后,電商購物號會出現(xiàn)在手機(jī)QQ的好友列表中的‘購物號’折疊信息中。用戶邀請好友參與購物號發(fā)起的游戲,就可在社交鏈上分享紅包。”在蕢鶯春看來,“618”是拍拍網(wǎng)下沉移動渠道,尋找社交電商價值洼地的好機(jī)會。
電商平臺期望頗多,那么,消費(fèi)者是否買賬呢?來自惠惠購物助手的數(shù)據(jù)顯示,家居用品、箱包飾品、服裝鞋帽等成為今年“618”最熱銷的品類,而傳統(tǒng)的熱門類目電腦、手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品則熱度不高。這其中,眾家電商平臺的促銷策略顯然功不可沒。
消費(fèi)信貸與物流新模式
今年“618”,作為消費(fèi)支撐環(huán)節(jié)的消費(fèi)信貸和物流環(huán)節(jié)也紛紛拿出了“新玩法”。
天貓?jiān)?月18日推出“天貓校園分期”業(yè)務(wù)。天貓校園分期負(fù)責(zé)人李好介紹說,在校大學(xué)生只要手機(jī)在線認(rèn)證,就能拿到最低3000元的分期額度,“天貓校園分期授信金額是根據(jù)大學(xué)生用戶網(wǎng)購消費(fèi)記錄分別確定的,有利于控制風(fēng)險。”在6月18日當(dāng)天,僅天貓電器城就有1萬多家店鋪、50多萬款產(chǎn)品支持天貓分期,涵蓋3C電器、手機(jī)數(shù)碼、大小家電,等等。
京東通過“京東白條”,蘇寧通過蘇寧“任性付”等,也分別推出了分期優(yōu)惠活動。蘇寧“任性付”最高授信額度可達(dá)20萬元。
在物流環(huán)節(jié),配送方式更是推陳出新。
“618”期間,蘇寧將“2小時母乳速遞”服務(wù)從上海擴(kuò)展到北京、深圳、南京等7大城市,哺乳期的母親可以將母乳從單位借由冷鏈配送快遞回家。蘇寧快遞還推出了包裝回收、代扔垃圾等一系列“奇招”。
京東則面向北京、上海用戶提供3公里范圍內(nèi)的超市商品、外賣送餐、鮮花配送2小時到達(dá)等服務(wù)。與此同時,發(fā)起眾包物流,發(fā)動社會人員加入兼職快遞隊(duì)伍。
中糧我買網(wǎng)CEO趙平原表示,今年“618”,我買網(wǎng)的重心是生鮮產(chǎn)品,同樣是為了向消費(fèi)者展示其在全國60個城市健全的冷鏈物流布局。
1號店特意將其華南運(yùn)營總部選在“618”投入運(yùn)營。1號店副總裁王海暉告訴記者,“華南運(yùn)營總部上線了國際最領(lǐng)先的包裝自動化設(shè)備,整體包裝效率較以前提升50%以上,實(shí)現(xiàn)了從分揀到包裝包裹傳輸全部自動化完成,設(shè)備中還包含了3項(xiàng)專屬1號店的專利。”
在業(yè)內(nèi)專家看來,新奇的配送方式也是電商平臺們對配送實(shí)力的一次集中展示,而其中冷鏈配送、承諾配送等則代表著物流配送服務(wù)未來發(fā)展的新趨勢。
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