時(shí)間：2015-06-18 09:34:41 點(diǎn)擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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在成都有這樣一群電商，他們不加入淘寶或京東的電商大戰(zhàn)，也很少對大眾進(jìn)行宣傳推廣，他們以境外市場為目標(biāo)，放眼國際卻又活躍在自己的圈子里，他們就是跨境電商。

近年來，我國傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展速度放緩，跨境電商卻以每年30%的增幅高速發(fā)展，在這個(gè)不斷被抹平的世界里，面對如何減少流通價(jià)格、降低成本價(jià)格、拉近與國外消費(fèi)者的距離，建立“成都造”品牌的課題，跨境電商無疑為眾多瞄準(zhǔn)國際市場的企業(yè)提供了新的渠道，也為成都對外貿(mào)易開辟了一片新的商業(yè)“藍(lán)海”。而拼搏“藍(lán)海”的成都跨境電商們，不僅完成了自然生物鐘的“倒時(shí)差”，更是通過“抱團(tuán)發(fā)展”“個(gè)性化競爭”等不斷契合國際市場的“倒時(shí)差”努力，快步闖向世界。

抱團(tuán)力量

成都億信微科技有限公司總經(jīng)理黃莉：

總交易額5年增長275%

“和沿海城市相比，成都的跨境電商起步稍晚，但現(xiàn)在已經(jīng)有年銷售額三四千萬元的企業(yè)了。”去年10月，西南地區(qū)首個(gè)跨境電商圈子聯(lián)盟—蓉億會在蓉成立，成員既有傳統(tǒng)企業(yè)中從事跨境電商業(yè)務(wù)的人員，也有電子商務(wù)公司人員，還有個(gè)人賣家。蓉億會的成立完成了成都跨境電商“倒時(shí)差”的關(guān)鍵一步：抱團(tuán)發(fā)展。

圈子大起來 有錢大家賺

“隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和電子商務(wù)交易技術(shù)的不斷完善，全球消費(fèi)市場需求變化明顯。”蓉億會的發(fā)起者成都億信微科技有限公司總經(jīng)理黃莉說，需求變化帶來最好的商機(jī)，但由于信息不對稱、專業(yè)人才欠缺、資源分散的局限，在成都只有一些小公司、個(gè)人賣家或極少數(shù)意識超前的企業(yè)試水跨境電商，完全沒有形成合力，沒有跨境電商蓬勃發(fā)展的整體環(huán)境氛圍，各家孤獨(dú)成長自由發(fā)揮，既談不上資源互助整合，也無法將跨境電商的主流資源吸引到成都進(jìn)行服務(wù)和幫助，極大地局限了成都跨境電商的發(fā)展。”

“聯(lián)盟就是要整合跨境電子商務(wù)服務(wù)鏈條上的多種資源，抱團(tuán)闖世界。”蓉億會成立后，首先扶持專業(yè)賣家，從白手起家，到將貨物賣到海外，再到每年上百萬銷售額……一年時(shí)間，黃莉見證了百余名專業(yè)賣家的成長，也經(jīng)歷了無數(shù)次賣家與電商平臺磨合，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，適應(yīng)跨境電商交易模式的過程。比如，一開始這些專業(yè)賣家基本不需要辦公室，甚至一個(gè)人就可以包攬所有的工作，從掛出產(chǎn)品、打包再到去郵局寄國際快遞，看起來就是淘寶賣家的工作狀態(tài)。但不同的是，他們的買家都在外國，所以作息時(shí)間必須按照海外的時(shí)間來算，首先“倒時(shí)差”。還有交易的結(jié)算貨幣，海外物流時(shí)間的計(jì)算等等，只有他們經(jīng)歷了最初的階段，熟悉了規(guī)則，開始賺錢了，“我們才會建議他們賣更多種類的東西，賣到更多的國家。”

前不久，“eBay賣家年度峰會”在成都舉行，在這場被eBay中國稱之為“逆向海淘”的活動(dòng)中，該公司發(fā)布的四川省跨境出口的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年四川賣家通過eBay平臺實(shí)現(xiàn)的跨境零售出口總交易額比2009年增長了275%。其中，最暢銷的四大品類分別是電子、汽配、時(shí)尚和家居園藝類產(chǎn)品，各大品類都實(shí)現(xiàn)了快速增長。

力量合起來 嘗試新平臺

不僅是在貿(mào)易環(huán)節(jié)，跨境電商市場的興起和繁榮也不斷沖擊著出口貿(mào)易的傳統(tǒng)模式和分工體系。以往廠家需要通過國內(nèi)的出口經(jīng)銷商，國外的進(jìn)口經(jīng)銷商，代理商等層層環(huán)節(jié)才能將產(chǎn)品賣到國外，加工制造成為了產(chǎn)業(yè)鏈末端的一環(huán)，利潤低、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。“但現(xiàn)在通過電商平臺，成都的生產(chǎn)商可以直接把商品賣到海外顧客手中，這為他們在產(chǎn)業(yè)鏈中獲得更大的話語權(quán)創(chuàng)造了機(jī)會。”

黃莉給記者舉了個(gè)例子：四年前，成都一家汽車配件出口商就有了轉(zhuǎn)型的想法。“這很大程度上是被海外經(jīng)銷商逼出來的。”因?yàn)楹Ｍ饨?jīng)銷商拿到這家企業(yè)的產(chǎn)品后并沒有進(jìn)行進(jìn)一步的再加工，也沒有拿到當(dāng)?shù)氐膶?shí)體店銷售，而是直接在網(wǎng)上進(jìn)行銷售，但價(jià)格卻比他們的交貨價(jià)高出了一大截。“既然是這樣，為什么我們不能直接在網(wǎng)上把東西賣給消費(fèi)者呢？”帶著這個(gè)想法，去年他們找到了蓉億會。

于是，從最基本的語言文化上的支持開始，到幫助他們注冊eBay、亞馬遜這樣的國際電商平臺的企業(yè)賬號，再到幫助他們建立自己的海外倉庫，以便縮短物流時(shí)間……如今，這家汽配企業(yè)不僅成功將產(chǎn)品賣到了海外市場，還建立了自己的品牌，利潤也得到了進(jìn)一步增加。

近年來，政府加大了對跨境電商的扶持。在剛剛發(fā)布的《成都市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展推進(jìn)工作方案》中，明確提出要加快發(fā)展跨境電子商務(wù)，推動(dòng)生產(chǎn)企業(yè)為網(wǎng)商開展跨境銷售，培育引進(jìn)一批面向國際市場的平臺服務(wù)企業(yè)，促進(jìn)跨境電子商務(wù)集群發(fā)展。“這給了我們很大信心。”采訪接近尾聲時(shí)，黃莉透露，現(xiàn)在她們正嘗試以聯(lián)盟的集合力量參與到非洲、新西蘭等國家和地區(qū)的電商平臺項(xiàng)目中，開發(fā)新的機(jī)會，打造新的平臺。

個(gè)性魅力

歐魅時(shí)尚科技有限公司總經(jīng)理熊何銳：

公司營業(yè)額一年增長400%

今年以來，受國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢影響，許多出口企業(yè)特別是勞動(dòng)密集型產(chǎn)品企業(yè)的境遇很是艱難。但正是在這樣的情況下，主要從事時(shí)尚男鞋女鞋跨境電商貿(mào)易的成都?xì)W魅時(shí)尚科技有限公司，卻在去年成立當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)了100萬美元的年?duì)I業(yè)額，預(yù)計(jì)到今年將增長400%。“制鞋是成都優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，但跨境電商的鞋業(yè)出口還是一片藍(lán)海，我們把握住了新的發(fā)展機(jī)遇。”歐魅時(shí)尚科技有限公司總經(jīng)理熊何銳就這樣和記者聊起了自己的故事，而他對接國際市場的“倒時(shí)差”法寶是—“個(gè)性”。

靠“個(gè)性”贏得忠實(shí)粉絲

熊何銳說，盡管他成立歐魅不過一年時(shí)間，但早在2010年，從中科院畢業(yè)的他就開始在愛立信負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)和管理工作，熟悉了國際國內(nèi)市場規(guī)則及運(yùn)作模式。緊接著，通過朋友介紹，他認(rèn)識了現(xiàn)在的合作伙伴：一位在成都傳統(tǒng)制鞋行業(yè)工作了十年的師傅。“交流之后，我們發(fā)現(xiàn)鞋子等時(shí)尚類產(chǎn)品受眾廣泛，且易于運(yùn)輸和倉儲；而且中國制造的鞋子在國際上的認(rèn)可度高，具有很好的前景，但國內(nèi)做鞋類出口的企業(yè)已經(jīng)很多，競爭十分激烈。”

這時(shí)，沿海正逐漸興起的跨境電商新業(yè)態(tài)給了他們啟發(fā)。在調(diào)查了沿海城市和成都的制鞋情況，研究了電商平臺的交易數(shù)據(jù)后，熊何銳和他的合伙人發(fā)現(xiàn)成都的有些廠家不僅具備制造能力，還能負(fù)責(zé)鞋子模型的設(shè)計(jì)，完全可以創(chuàng)立自己的品牌。而作為初創(chuàng)品牌，歐魅將目標(biāo)人群鎖定為海外更注重個(gè)性化的客戶。

個(gè)性首先體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)。熊何銳的團(tuán)隊(duì)不僅關(guān)注國際時(shí)尚發(fā)布會、行業(yè)權(quán)威媒體的趨勢判斷、人氣高漲的明星著裝，還根據(jù)網(wǎng)絡(luò)客戶喜愛在社交媒體分享感受的特點(diǎn)，跟蹤海外社交網(wǎng)站的熱門鞋類話題……“只有充分了解客戶，并在設(shè)計(jì)銷售中體現(xiàn)出來，才能贏得忠實(shí)粉絲。”

個(gè)性還體現(xiàn)在產(chǎn)品展示。熊何銳的團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品展示環(huán)節(jié)針對網(wǎng)絡(luò)購物的特點(diǎn)做了改良。首先，在線商城利用3D渲染技術(shù)以及生產(chǎn)一線的大數(shù)據(jù)、模型，開發(fā)出了可自由選擇款式、面料、顏色、裝飾、跟高的在線設(shè)計(jì)系統(tǒng)，客戶自主設(shè)計(jì)完成后直接下單給生產(chǎn)部門進(jìn)行生產(chǎn)制作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人消費(fèi)者購買鞋款的全程參與以及款式、顏色、尺碼的完全個(gè)性化設(shè)計(jì)。

現(xiàn)在，個(gè)性帶來的豐碩成果是：歐魅的重復(fù)下單和購買率維持在30%以上。

貿(mào)易周期從3個(gè)月縮至15天

“互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的不只是銷售渠道上的變化，更重要的是思維方式的轉(zhuǎn)變。”熊何銳表示，“我們要主動(dòng)吸引消費(fèi)者，而不是被動(dòng)等待。”對于傳統(tǒng)出口貿(mào)易而言，交付給經(jīng)銷商便是交易的結(jié)束，但是，對于跨境電商而言，在屏幕上點(diǎn)擊“購買”只是交易的開始。隨之而來的是訂單確認(rèn)、支付、物流配送、申報(bào)海關(guān)等一系列程序，任意一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏都會導(dǎo)致交易的失敗，還有可能影響消費(fèi)者對于賣家的信任。

他說，在跨境C2B貿(mào)易中，物流配送的效率是影響消費(fèi)者購物體驗(yàn)的重要因素。為了提高與本地賣家的競爭力，歐魅相對于傳統(tǒng)模式從市場信息到銷售整個(gè)流程需要3個(gè)月的時(shí)間，將整個(gè)周期從生產(chǎn)到送達(dá)縮短到了15天內(nèi)，極快地適應(yīng)、響應(yīng)市場需求和變化。“為了讓客戶盡快拿到鞋子，我們使用柔性化生產(chǎn)，大大縮短了制造時(shí)間。比如，相較于傳統(tǒng)制鞋企業(yè)，定制化生產(chǎn)就可以讓我們省略打樣這個(gè)環(huán)節(jié)。”熊何銳告訴記者。

物流配送之外，歐魅對于銷售過程中的其他環(huán)節(jié)也非常重視。所有消費(fèi)者的詢問、投訴和建議，他的客服團(tuán)隊(duì)都會及時(shí)認(rèn)真處理，并且定期總結(jié)，逐漸形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)體系。

“接下來，我們還將繼續(xù)堅(jiān)持差異化、品牌化的發(fā)展思路，在三年內(nèi)建立起產(chǎn)品、用戶、運(yùn)營的信息化系統(tǒng)，并逐步擴(kuò)展其他產(chǎn)品品類，開發(fā)更多新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)功能。”

市民印象

跨境電商行業(yè)正在快速發(fā)展，而對于這個(gè)還很新鮮的電商族群，市民們又有怎樣的印象呢？

陳欣 （25歲，公司職員）

說起跨境電商，曾經(jīng)在美國留學(xué)的陳欣第一反應(yīng)就是“海淘”。和許多年輕白領(lǐng)一樣，她淘得最多的是時(shí)尚商品和美妝產(chǎn)品。她說，盡管稅費(fèi)和運(yùn)費(fèi)都不便宜，但比起國內(nèi)的售價(jià)還是能省不少錢。一條Burberry的羊絨圍巾買回來成本也就三千元不到，而國內(nèi)專柜卻賣到快五千了。“不過，海淘其實(shí)也挺麻煩的。比如美國好些東西都只限售美國本土，所以買的時(shí)候要先在當(dāng)?shù)卣液萌A人快遞公司。把東西寄到美國本土地址，然后再轉(zhuǎn)運(yùn)到成都。”

孫浩 （31歲，某食品類電商平臺負(fù)責(zé)人）

俗話說民以食為天，成都美食在全世界來講都具有很高的品牌價(jià)值。現(xiàn)在孫浩這支團(tuán)隊(duì)做的事情就是尋找成都美味的鮮鹵食品，然后把它們集中放在這個(gè)電商平臺上面向全國銷售，“增長很快，未來我們也計(jì)劃向國外邁進(jìn)，通過跨境電商的方式把平臺上現(xiàn)有的這些成都小吃重新包裝升級，讓它們走向世界。”但現(xiàn)在還有些困難。一是因?yàn)槭称烦隹诘臉?biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，而且不同國家規(guī)定也不一樣。二是對于熟食來說，物流配送還不夠快。

名詞解釋

跨境電商

跨境電商—跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，跨境電子商務(wù)具有非常重要的戰(zhàn)略意義。它不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，同時(shí)它也正在引起世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革。對企業(yè)來說，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地拓寬了進(jìn)入國際市場的路徑，大大促進(jìn)了多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏；對于消費(fèi)者來說，跨境電子商務(wù)使他們非常容易地獲取其他國家的信息并買到物美價(jià)廉的商品。