時間：2015-05-11 12:00:04 點擊：次
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一位女士通過“智能快件箱”取件

近日，某知名武校要收“快遞進門費”,，導(dǎo)致上千件快遞積壓一事經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播引發(fā)熱議。校方澄清說，屬收發(fā)室人員個人行為,，校方并不知情，已與快遞公司溝通,，不會收“進門費”,，快遞業(yè)務(wù)已恢復(fù)正常。不過,，此事再次暴露快遞派送“最后一百米”難題,，記者走訪發(fā)現(xiàn)，因受時間限制,，學(xué)校,、小區(qū)收件難的情況并不鮮見。同時,，也有人發(fā)現(xiàn)其中商機,，通過安裝智能快件箱、第三方代收代發(fā)等嘗試解決這個難題,。

       事件

       網(wǎng)曝快遞進門要收“進門費”,，武校積壓上千快件

此前有媒體報道稱，登封某知名武術(shù)學(xué)校要收“快遞進門費”,，因和多家快遞企業(yè)談判僵持不下,，致使上千件快遞滯留，引發(fā)關(guān)注,。

昨天上午,，記者分別聯(lián)系登封的圓通、申通,、天天等快遞公司,，其均表示，經(jīng)和校方溝通,，當天派件已經(jīng)恢復(fù)正常,，積壓的快件也基本處理完。

對于所提到的“進門費”問題,，當?shù)卣彼鸵晃豢头f,，前段時間確有此事。“當時學(xué)校要求有償進門,，收費太高,，最后就讓學(xué)生出門取件，不能取的就返回去,。”

天天快遞馮經(jīng)理介紹,，據(jù)他了解,，經(jīng)與校方協(xié)商，快遞員可以在規(guī)定時間到校內(nèi)指定地點派送快件,。如果沒有派送出去,，可交由學(xué)校收發(fā)室聯(lián)系派送，但需要交一定費用,。“送一件快遞才賺1塊錢,，現(xiàn)在一件要交6毛，差不多算白送了,。”

申通快遞高經(jīng)理說,，快遞要求送貨上門，但武校學(xué)生不能帶手機,，導(dǎo)致一些快遞不能及時聯(lián)系上收件人,。經(jīng)溝通，校方作出承諾,，劃出專門區(qū)域讓快遞公司分發(fā)包裹,，沒分發(fā)完的由收發(fā)室?guī)椭伤停麄兛赏ㄟ^班級等方式找到收件人,，應(yīng)該不會收“進門費”,。

回應(yīng)

       已商定收發(fā)方案，若要代發(fā)由雙方約定價格

“中間存在一些誤會,，目前快遞都恢復(fù)正常了,。”該知名武校宣傳科負責(zé)人馮偉峰對大河報記者說，前段時間,，學(xué)校指定收發(fā)室王姓工作人員負責(zé)管理快遞,，并沒有授權(quán)其收取進門費，其收費屬個人行為,，學(xué)校之前并不知情,。目前，校方已對其進行處理,，并抽調(diào)專人監(jiān)管這項工作,。

馮偉峰介紹，由于校方規(guī)定學(xué)生不準出校門,，所以才允許快遞進校在指定區(qū)域派發(fā),。問題是有些快遞遲遲沒學(xué)生認領(lǐng)，因而有快遞公司與收發(fā)室人員約定,，交幾毛錢可以代發(fā),，如果發(fā)丟、錯發(fā)，責(zé)任由收發(fā)室人員承擔,。其間因費用問題,，雙方出現(xiàn)分歧。

4月28日上午,，該知名武校領(lǐng)導(dǎo)與各快遞公司負責(zé)人進行了座談,。馮偉峰表示，雙方商定的最終方案是,，快遞可以直接到收發(fā)室門口發(fā),。如果聯(lián)系不上學(xué)生,，可以約定具體價格,，支付一定的費用，交由收發(fā)室代發(fā),?？爝f公司也可以選擇不放到收發(fā)室，改日再派送,。

對于代發(fā)快件的收費問題,，鄭州市物價局法規(guī)處相關(guān)負責(zé)人稱，其不在政府定價服務(wù)范圍內(nèi),，所以并不清楚,。

國家郵政局郵政業(yè)安全中心副主任張虎林認為，如果校方提供了勞務(wù),，比如接收快件并負責(zé)轉(zhuǎn)交給收件人,，那么跟企業(yè)協(xié)商一個勞務(wù)費用是合理的。如果學(xué)校沒有提供勞務(wù),，還要向快遞企業(yè)收進門費,，則是亂收費。

走訪

       不讓進小區(qū),、學(xué)校,，快遞派送多卡殼“最后100米”

事實上，快件派發(fā)“最后100米”出現(xiàn)卡殼,，一直被網(wǎng)購者詬病,，很多學(xué)校、社區(qū)和單位因管理問題,，禁止快遞員進入,，給網(wǎng)購者帶來極大不便。一邊是送件難,，一邊是收件難,，雙方都“比較煩”。

昨天下午，記者走訪省實驗中學(xué),、鄭州九中等5所學(xué)校,，無一例外均不允許快遞員進入校園，也不允許門衛(wèi)代收快遞,。省實驗中學(xué)門衛(wèi)室工作人員說,，學(xué)校以前曾允許快遞員把快件放在門衛(wèi)室，但曾丟過東西,，現(xiàn)在保衛(wèi)處禁止門衛(wèi)室代收件,，快遞員可以在上下午大課間來學(xué)校門口收派件，學(xué)生接到電話后直接到校門口取,。

由于一些學(xué)生沒帶手機,，門衛(wèi)室又不能代收，導(dǎo)致部分快遞很難送達,。在鄭州九中門口,，該校學(xué)生小孫說，自己購物時大多填寫家里的地址,。有一回朋友寄了生日禮物,，門衛(wèi)室不讓放，自己平時也沒帶手機,，最后快遞員聯(lián)系不上,，直接退了件。

取件不方便,、錯拿快件,、快件丟失等類似難題，在一些住宅區(qū)也同樣存在,。在豐產(chǎn)路花園路一處公寓外,，經(jīng)常出現(xiàn)快遞員將快件鋪滿人行道，影響交通的場景,。而在高校,，大量快件堆在校門口，幾乎成了一道特殊“風(fēng)景”,。

不滿意的還有快遞員,，負責(zé)東風(fēng)路周邊區(qū)域的快遞員小李就說，最煩心的是遇到快件沒人領(lǐng),，單位又不讓放的情況,。有時候一個快件要跑好幾趟，“非常消耗時間精力,，尤其是大件包裹”,。

探索

第三方布設(shè)“智能快件箱”,，吃“最后100米”蛋糕

“憑一條短信就能在小區(qū)取快遞，不用打電話讓人代領(lǐng)了,，厲害厲害,。”昨天中午，回到農(nóng)業(yè)路好萊塢公寓后,，陳女士走到一樓大廳“智能快件箱”前,，像從超市存包柜取包包一樣取了快件。

此時,，剛好一名快遞小哥提著一堆包裹走過來,，他先掃描了快遞單條形碼，然后輸入客戶的手機號,，這時客戶就會收到密碼短信,。用時不到1分鐘，3件快遞便暫存在智能快件箱里,。

設(shè)置該“智能快件箱”的公司負責(zé)人伍經(jīng)理介紹,，這種方式除了方便客戶取件，還能規(guī)避物業(yè)在快遞收件過程中的法律風(fēng)險,，同時也能減輕物業(yè)、收發(fā)室人員的工作負擔,，很受歡迎,。

據(jù)了解，鄭州正有多家公司試水類似的“代收代發(fā)”服務(wù),，爭搶“最后100米”的蛋糕,。

目前，針對“最后100米”投遞難題,，我省也正在引導(dǎo)快遞企業(yè)采取自建智能快件箱,、委托第三方企業(yè)等方式設(shè)立快遞便民公共服務(wù)平臺。鄭州市郵政管理局市場監(jiān)管處邢姓負責(zé)人介紹,，這其中既有第三方人員服務(wù),，也有“智能快件箱”的方式，效果很好,。