時間：2015-04-27 15:34:39 點擊：次
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近日,，順豐速運國際電商事業(yè)部副總裁李清望發(fā)表了公開演講,，演講中,，李清望反駁了洋碼頭CEO曾碧波的觀點,，他認為，如果出口到了頂峰,，而進口還在不斷增長,，國家是不會坐視順差變?yōu)槟娌畹摹Ｒ虼?，出口仍然會是未來的一個主要方向,。

此外，李清望認為國際知名快遞公司的服務(wù)目前仍然不適合中國的產(chǎn)品,。因為中國電商賣的貨物還屬于中低價值的,，支付不起高額的商業(yè)速遞的費用。

李清望還透露,，到七月份之前,，順豐小包的服務(wù)將會覆蓋到全球，同時順豐針對跨境物流將開通整合服務(wù),，將把清關(guān),、快遞的服務(wù)集合結(jié)合在一起。

順豐速運國際電商事業(yè)部副總裁李清望

以下是演講實錄：

非常高興在這個下午做演講,。我上午其實有一點點小擔(dān)心,，就是進口現(xiàn)在這么熱，60%的議題都跟進口有關(guān),。從這個彈幕看,，群眾的眼睛是雪亮的，把我這么多年所用的外號都說了一遍,。

回歸正題,，我沒有想到下午還有這么多的觀眾關(guān)注出口。碧波（洋碼頭CEO曾碧波）走得早,，我本來要反駁他的,。他早上大放厥詞，說出口沒戲了,，我要反駁他一點,，就一點，細節(jié)不多。

大家試想一下,，如果出口到了頂峰，而進口還在不斷增長,，我們會坐視順差變?yōu)槟娌顔?？我認為這個不太可能。所以我認為出口是我們未來的一個主要方向,。當(dāng)然進口現(xiàn)在也是如火如荼,。昨天我在參加沙龍的時候，當(dāng)時坐在臺下兩百多個聽眾,，我就想四五年前我走到出口電商的論壇上的時候,。大家都很瘋狂，都認為我們的時代到來了,。但是出口一直以來默默的創(chuàng)造自己的價值,。

今天早上牛英華他提到了勁霸男裝、華為手機,，都在不斷的走出國門,。如果想要實現(xiàn)下一輪的增長，一定要全球化?，F(xiàn)在跨境電商的出口,，大家現(xiàn)在看到的還是價格血戰(zhàn)，但隨著越來越多的中國品牌崛起之后,，他們將是跨境電商出口下一輪的生力軍,。講完了這些，我們進入到今天的主題：你好,，世界用戶,。

因為今天上午講的你好，世界商店,。我們感覺是海外的一些品牌走進我們國內(nèi),。作為跨境電商的出口賣家來說，其實他面對的世界用戶,，剛才艾倫也講了,，兩百多個國家，每個國家都有不同夢想,。怎么樣把我們的貨物行銷到全球,，把我們的品牌推廣到全球？就是我要說的,，say完hello了,，下一個是什么呢？就該握你的手，怎么握呢,？物流可以提供給你機會,。今天我要講的是如何完善跨境出口的物流服務(wù)。

我大概說一下,，現(xiàn)在大家看到整個跨境電商出口的物流主要市場上有三板斧,，第一個是商業(yè)速遞，商業(yè)速遞基本上有大家耳熟能詳?shù)乃拇罂爝f,，如聯(lián)邦等,。第二個是郵政服務(wù)。第三種是現(xiàn)在市場上常見到的專線,、海外倉,。我希望順豐能成為第四個。

這里寫到三大速遞巨頭還是四大速遞巨頭,，大家最近有聽到一個商業(yè)速遞的巨頭要并購另外一個商業(yè)速遞巨頭的消息,，未來可能是三大速遞巨頭了。這些商業(yè)巨頭生來就是為B2B做服務(wù)的,。我喜歡看電影,，經(jīng)常會看豆瓣的影評，用一個電影來形容一下,，就是《復(fù)聯(lián)》（《復(fù)仇者聯(lián)盟》）,。各路大神，他們的服務(wù)都非常的棒,。

但是這個階段不適合中國行銷世界的產(chǎn)品,。為什么這么說？因為現(xiàn)在我們賣的貨物還屬于中低價值的,。他們支付不起高額的商業(yè)速遞的費用,，成交價五塊九毛九。五塊九毛九,，保郵,？怎么樣支付得起這種高大上高端的商業(yè)速遞呢？

而且還有一個問題,，在場有沒有人能告訴我,，這四大速遞巨頭他們的差異化在哪里？我覺得很難,。其實包括我們很多行業(yè)內(nèi)的人跟他們有溝通,，他們基本上都是覆蓋全球，提供幾日快件的送達,，服務(wù)看上去非常類似,。

我為什么要強調(diào)差異化呢？因為順豐進入到這個行業(yè)時間非常短，可以說是一個后入者,，但是我們絕對不能做跟隨者,，我們要做出自己的差異化。一會兒我會講我們的差異化是什么,。如果找不到差異化,，找不到給客戶創(chuàng)造價值的差異化的話，一定是死路一條,。所以我認為本身這幾大快遞巨頭之間的業(yè)務(wù)是高度同質(zhì)化的。所以我們不能做這樣的事情,。

第二個郵政服務(wù),。雖然阿俊（海蜜全球購創(chuàng)始人徐?。┰缟险f非常討厭說英文的人,。但是我還是找到了一個英文單詞形容郵政市場，那就是chaos,，混亂的意思,。如果用拼音來發(fā)音也非常貼切，吵死,。

大家知道以前三足鼎立時代的郵政,、中郵、港郵等?，F(xiàn)在遠遠不止三強,。大家都意識到中國出口的市場無限，都紛紛進來了,。其實如果大家仔細看,，每一個郵政都有它的差異化，雖然不那么明顯,。

郵政的差異化在哪里,？能夠給客戶創(chuàng)造不同的價值點在哪里？如果用一個電影來形容的話,，可以一個電影名來形容,，《匆匆那年》。使用郵政的每年都有一次痛苦,，就是在圣誕節(jié)的時候,，有一些收貨的問題和中斷時效的問題。這個是現(xiàn)在的郵政的分物,。

三板斧里面第三個是專線和海外倉,。其實專線就是國內(nèi)所說的落地配，只不過變成了國際版，在中國收貨,，集中運送到目的地,，最后清關(guān)派送。而海外倉庫更是屬于蓄勢階段,，使用的人并不多,，為什么呢？

我給大家舉個例子,。如果在國內(nèi)采購,，銷售后再運出去，現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)是非?？斓?。一旦使用到了海外倉，要把貨物采購放在海外,，然后再進行銷售,。如果不是爆款的話，資金使用效率就不高,。說白了,，一年使用的效率會少一些。雖然它可以賣更多的單件,，更高的價格,，但是比起資金的周轉(zhuǎn)率，效率并不高?，F(xiàn)在海外提供海外倉的很多,，但是大家靜下心來想一想，其實他們差異化也不大,。

現(xiàn)在順豐提供兩種創(chuàng)新型的服務(wù),，我給大家介紹一下，早上聽完了之后,，感覺享受了一頓饕餮大餐,，有滿漢全席，還有米其林的美酒,。

我準(zhǔn)備給大家?guī)硪恍┎煌诟械目身?，不同味道的可頌是什么呢？它是把兩個非常好吃的點心的最美的部分結(jié)合到一起,，一個是甜甜圈,，一個是牛角包。甜甜圈的造型,，牛角包的內(nèi)涵?，F(xiàn)在這個東西特別的流行,。昨天我在新天地，這種食物是創(chuàng)造于紐約的,，但是在上海的新天地,，現(xiàn)在有專門賣這種食物了。這是一種零食糕點,。大家可以品嘗一下,，它就是結(jié)合了牛角包和甜甜圈最誘人的部分。當(dāng)然可能有點不健康,，這個東西,。吃了容易胖。

我們想做什么呢,？順豐也是能夠把順豐優(yōu)良的資源和基因,，與我們的合作伙伴，與我們客戶的需求完美結(jié)合起來,，把最美的部分集合到一起，形成一些創(chuàng)新性的產(chǎn)品,。我們不一這樣的服務(wù),，七月份之后我們會覆蓋到全球。第二個更有意思hybrid（混合型）,。我這里的混合型是什么意思呢,？就是把郵政里面的清關(guān)、快遞的服務(wù)集合在一起,。比如我們現(xiàn)在提供一些歐洲的混合型的服務(wù),，我用郵政的清關(guān)，快遞的服務(wù),。郵政的清關(guān)可以保證時效,，一般的貨物到歐洲，都要繳20%的增值稅,，使用我們的產(chǎn)品,，75歐元以下都不需要繳。75歐以上才要繳20%的增值稅,。所以用一個電影來形容,，我們現(xiàn)在的物流服務(wù)，我想了一個電影,，叫《速遞與激情》,。

大家會問，你做的有什么差異化呢,？其實是利用了順豐我們一萬多個網(wǎng)店,，二十多萬的攬送員的優(yōu)勢,。因為中國人都有將自己的貨物賣到世界各地的夢想。我們很多的商店都是在河南,、青海等等,。我去看了一下，我們順豐有五千名客服,，一天要接一百萬個電話,。因為順豐從第一天就開始做跨境。第一票是香港運到順德,。22年來,，所有的關(guān)口都有自己的體系。

相信大家之前看到了很多的報道,，類似于中國的太太過說美國主婦的一天,。也是我們幫美國的賣場通過試點運貨進來的。其實我們在這些關(guān)口也有集貨備貨的服務(wù),。還有海外的派送?，F(xiàn)在我們選擇的海外的合作伙伴，都是引進他們自己做的,，將自己的體系和服務(wù)從傳統(tǒng)的B2B改為B2C,。舉個例子，有一些門店的自提服務(wù),，有一些預(yù)約的派送服務(wù),，這些都是為了B2C而服務(wù)的，為了居民區(qū)的這些客戶而服務(wù)的,。我們現(xiàn)在選擇的服務(wù)商都是有一些要求的,。

最后我要說，順豐要做這件事,，一定要做成行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),。就像快遞一樣。接下來我們做時效監(jiān)控的系統(tǒng)?，F(xiàn)在回答一下,，到法國多長時間？基本上四到五天,。順豐對于每一段物流都有監(jiān)控,，一旦超出時間，我們就會啟用緊急系統(tǒng)?，F(xiàn)在這一塊業(yè)務(wù)完完全全為了跨境電商B2C服務(wù)的,。下半年還會帶給大家一些更多的驚喜更多的服務(wù)。物流是永恒的話題,。

最后預(yù)祝大家,，不論是出口還是進口,，上面的生意還是貨物，都能夠一路順風(fēng),。謝謝大家,。