時(shí)間：2015-04-17 09:16:54 點(diǎn)擊：次
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今日，福建省政府新聞辦召開新聞發(fā)布會(huì)稱,，全國首部以促進(jìn)快遞行業(yè)發(fā)展為主的省級政府規(guī)章《福建省促進(jìn)快遞行業(yè)發(fā)展辦法》,，將于5月1日起施行。

《福建省促進(jìn)快遞行業(yè)發(fā)展辦法》（以下簡稱《辦法》）規(guī)定,，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對收寄,、分揀、運(yùn)輸,、投遞環(huán)節(jié)實(shí)行安全監(jiān)控和信息化管理,，實(shí)現(xiàn)對快件的全程跟蹤和實(shí)時(shí)查詢。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)當(dāng)全天24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn),，監(jiān)控資料保存不少于30天,，并按照郵政管理部門的規(guī)定報(bào)送。違反本條規(guī)定的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正,，可處3000元以上1萬元以下罰款,；逾期未改正的，處1萬元以上3萬元以下罰款,。

涉嫌泄露消費(fèi)者信息最高罰2萬元

《辦法》第二十條規(guī)定,，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快遞運(yùn)單實(shí)物及電子數(shù)據(jù)檔案管理制度，采取技術(shù)措施確保用戶信息安全,，防止用戶信息泄露,、丟失?？爝f運(yùn)單的實(shí)物和電子數(shù)據(jù)檔案保存應(yīng)當(dāng)符合快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的保管期限,，保管期滿后，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定集中銷毀,。

違反本條規(guī)定的,，快遞企業(yè)未按照要求保管和銷毀快遞運(yùn)單的實(shí)物和電子數(shù)據(jù)檔案的，由郵政管理部門責(zé)令改正,，處1000元以上5000元以下罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，處5000元以上2萬元以下罰款,。

快遞企業(yè)未及時(shí)處理用戶投訴最高罰2萬元

《辦法》第二十一條規(guī)定用戶對快遞服務(wù)質(zhì)量存在異議的,，可以向快遞企業(yè)投訴?？爝f企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起15日內(nèi)作出處理,。因快遞企業(yè)逾期未處理或者對處理結(jié)果不滿意的，用戶可以依法向郵政管理部門申訴,。

郵政管理部門應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處理用戶的申訴,，并自接到申訴之日起30日內(nèi)作出答復(fù)?？爝f企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合郵政管理部門處理用戶的申訴,。

快遞企業(yè)違反本條規(guī)定處理用戶投訴的，由郵政管理部門責(zé)令改正,，可處1000元以上5000元以下罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，處5000元以上2萬元以下罰款,。