時間：2015-04-15 16:42:05 點擊：次
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近日，申通快遞總公司發(fā)布一則文件稱，將沒有實物的空包裹一律定義為炒信快件，并規(guī)定分撥網(wǎng)點禁止代收代發(fā)“炒信快件”。據(jù)了解，淘寶店鋪里的銷售量直接影響賣家的信譽程度。由于淘寶對刷信譽的行為嚴格禁止，拍貨后沒有物流記錄的訂單一般會被淘寶官方默認為賣家刷信譽，因此，一些賣家便通過寄“空包裹”，將發(fā)貨及物流流程做“完整”，以逃過淘寶的監(jiān)控。

申通快遞總公司相關(guān)負責(zé)人介紹說，空包裹的出現(xiàn)會造成虛假物流信息，從本質(zhì)而言，這并不是一票真正的快件。這種快件會影響快遞公司對全網(wǎng)及單個網(wǎng)點收寄、轉(zhuǎn)運量的統(tǒng)計和分析。同時，空包裹還占用了快遞公司的運輸空間，增加人力、物力成本。

對于網(wǎng)絡(luò)上存有質(zhì)疑該文件執(zhí)行力度的聲音，申通快遞總公司表示，要求各個網(wǎng)點的快遞員對收取的每一票快件進行把控和分析，除了重量輕之外，快遞公司還掌握有其他幾種辨別空包裹的方法。如果網(wǎng)點知情不報，或者與賣家相互勾結(jié)，總部發(fā)現(xiàn)后會做出相應(yīng)處罰。（《陽江日報》）

記者點評： “炒信快件”以及所導(dǎo)致的后果，的確值得快遞企業(yè)和行業(yè)監(jiān)管部門的重視。往小了說， “炒信快件”帶來虛假訂單信息，不僅會影響企業(yè)的決策和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，而且還會占據(jù)企業(yè)并不充裕的資源，進而影響其快遞服務(wù)質(zhì)量和消費者的服務(wù)體驗；從大的方面說， “炒信快件”將成為我國快遞業(yè)務(wù)量 “摻水”的佐證，影響我國快遞業(yè)的整體發(fā)展。

為了禁止基層網(wǎng)點和分撥中心代收代發(fā)“炒信快件”，申通發(fā)出公告，并制定了嚴格的處罰措施。公告的執(zhí)行力如何，現(xiàn)在下結(jié)論還為時過早。但是網(wǎng)友的質(zhì)疑也不無道理。內(nèi)部管理一直是國內(nèi)快遞企業(yè)的一個短板。無論是屢禁不止的暴力分揀，還是時有發(fā)生的客戶信息泄露，以及被明令禁止的危險品仍出現(xiàn)快遞作業(yè)流程中，這些都讓人們有理由對 “炒信快件”的打擊力度表示懷疑。記者認為，杜絕 “炒信快件”事件的發(fā)生，僅僅靠快遞企業(yè)一家顯得勢單力薄，還需要與上游電商企業(yè)的協(xié)同配合，還需要相關(guān)行業(yè)協(xié)會組織、行業(yè)主管部門的力量。多方合力、群策群力方是治本之策。