時間：2014-10-14 09:14:02 點擊：次
來源：中國電子商務與物流網(wǎng) 作者：夏沫

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 導讀：社區(qū)O2O很火,，但在業(yè)界看來,，O2O創(chuàng)業(yè)并不容易,，盲目擴張忽視需求并不可取。目前還沒有成功的社區(qū)O2O模式出現(xiàn),。

日前,，網(wǎng)上有傳言稱，社區(qū)O2O知名APP叮咚小區(qū)由于資金鏈斷裂,，面臨倒閉。叮咚小區(qū)北京公司已關閉,，上海地區(qū)亦裁員70%,。更為關鍵的是，叮咚小區(qū)億元融資耗盡,，而董事會決定不再投資,。

10月13日，叮咚小區(qū)相關負責人向記者證實了北京公司關閉一事,，但其強調(diào)資金鏈并未斷裂,。目前，公司處于戰(zhàn)略調(diào)整中,，除了規(guī)模上的縮減,，后續(xù)也將聚焦產(chǎn)品，待上海市場模式成功后再推向其他市場,。

社區(qū)O2O很火,，但在業(yè)界看來，O2O創(chuàng)業(yè)并不容易,，盲目擴張忽視需求并不可取,。目前還沒有成功的社區(qū)O2O模式出現(xiàn)。

退出北京聚焦上海市場

據(jù)悉,，曾就職于叮咚小區(qū)的北京公司前員工對媒體爆料稱,，叮咚小區(qū)北京公司已關閉，上海地區(qū)亦是裁員70%,，目前上海地區(qū)僅剩40余人,。此外，叮咚小區(qū)億元融資已花光,，董事會決定不再投資,。

上述消息傳出后，立刻引發(fā)業(yè)界關注,。一直以來,，社區(qū)O2O都是市場的焦點。在被資本頻頻追逐的行業(yè)背景下,，叮咚小區(qū)的上述消息著實令人驚訝,。

據(jù)記者了解,，今年5月份，叮咚小區(qū)透露稱,，其在今年初已拿到億級規(guī)模天使投資,，投資機構是一家上市公司。當時,，叮咚小區(qū)表示,，其終極目的并非是停留在社區(qū)，除了開始在北京等城市推廣,，還將引入第三方合作事業(yè)部,，接入包括商家、家政,、拼車,、租房等各類第三方O2O服務,。但基于整體計劃,，當時已有不少業(yè)界人士擔憂其資金鏈問題,。

對于上述消息,，叮咚小區(qū)相關負責人向記者表示,，叮咚小區(qū)資金鏈并未斷裂,，董事會也未有決定不再投資,。據(jù)悉,，其目前賬上仍有幾千萬資金,，沒有繼續(xù)大規(guī)模廣告推廣是因目前正把主要精力放在產(chǎn)品上,。

該負責人還表示，叮咚小區(qū)已退出北京市場是事實,，不過上海地區(qū)目前還有200人左右,。叮咚的大本營在上海，因而決定關閉北京公司,，先把上海的服務做好再考慮擴張,。據(jù)悉，公司架構進行了調(diào)整,，部分部門也做了精簡,。“我們想著力做好上海市場，后面再復制到北京就會更加容易,。”

事實上,，叮咚小區(qū)上線初期，創(chuàng)始人兼CEO梁昌霖一度認為,，線下擴張一定要快,，先讓用戶知道社區(qū)O2O戰(zhàn)場是叮咚小區(qū)的，再慢慢改造線上產(chǎn)品,。目前來看,，盡管資金鏈斷裂,、面臨倒閉被辟謠，但叮咚小區(qū)整體策略已經(jīng)調(diào)整,，其中包括精簡架構及此前看重的外延擴張,。

叮咚小區(qū)表示，今年初公司獲得億元融資一事屬實,。廣告投入占整體所融資金的比例其實很低,。“廣告購買是在融資之前，用的是公司自有資金,。廣告宣傳是經(jīng)營策略之一,，為叮咚小區(qū)提高了知名度，對商戶合作也有很大幫助,。”

社區(qū)O2O需重視線下服務

目前,，社區(qū)O2O似乎是今年最熱門詞之一,，連接小區(qū)業(yè)主,、物業(yè)、以及周邊商戶的這類小區(qū)服務正如雨后春筍般出現(xiàn),。與此同時,，打著社區(qū)O2O概念的產(chǎn)品也層出不窮。

就在上個月,，繼叮咚小區(qū),、小區(qū)無憂、小區(qū)問問,、彩之云等扎根小區(qū)的產(chǎn)品之后,，鄰里中國網(wǎng)移動客戶端也發(fā)布了最新版本。

近日,，移動O2O的小區(qū)生活信息服務平臺小區(qū)無憂也宣布,，其完成了A輪2000萬美元的融資，不過投資方尚未披露,。據(jù)悉,，這是小區(qū)無憂18個月內(nèi)的第三次融資，在此之前已獲得種子和天使投資,。

“大家都知道社區(qū)O2O的前景都很好,，但沒有一家找到成功的模式。”業(yè)內(nèi)咨詢顧問告訴記者,，目前社區(qū)O2O并沒有大家想得那么好,，成本很高。

在業(yè)界看來,，社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)并不是個容易的活,，創(chuàng)業(yè)者不能盲目擴張而忽視線下服務的品質(zhì)和質(zhì)量,。在構建好的社區(qū)O2O平臺商時，有兩個問題是需要關注：一是服務商的服務能力如何,，能否達到用戶體驗,；二是線下很多服務商都是非標準化的，而線上講求標準化,，標準化如何實現(xiàn),。

分析人士表示，對于社區(qū)O2O平臺來說,，第一階段要優(yōu)先滿足剛需,、高頻、全品類的信息服務,，同時局部小區(qū)拓展,。在這個過程中培養(yǎng)用戶習慣，驗證產(chǎn)品及用戶需求,。在第二階段,，其要進一步滿足低頻的信息服務、高頻垂直領域的交易服務,，同時培養(yǎng)用戶粘性,。在保證單個小區(qū)的用戶和資源密度的前提下，適度拓展其他小區(qū),，完成多城市覆蓋,。

不過，很多平臺在第二階段就已經(jīng)倒下,。其中的原因包括需求把握不準,、忽視資源深耕、融資策略失當?shù)取?/p>

咨詢顧問認為,，目前大多平臺在產(chǎn)品,、技術等創(chuàng)新上還較為缺乏，核心產(chǎn)品和服務跟不上用戶需求,，無法留住用戶,，即便先前考市場推廣搶占了先機，但這并不意味著就可以獲得更多有效資源,。社區(qū)O2O本身是利用社區(qū),，但互聯(lián)網(wǎng)并沒有社區(qū)化。社區(qū)平臺本身需要創(chuàng)新,，靠單純的平臺成功的可能性不大,。