崗位職責(zé)：

1,、受理及主動電話客戶,，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù),；

2,、與客戶建立良好的聯(lián)系,，熟悉及挖掘客戶需求,，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；

3,、具備處理問題,、安排進展、跟進進程,、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,，并跟蹤進展直至解決,；

4、具備一定的銷售能力,，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果,。

5,、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職資格：

1,、高中以上學(xué)歷,，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或物流行業(yè)經(jīng)歷，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 ,。

2,、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練,，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ),。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,，一切從幫助客戶,、滿足客戶角度出發(fā)。

4,、性格要求沉穩(wěn),、隱忍，善于傾聽,，有同理心,，樂觀、積極,。普通話標(biāo)準(zhǔn),、流利，反應(yīng)靈敏。

5,、熱愛工作,，敬業(yè)、勤懇,，樂于思考,，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先,。 

中運全速是中國領(lǐng)先的全程冷鏈倉儲、物流及配送服務(wù)提供商,；長期專注于冷鏈物流整體解決方案,，公司成員大多具有長期冷鏈物流研發(fā)和運營經(jīng)驗，是國內(nèi)最專業(yè)的全程冷鏈運營團隊之一,。

公司建立了從硬件到軟件一整套的冷鏈物流解決方案,，包含了智能化全程冷鏈配送設(shè)備及基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全程冷鏈物流監(jiān)控系統(tǒng)。并致力于技術(shù)創(chuàng)新和平臺化運營,。

中運全速秉承為用戶創(chuàng)造價值的理念,，公司研發(fā)的核心產(chǎn)品冷鏈最后一公里配送設(shè)備，無論從制冷溫度,、到設(shè)備功能等在國內(nèi)外都處于絕對領(lǐng)先水平,；公司研發(fā)的國內(nèi)首套基于冷鏈配送的物流系統(tǒng)，可實時查詢物流信息,、貨物溫度以及位置,。作為整套成熟的冷鏈物流解決方案，中運全速的每一次升級都引領(lǐng)著中國冷鏈物流的發(fā)展,。

我們的核心價值在于為生鮮賣方節(jié)省了大量成本,，為終端購買客戶提高了購物體驗，為我們的物流減少了投遞難度,；全程溫度,、位置可追溯，讓網(wǎng)購生鮮食品質(zhì)量更放心,。

除了完善解決方案外,，中運全速在北京地區(qū)還建立了一支擁有53個配送網(wǎng)點500多名一線投遞人員的冷鏈配送團隊，配送范圍覆蓋北京市城區(qū)及郊區(qū),。

中運全速起始于冷鏈，專注于冷鏈,，基于多年來在冷鏈物流領(lǐng)域的成熟經(jīng)驗和影響力,，獲得了與易果生鮮、首農(nóng)集團及北京供銷集團等多家企業(yè)的戰(zhàn)略合作，而中運全速將以雄厚的冷鏈運營實力為后盾,，向中國生鮮電商行業(yè)輸出源源不斷的動力,，并協(xié)助每一個生鮮電商的合作伙伴實現(xiàn)盈利。