注：

售前客服：能適應(yīng)早晚班倒班制,；單休
早班：09：00--18：00
晚班：13：00--23：00,，（其中晚上16：30后在家上班）

售后客服 ：早九晚六、上五休二

任職資格：
1、有京東,、天貓相關(guān)售前,、售后的客服經(jīng)驗,；
2、熟悉操作電腦,，善于學(xué)習(xí)各種軟件；
3,、有耐心,，聲音甜美，善于溝通,；
4,、有強烈的責(zé)任感及敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力,；
5,、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心,，較強的執(zhí)行力,；
6、善于學(xué)習(xí),，不怕困難,，堅持性強；

崗位職責(zé)：
1,、通過東東,、旺旺等即時工具與客戶進(jìn)行溝通；
2,、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢，進(jìn)行產(chǎn)品售后的指導(dǎo)咨詢工作,；
3,、記錄匯總咨詢中突發(fā)事件，及時分析并反饋給上級主管人員,；
4,、幫助顧客查詢訂單、快遞,、跟蹤物流信息,；
5、協(xié)助上級發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工作中的不足,，并積極參與和解決發(fā)現(xiàn)的工作問題,；
6、努力做好新客戶開拓及老客戶維護(hù)工作,，定期回訪老客戶,，做好客戶關(guān)系管理。