時間：2015-06-02 11:11:50 點(diǎn)擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

條評論打印收藏

中央經(jīng)濟(jì)會議剛剛召開,，我們學(xué)習(xí)型中國也在召開,，我看一下學(xué)習(xí)型中國和中央經(jīng)濟(jì)工作會議還是很扣命題的,，中央經(jīng)濟(jì)工作會議里面叫經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”里,，核心的是我們有一條制造業(yè)怎么轉(zhuǎn)型升級和我們服務(wù)業(yè)怎么發(fā)展,，所以我今天演講的主題是我們快遞業(yè)在服務(wù)業(yè)中高速發(fā)展的未來,。

我想快遞業(yè)是服務(wù)業(yè)里很小的分支,，我在正式演講之前,，想結(jié)合我們所講的中小企業(yè)工作論壇,。我想結(jié)合講一下中央經(jīng)濟(jì)工作會議的一點(diǎn)認(rèn)識,，為什么這么講？今天開會我也在關(guān)注,，我們做企業(yè)的也要關(guān)心國家的大事,，或者國家經(jīng)濟(jì)的走向，如果你這個走向把握不好,，我們看不清方向一步步都會走錯,，這是演講之前結(jié)合這次論壇，結(jié)合我們服務(wù)業(yè)對中央經(jīng)濟(jì)工作會議的認(rèn)識有很大好處,。

這次中央經(jīng)濟(jì)工作會議的最核心的一點(diǎn)就叫“新常態(tài)”,，也就是說怎么樣認(rèn)識、理解和適應(yīng)這個“新常態(tài)”,，是我們所有中國人我們經(jīng)濟(jì)界和企業(yè)界都要去思考的,，這個“新常態(tài)”核心是三點(diǎn)，第一個是速度,，第二,，是我們轉(zhuǎn)型，第三是動力,。我們過去叫高增長就是在30年增長兩位數(shù)以上,，或者中央有一個點(diǎn)，地方保8花很多錢,，但是現(xiàn)在中央正式在速度上,，中高速增長，過去我們是高增長，現(xiàn)在不是高增長的時候了,，現(xiàn)在是中高速,，未來是中速，也許再過十年可能是低速增長了,。

我們怎么來適應(yīng)“新常態(tài)”,？我們企業(yè)過去都是高速增長,，像宅急送,，前18年、10年的時候是百分之百的增長,，8年前是50%的增長,，但是現(xiàn)在增長放緩了，就十幾二十幾的增長,，大家不習(xí)慣,，你不習(xí)慣也要習(xí)慣，國家不可能永遠(yuǎn)是高增長,，高增長時代已經(jīng)過去了,，過去的高增長是靠我們的高能耗、資源消耗,，不是我們?nèi)丝诩t利,，低勞動成本推動我們發(fā)展，現(xiàn)在這條路已經(jīng)走不通了,，不可能是高能耗高污染了,，不可能是超低勞動成本了，再想高增長不求質(zhì)量往前走的路已經(jīng)不行了,，這是我們要適應(yīng)速度的變化,。

第二是結(jié)構(gòu)調(diào)整，這里面最核心的是過去制造業(yè)的高速發(fā)展是靠高能源,、高污染和低勞動成本發(fā)展起來的,，但是現(xiàn)在不行了，你制造業(yè)要轉(zhuǎn)型升級,，從現(xiàn)在比較大,，要做強(qiáng)，靠你的質(zhì)量,、效益和科技來發(fā)展,，這次中央經(jīng)濟(jì)工作會議里就有一個核心，也是服務(wù)業(yè)作為我們未來高速發(fā)展的階段,，服務(wù)業(yè)高速發(fā)展階段,，我們現(xiàn)在占GDP46%，但是發(fā)達(dá)國家80%，就是說中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展是三駕馬車,，投資外貿(mào)和內(nèi)需,，現(xiàn)在投資的增長放緩了，外貿(mào)這里面有一個轉(zhuǎn)型升級,，習(xí)總書記提出來一帶一路,，絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和海上絲綢之路，過去我們的外貿(mào)是海外發(fā)達(dá)國家,，但是現(xiàn)在外貿(mào)開始下滑,，新興經(jīng)濟(jì)體開始增長，這是一個改變,。我們將來做國際貿(mào)易的怎么適應(yīng)這個變化,？你貿(mào)易最主要過去是電，我們歐美發(fā)達(dá)國家現(xiàn)在是新興經(jīng)濟(jì)體,，你有沒有產(chǎn)品,？有沒有服務(wù)體系？這就是說外貿(mào)開始也很大的變化,，我來講我們跨境電商,，俄羅斯是中國發(fā)展最快的電商企業(yè)，新興經(jīng)濟(jì)體帶來了新的變化,，你的外貿(mào)也跟過去不一樣,。

內(nèi)需的發(fā)展，一個是城鎮(zhèn)化,，第二就是服務(wù)業(yè),。我們說城鎮(zhèn)化才到了50，但是按照現(xiàn)在的發(fā)展,，城鎮(zhèn)化還有很大的發(fā)展路徑,。第二是服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)的發(fā)展是靠什么呢,？現(xiàn)在我們講服務(wù)業(yè)才53.7年,，但是基本的發(fā)展方向到60，歐美達(dá)到80,，英國達(dá)到90,，那就是說我們服務(wù)業(yè)的發(fā)展還有很大的空間，我們經(jīng)濟(jì)要發(fā)展,，你怎么找到我們服務(wù)的點(diǎn),！服務(wù)業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了這樣的過程，服務(wù)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè),，再俗一點(diǎn)是吃喝玩樂,，過去服務(wù)業(yè)的發(fā)展是以吃喝為主,，解決吃喝的問題，我們講衣食住行,，未來是以玩為主,，健康養(yǎng)老、醫(yī)療,、金融,、類似快遞、電商,，還有旅游等等,，這些經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是服務(wù)業(yè)未來的發(fā)展。

第三,，動力的場所,。傳統(tǒng)是靠勞動力低成本，高能耗,，而現(xiàn)在驅(qū)動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要創(chuàng)新，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì),、創(chuàng)新的模式來推動發(fā)展,，比如說電商經(jīng)濟(jì)就是新模式，電商經(jīng)濟(jì)帶動了整個商業(yè)的發(fā)展,、物流發(fā)展和改變了人們的生活,，這種新的商業(yè)模式，新的材料這些創(chuàng)新的東西是我們未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思考,。這是對中央經(jīng)濟(jì)工作會議的一點(diǎn)認(rèn)識,，也算是一個開場白。

下面我開始講我們快遞行業(yè)未來發(fā)展的趨勢和機(jī)遇,，快遞和物流特別是快遞業(yè),，現(xiàn)在是什么現(xiàn)狀？未來是怎么樣的發(fā)展,？大家在發(fā)展中我們怎么找到我們自己的發(fā)展機(jī)遇,？我們現(xiàn)在開始。我們快遞業(yè)這幾年高速發(fā)展,，主要是電動帶動發(fā)展,，我們?nèi)ツ赀_(dá)到91.9%同比增長61.6%，快遞業(yè)收入超過1400億,，大家看下面的圖表,，我們整個快遞業(yè)和物流業(yè)，一直到宅急送以前一直保持20%多的增長,，我們講在電商沒有崛起之前基本是這樣的,，行業(yè)是20幾倍的增長,，基本上是什么概念？過去GDP10個點(diǎn),，快遞物流行業(yè)是20個點(diǎn),，從2000年以后，呈現(xiàn)了很高的發(fā)展,，因為2000年以后是電商高速發(fā)展時期,，電商高速發(fā)展就帶動了快遞業(yè)的高速發(fā)展，就是新經(jīng)濟(jì)帶來的發(fā)展,。

去年我們快遞業(yè)是世界第二大國,，美國是第一，今年中國超過美國,，應(yīng)該成為全世界第一快遞大國,，這是什么概念呢？我們快遞量大家可以看到,，我們10月份是100億件,，美國是120億件，我們今年肯定會超過120億件,。中國還是發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體,，今年我們經(jīng)濟(jì)體要走向第一的時候，我們很多都是全世界第一,。物流行業(yè)的增長,，特別快遞行業(yè)的增長大大高于我們整個國民經(jīng)濟(jì)的增長和行業(yè)的增長，在行業(yè)里收入還包括大概30%的增長,。那么,，現(xiàn)在快遞的高速發(fā)展，現(xiàn)在出現(xiàn)了什么樣的狀況呢,？現(xiàn)在處在這樣的狀況,，第一行業(yè)發(fā)展很迅速，但是問題比較凸顯,，因為你高速增長,，野蠻增長的過程中，你畢竟帶來很多管理上的問題,，現(xiàn)在行業(yè)里最大的問題大家知道是我們的服務(wù)品質(zhì)不到位,，客戶滿意度比較差，這就是我們最大的問題,，第二,，行業(yè)內(nèi)部低價競爭比較惡性，就導(dǎo)致你這個行業(yè)服務(wù)品質(zhì)不高,。這是目前最大的問題,。

第二,，電商快遞高速發(fā)展，前幾年電商占據(jù)快遞行業(yè)60%的量,，今年電商總量占快遞行業(yè)80%,，電商的發(fā)展帶動了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

第三,，民營快遞企業(yè)是占主導(dǎo)地位的,，因為電商的行業(yè)是以民營快遞企業(yè)為主的，民營快遞企業(yè)高速發(fā)展,，現(xiàn)在是我們快遞行業(yè)主力軍,。再就是將來快遞的發(fā)展，肯定是差異化的發(fā)展,。再往下,，大家可以看一下，目前的快遞業(yè)是這樣的模式,，第一個是郵政,，過去是一家獨(dú)大，它是B2B的模式,，是企業(yè)對企業(yè)的,，然后C2C是個人對個人的，現(xiàn)在來講往B2C方向來發(fā)展,，郵政業(yè)是兩塊，它叫中國郵政速遞物流,，物流是做企業(yè)的快運(yùn)部分,，現(xiàn)在基本上20年是這個模式，沒有太大的改變,。第二是順豐[微博],，順豐是快遞行業(yè)里講收入是第一大企業(yè)，已經(jīng)超過了中國郵政,！順豐最早來講,，它是講C2C，我們行業(yè)里講小B2C,，以各個單位的小包裹起家的,，靠標(biāo)準(zhǔn)的快遞起家的，標(biāo)準(zhǔn)快遞復(fù)制擴(kuò)大,，再加上經(jīng)濟(jì)發(fā)展這幾年我們B2B,、B2C發(fā)展很快。

現(xiàn)在大家知道第三個階段順豐走向全面綜合物流,、向供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)化,，未來向UPS綜合的快遞物流企業(yè)創(chuàng)新來發(fā)展,，這是順豐。

第三塊,，我們宅急送,，大家知道10年前是行業(yè)里最牛的，但是現(xiàn)在發(fā)展緩慢,，已經(jīng)下降了,。大家可能不了解，為什么宅急送少了,？為什么過去比較好,？因為過去宅急送是做B2B起家的，10年前,，那個時候個人消費(fèi)還沒有起來,，電商更沒有起來，基本是以企業(yè)客戶到B2B業(yè)務(wù)模式為主,，那是在B2B里你做了大量的探索,，以這個為核心來發(fā)展，所以B2B是個性化服務(wù),，各個不同的行業(yè),，它是個性化服務(wù)，要有專業(yè)化程度比較高,。所以你標(biāo)準(zhǔn)化是什么呢,？是專業(yè)化程度高，但是個性化程度低,，所以宅急送行業(yè)在行業(yè)里叫黃埔軍校,，因為你是個性化的服務(wù)，培養(yǎng)一批管理人才,，銷售人才,、客服人才，這是其他行業(yè)里不具備的,。再加上宅急送人才的平臺,，所以宅急送在業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定你人才素質(zhì)高，第二,，企業(yè)基因決定你能夠出人才,！所以宅急送是做B2B的，在電商行業(yè)里面,，我們宅急送想轉(zhuǎn),，但是因為很多原因沒有轉(zhuǎn)成功，沒有踏上淘寶,，前幾年我們做垂直性電商,，企業(yè)垂直性電商還占據(jù)一定客戶,，但是淘寶電商 基本沒有趕上，所以宅急送這方面沒有趕上,，所以我們現(xiàn)在時機(jī)沒有發(fā)展起來,，這撥的浪潮沒有趕上。這就是我們講一個企業(yè)怎么能夠趕上新的潮流,？中國經(jīng)濟(jì)的“新常態(tài)”,！你怎么來趕上這個變化和這個常態(tài)的變化？我們企業(yè)成功的時候要抓住一個時機(jī),，互聯(lián)網(wǎng)思維每天講的兩個億是一個風(fēng)口,，風(fēng)口來了豬都能上樹，就看你能不能把握這個風(fēng)口,！這是相當(dāng)重要的,。

宅急送去年我們轉(zhuǎn)型仍然很成功，所以我們還是要回歸,，從B2B開始,，轉(zhuǎn)向B2C的發(fā)展，B2B的平臺和C2C平臺是不一樣的,，你整個運(yùn)營平臺,。兩個平臺有了，再加上過去有客戶的優(yōu)勢,，再加上現(xiàn)在新的優(yōu)勢,，我們在垂直性電商里仍然發(fā)展很好，所以下一步宅急送將聚焦做B類客戶,，從企業(yè)客戶到B2C到O2O,，快遞業(yè)模式的時候大家可以看得到。三通一達(dá)為核心,，中通、韻達(dá),，他們都是加盟形式起來的,，可以迅速的發(fā)展起來，完成這樣的事情,。第二它成本低,，很多加盟是夫妻店，業(yè)務(wù),、理財,、操作都是你自己，這種體制里,，有一個優(yōu)勢,，就像淘寶高速發(fā)展和淘寶的低價,，淘寶里都是中型電商，兩個都是低價,，所以成就了淘寶,，這種體制能高速發(fā)展，但是服務(wù)的品質(zhì)和客戶的體驗很難做到標(biāo)準(zhǔn)化,。所以未來都面臨著轉(zhuǎn)型和未來的發(fā)展,，這是通達(dá)和電商在淘寶如何發(fā)展起來的。

我們看看快遞產(chǎn)品和服務(wù)的變化,，我們現(xiàn)在快遞企業(yè)是這樣的模式,，未來快遞企業(yè)是什么樣的發(fā)展趨勢呢？我們在座的當(dāng)中,，能不能在未來發(fā)展趨勢中找到我們自己的商機(jī),？我覺得這是我要講的和大家關(guān)心的。

第一個大家可以,，未來產(chǎn)品和服務(wù)的變化現(xiàn)在基本是這樣的模式,，一個是標(biāo)準(zhǔn)快遞像順豐為核心的，標(biāo)準(zhǔn)快遞也要有變化了,，這個快遞通過電商的發(fā)展也將開始變化,，這跟國家經(jīng)濟(jì)形勢也是帶來了根本性的改變。現(xiàn)在講差異化了,，比如順豐過去我們送郵件,，電商里面有很多差異化的東西，要返貨,、返錢,，還有定制之類的，標(biāo)準(zhǔn)化快遞也要向標(biāo)準(zhǔn)化差異化發(fā)展,。網(wǎng)絡(luò)的覆蓋我就不講了,。

第二，B2C和B2B的,，垂直性電商這塊,，不再是一個企業(yè)從北京發(fā)貨到廣東，我從北京發(fā)出去再轉(zhuǎn)到佛山,，這個電商成本很高,，下一步發(fā)展是往倉庫一體化發(fā)展，也就是說你把全國的快遞變成區(qū)域型快遞,，把你高價值,、高額的快遞服務(wù)變成低價的快遞服務(wù)。這是我們電商新的變化。你的平臺都要重新改變,，整個快遞的模式也在開始變化,。
我們講運(yùn)營模式的變化，現(xiàn)在看服務(wù)形式的變化,，我們最早是傳統(tǒng)的B2B,，我們在05年以前、06年以前宅急送的模式是比較牛的,，那個時候是不是以B2B為核心,？宅急送是以B2B起家的，03年開始大家知道淘寶是從03年開始的,，那時候淘寶加C2C就占領(lǐng)了主要的市場,。到2010年的時候這基本是電商主導(dǎo)快遞了，到2010年的時候完全是電商了,，通達(dá)的規(guī)模已經(jīng)開始了,，量已經(jīng)超過順豐了，這是我們電商開始發(fā)展,。到了2012年B2C開始變化了以京東為代表的垂直性電商要自己建快遞,，這時候又產(chǎn)生了大量的落地配公司，有些小的區(qū)域性的,，比如說我北京市,，或者我河北省、常州市我是一個快遞公司,，但是我把區(qū)域里做的很精很快很好,，價格低，服務(wù)好,，就產(chǎn)生了大量新的快遞公司,，就是落地配公司。現(xiàn)在開始,，叫C2C,，電商到了我們企業(yè)，企業(yè)再到個人,，現(xiàn)在新的電商快遞模式,，一塊是整個社會化的平臺，還有一個是資金平臺,。一個是運(yùn)營模式開始變化，第二,，服務(wù)模式也開始變化,。

這是我們講的快遞業(yè)的發(fā)展趨勢，剛才講到模式的變化和服務(wù)的變化,，現(xiàn)在我們看快遞業(yè)發(fā)展的趨勢,，快遞業(yè)發(fā)展趨勢總結(jié)中國郵政總局在五年發(fā)展規(guī)劃里面,，未來五年快遞的發(fā)展講了三句話：向西、向下,、向外,。為什么這樣講呢？西部的快遞業(yè)特別是電商快遞業(yè)是高速發(fā)展,，中西部的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們東部的增長速度,，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和我們電商的發(fā)展，中西部在增長,。我們中西部地區(qū)的發(fā)展會帶來機(jī)會,。比如我們宅急送這幾年我們在西部的增長也是高于在東部的增長。

第二,，向下就是向縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)這個方向發(fā)展,。所有的經(jīng)濟(jì)都是一線城市、二線城市,、三線城市,，現(xiàn)在三四縣城市增長遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們一二線城市，這里電商有一個技術(shù)的改變,，帶來了我們整個的變化,，過去到鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村就比較麻煩了，PC機(jī)一定有網(wǎng)線,，有寬帶,，村里安寬帶成本很高，老百姓裝電腦用不上,，現(xiàn)在隨著手機(jī)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，裝一個發(fā)射臺這一片都可以了。我們手機(jī)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大大提高了我們鄉(xiāng)村電商的快遞,，從而帶動了快遞的發(fā)展,。

你像雙十一，我們講移動互聯(lián)網(wǎng)下單今年超過了40多了,，大家上網(wǎng)購物的時候基本以手機(jī)為主,，縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)這塊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也帶來了很大的發(fā)展，也是我們下面要布局的,，所以把區(qū)域做好把縣做好仍然有很大的商機(jī),。

第三，向外,。我們的跨境電商的高速發(fā)展,。我們跨境電商這幾年是30%幾的增長。進(jìn)來也是高速的增長。但是中國因為海關(guān)管的比較緊,，包括電商界和快遞物流界都在忽悠電商的改革,，大家知道這一塊也很關(guān)心，李克強(qiáng)總理親自視察了我們的基地,，對電商的發(fā)展也做出了很多的指示,。

這塊是我們高速增長的，阿里巴巴[微博]在美國上市,，在世界上造成了很大的影響,，英國首相到中國來訪問，拜訪馬云和阿里巴巴,，好幾個國家的部長都來看我們阿里巴巴,，電商拉動了我們中國經(jīng)濟(jì)對外發(fā)展，也拉動了外國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展向中國的輸入,，所以說跨境電商的發(fā)展是大家的一個商機(jī),，在這方面可以去做，我勸你們做國內(nèi)電商,，不要做國外的,，有一個朋友過去在華為現(xiàn)在想出來創(chuàng)業(yè)，說他要做電商,，我就跟他講不要在淘寶做,，那里上千萬家電商在里面擠，賺錢的只有1/3,，還有1/3已經(jīng)虧不起了,，我說你在國外好幾個國家，可以利用國內(nèi)國外的資源做跨境電商,，把國外的產(chǎn)品介紹進(jìn)來,，把中國的產(chǎn)品再推出去！所以說跨境電商是國內(nèi)國外未來發(fā)展很好的啟示,，我覺得大家可以在這方面做點(diǎn)嘗試,。

未來發(fā)展的趨勢，一個是我們行業(yè)的整合,。資本開始進(jìn)入以后,，這個時候在未來幾年，在快遞界通過整合和發(fā)展產(chǎn)生幾個類型行業(yè)的巨頭?，F(xiàn)在為什么要融資,？你不融資就要落后了，為的行業(yè)高速發(fā)展你要借助資本的介入才能推動公司的高速發(fā)展,，順豐這么賺錢也開始融資,，因為這里面行業(yè)的高速發(fā)展資本很期待,，第二，企業(yè)發(fā)展到了那個階段,，不通過資本往前發(fā)展會傷逝。因為整個加盟體系沒有辦法在資本和統(tǒng)一報表里核算,，所以在資本整合里他們有一些問題,，但是，還有新興的領(lǐng)域,，京東有自己的物流,，資本的青睞和資本的作用要推動整個行業(yè)的發(fā)展。

第二,，這種競爭它的焦點(diǎn)是過去的價格競爭,。大家知道現(xiàn)在打價格戰(zhàn)很厲害，一定要轉(zhuǎn)向以服務(wù)的競爭以產(chǎn)品的競爭,，當(dāng)然還有指標(biāo)的競爭,。核心是產(chǎn)品、服務(wù),、客戶體驗,、成本綜合一體。然后再形成差異化的競爭和差異化的行業(yè)競爭,。宅急送在快遞這塊我們已經(jīng)基本上落后了,，我們就做B2B、B2C在這個行業(yè)里我們能做到前三名,，這是差異化競爭一定要轉(zhuǎn)變,。這是剛才講的新常態(tài)，中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變是一樣的道理,。

第三,，我們的創(chuàng)新的能力。專業(yè)人才等等,。模式的創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)的創(chuàng)新來帶動未來。我說宅急送過去比較為王,，第一是是商業(yè)模式,，第二是技術(shù)模式。今天你學(xué)別人的,，明天再學(xué)別人,，你自己就落后了，一定要有自己的東西,！你忘記了你自己,，跟著別人干,，越干越不是你自己。所以說你在創(chuàng)新和發(fā)展中一定守住自己,，守住自己的基因和文化,，守住自己的模式，在這個基礎(chǔ)上你再去創(chuàng)新,，而不是一味的學(xué)習(xí)和模仿別人,，更不能丟掉自己的東西，這是創(chuàng)新要去做的事情?，F(xiàn)在快遞物流業(yè)高速發(fā)展,，人才缺乏。各地都在搶人才,！人才也是很核心的東西,。

大家可以看到講到我們發(fā)展趨勢，未來快遞業(yè)有幾種模式,，現(xiàn)在一種模式是BBC模式,，過去你B2B這是英文的縮寫，目前從企業(yè)到個人,，過去我們做的電商都是這種模式,，另外O2O，大家知道線上線下,，我會專門講O2O是什么樣的模式,。

O2O大家說的比較多或者吹的比較多，但是現(xiàn)在形成真正的要素又開始了,，O2O這種模式在我們服務(wù)行業(yè)是最先產(chǎn)生的,，大家知道過去的團(tuán)購，就是線上定單,，線下體驗,。不像我們做商品的線上定單，線下送貨,，還有飯桶網(wǎng),，我在網(wǎng)上定餐然后線下去吃飯，便宜,，因為可以通過互聯(lián)網(wǎng)海量來做,，這就是互聯(lián)網(wǎng)的魅力所在。

互聯(lián)網(wǎng)可以做這個事情,，服務(wù)行業(yè)里這種線上線下的融合,，包括銷售和服務(wù)。現(xiàn)在在快遞里,、產(chǎn)品里O2O這種形勢也開始了,，讓我們很多的快遞可以做到當(dāng)日到,，過去沒有O2O的模式你是做不到的，比如這個小米手機(jī),，我要發(fā)到中小縣城,，我廠家分解模式到武漢，武漢再到縣城,，縣城再到個人,，你坐航空要兩天，而且價格比較高,，現(xiàn)在同樣一個城市，我在珠江有一個點(diǎn),，我在這個地方下單我當(dāng)天就可以把貨送出去,！宅急送已經(jīng)開始了，我們跟中基網(wǎng)合作,，這碗酒要喝,，我沒有了，我打電話到這個地方,，我?guī)c(diǎn)在哪個餐館我開始聚會,，現(xiàn)在就開始下單，北京有130多個營業(yè)廳,，也就是說你下單兩個小時我們都可以把貨品送到你的餐桌上,！這是O2O新的商業(yè)模式。

我去河南鄭州,，20個營業(yè)廳都放了礦泉水,，在我們前面叫微倉。但是現(xiàn)在,，下單最多半天就送過來了,。讓我們生活更便利、我們的物流更便宜,。你的門店怎么來建,？你怎么樣信息化？那就是我的科技和你的模式來支撐,，但是找到好的模式你并不一定花很多錢,，但是如果你要重新建這個模式你肯定要花很多錢！你是縣級市你就做好縣級市,，你把這個平臺打造好了,，他打造這個平臺花很多錢，他會不會和你合作呢,？多年以前很多公司都開始崛起,，就是因為有這樣的模式,，現(xiàn)在O2O就有這樣的模式。

第二種模式是C2B模式,，中國亞布力論壇去參加了,，當(dāng)時馬云去了，他講了兩個小時的話,，我覺得他講的很重要的C2B,，他說C2B是未來電商最主要的商業(yè)模式，大家看這個圖,，說得簡單一點(diǎn),，我們過去傳統(tǒng)里都有的，過去傳統(tǒng)的東西搬到網(wǎng)上來,，就是以銷定產(chǎn),，零庫存，現(xiàn)在重新性電商過去我們做電商,，做商業(yè)的最怕貨物積壓,，做生產(chǎn)廠家怕產(chǎn)品積壓，做電商怕貨品積壓,，但是你不進(jìn)貨有沒有賣的,。

電商里就可以根據(jù)客戶的需求以銷定產(chǎn)，這樣就沒有多余的物流費(fèi)用和資金費(fèi)用了,。所以這也是只有互聯(lián)網(wǎng)可以做這件事情,，你說傳統(tǒng)電商你知道哪個顧客跟你買啊,？因為電商每個人買都有信息在里面的,，它通過大數(shù)據(jù)可以知道有多少買家，它有意識去推廣,，我們再講一個具體的實例,，阿里巴巴上市的時候有8個人，其中有一個老外,，這個老外是什么人呢,？

就是阿里巴巴賣他的美國車?yán)遄拥娜耍@個車?yán)遄泳褪荂2B的模式,，大家知道美國的車?yán)遄佑直阋擞趾贸?，哪些電商越來越受親睞呢？因為你一個星期就可以把你新鮮的水果送過來,，過去的銷售模式很多是沒有完全成熟,，到你手里吃也不好吃，營養(yǎng)也不好,！淘寶那會就運(yùn)營這樣的模式,，淘寶就創(chuàng)造了這種模式,。我在網(wǎng)上可以幫你買在美國的車?yán)遄樱瑑r錢是幾天可以到,？價錢是多少,？跟里在超市和我們傳統(tǒng)銷售渠道里可以便宜多少？幾天可以到,？我不買東西,，但是我每天晚上都要瀏覽新聞，一看到這個信息很多人就要點(diǎn)擊,，這是淘寶網(wǎng)[微博]點(diǎn)擊以后就找到這個人,，美國組織采摘，然后運(yùn)到北京,，半個月以內(nèi),，從采摘到送到我們消費(fèi)者手中，快則七天時間就可以做到,。這就叫C2B，這種模式現(xiàn)在還不斷在延伸,。

比如說內(nèi)蒙的羊肉通過這種事情也可以實現(xiàn),，你在銷售自己產(chǎn)品的時候是不是可以借助比較大的網(wǎng)絡(luò)平臺？也可以做成C2B的銷售呢,？所以說這樣有一個大的賣家,，然后再送到我們消費(fèi)者手中。

阿里巴巴的菜鳥,，但是模式一直沒有發(fā)布,，菜鳥如果說真正實現(xiàn)馬云講的那句話，我覺得是了不起的,，又是一個革命,，因為2000年的時候馬云在北京開了發(fā)布會，他說我要融資200億在全國實行8小時門到門,。當(dāng)時吃飯的時候馬云每桌敬酒,，我跟他聊了一聊，他笑了笑沒有給我回答,！從你配送到運(yùn)輸,，到個人手中8個小時怎么可能呢？你還做全國,？

但是這次的模式我覺得是可以的,，為什么說可以了呢？它是現(xiàn)在新的倉干配模式,，各地建倉,，現(xiàn)在倉配一體化,，有很多平行倉，全國每個省都是一個倉,，你把全國的貨物把商品房到我的倉里,，你下單以后我把全國的業(yè)務(wù)變成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)，順豐,、通達(dá)都可以做到,。我每個地區(qū)到縣都有一班車，你地級城市上午就可以送到,，各個縣的班車到各個地級市等著,，下午就可以送到我們消費(fèi)者手中。按照這種倉配一體化,，就可以讓全國的商品實現(xiàn)24小時門到門,。你下單24小時全國門到門那是完全有可能的！我說的不是百分之百,！西藏,、邊緣鄉(xiāng)鎮(zhèn)不太可能。我說的是80%的縣城都可以做到,。

干線,，對我們的班車，17×5的大貨車,，一個星期拉貨過去,，我們有很多回頭車，互聯(lián)網(wǎng)帶來很大的革命,，不光是帶來我們的電商,，物流行業(yè)傳話，通過手機(jī),，過去不行,，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)都可以跟每個司機(jī)聯(lián)網(wǎng)，司機(jī)到這個平臺跟淘寶一樣,，每個司機(jī)去擔(dān)保,，丟了貨由他來賠，大量的專線回車就很便宜,，我用很便宜的干線運(yùn)輸,，成本就下降了。

我要落地多地配的小公司,，做到O2O一個城區(qū)做得很好的都會找你合作,！我在這個小區(qū)里做的相當(dāng)好，而且我的成本很低，大大低于大公司,，這就是小公司帶來的機(jī)會,。馬云說他走向小而美，我覺得這個觀點(diǎn)很對,，世界上持久的東西都是小而美的東西,，大的東西都存亡了！螞蟻需要保護(hù)嗎,？到處都是,。大象都快存亡了。所以這是倉干配,。這種模式打開以后帶來一個好處,，把全國性快遞公司變成了同城快遞，使時間大大縮短,，全國做快遞的話,，坐航空價格很高，要兩三天,，坐陸運(yùn)時間很長,，成本很高。而這個24小時就可以門到門,，多地配公司和落地配公司相比價錢便宜一萬,，因為成本低，小了,，沒有那么多快銷成本。我們在倉干配里做到哪一點(diǎn)都是商機(jī),，你的倉里的貨品怎么管理,？這是一個比較大的壓力。

第四個模式B2R,，就是零售店,。這種模式在行業(yè)里炒的不多。生產(chǎn)商,、零售商也好,，最后怎么到消費(fèi)者手中去？現(xiàn)在我們在中國的模式,，我們直接送到千家萬戶,，97年我去美國考察，美國聯(lián)邦快遞,，我都考察完了,，這種模式基本是我們歐美日本的模式，過去是一級二級批發(fā)商，現(xiàn)在我們基本是B2C,，你在網(wǎng)上下單我今天把貨送到你家里,，這是門到門的服務(wù)，C2C的服務(wù)很好,，但是未來可能很難,，勞動力成本很高，低成本勞動力這種競爭的模式肯定走不通了,，因為過去我們?nèi)丝诙?，一個爹媽三四個兄弟是很正常的，七八個的也不少,，現(xiàn)在都是獨(dú)生子女,！

現(xiàn)在勞動力的短缺了，再加上智商程度高,，特別藍(lán)領(lǐng)漲的很高,，白領(lǐng)工資并不高，但是藍(lán)領(lǐng)非常高,，因為沒有人干,，勞動力成本不斷高的時候，我說一個快遞企業(yè)30萬20萬勞動大軍,，你的成本怎么儲備,？你怎么有競爭力？C2C門到門服務(wù)是我們10年前,，那時候工資兩千多塊錢,，一千多塊錢，我們剛創(chuàng)業(yè)的時候一個CBD1500塊錢,！而現(xiàn)在都五六千,，其他城市都三四千了，這種形勢還要上漲,。如果說你的勞動力成本已經(jīng)接近一萬了,，你這個成本多高？你沒有新的辦法,，你不降低勞動成本你走不通,。

第二，安全和隱私,。我們大量的信息,，你要寫電話，這個信息就會被很多人掌握,，你的隱私隨時暴露在大庭廣眾之下,。第二是安全，好多入室搶劫，截色截財,。B2B是什么呢,？一個是到社區(qū)一個是到門店，我到商家到你社區(qū)的店,，大大降低了成本,，保護(hù)了安全和隱私。順豐搞黑客大家不理解,，實際是兩個結(jié)合,，一個是送貨的模式，它通過我們的超市的模式給大家賣這個東西,，商業(yè)和物流業(yè)一塊發(fā)展,，第一服務(wù)我們的消費(fèi)者，第二降低它的成本,。都在探索這個模式,。你說我把各個商店做好，把社區(qū)做好,，快遞公司會跟你去合作,。你也會做的很好。

社區(qū)配送里面,，也是一個很大的超市,，我們的房地產(chǎn)商都在做這個模式，有一個方面商從網(wǎng)上賣房子,，把消費(fèi)店讓給消費(fèi)者,。我所有建的房子物業(yè)和設(shè)計店建起來，我從這個方面賺錢,，相當(dāng)于賣汽車賺不了多少錢,，4S店賺大錢。我的蔬菜,、水果通過我的店來為買我房子的社區(qū)服務(wù)，從中賺錢,。第二,，這個社區(qū)我是快遞行業(yè)的，我有很多社區(qū),，這個社區(qū)里可以通過微商群,，不是說小商群，是通過微信,、微博建立起來的新的銷售模式,，微信可以去平臺化，比如淘寶要交費(fèi)用，流量要交錢,，你要進(jìn)入它的空間管理,，但是微信是免費(fèi)的，這個商機(jī)是可以的,。

我再講一個例子,，住建辦的主任退休以后辦了一個水果園辦了一個微群，讓他的臍橙每年都賣得很好,，這就是微商群,。還有一個同學(xué)高爾夫俱樂部的，他通過高爾夫遇到了很多朋友,，結(jié)果辦了一個酒柜,，所有的消費(fèi)這是都些同學(xué)。微信通過社區(qū)的形式,，微商的形式去重新定義你的商機(jī),，重新做好自己的快遞和服務(wù)。都可以帶來一些新的商機(jī),。社區(qū)配送里做好了,，所有大牌公司一定跟你合作！就是我講的B2R的模式,。

未來有哪些快遞,？現(xiàn)在很多電商開始探討，還不是很成熟,。我到日本參觀的時候,，上面是店，下面是冷鮮,，配送的機(jī)會現(xiàn)在全國還沒有一家快遞公司做得很好,。很多區(qū)域性做的配送快遞和做電商的探索是可以的，所以這也是很大的商機(jī),，在國外是很發(fā)達(dá)的,，這是我們來探討我們可以去做的。希望我的演講能給在座的大家?guī)韱l(fā),！謝謝,。