時(shí)間：2015-06-02 11:11:50 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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中央經(jīng)濟(jì)會(huì)議剛剛召開,，我們學(xué)習(xí)型中國(guó)也在召開，我看一下學(xué)習(xí)型中國(guó)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議還是很扣命題的,，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議里面叫經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”里,，核心的是我們有一條制造業(yè)怎么轉(zhuǎn)型升級(jí)和我們服務(wù)業(yè)怎么發(fā)展，所以我今天演講的主題是我們快遞業(yè)在服務(wù)業(yè)中高速發(fā)展的未來(lái),。

我想快遞業(yè)是服務(wù)業(yè)里很小的分支,，我在正式演講之前，想結(jié)合我們所講的中小企業(yè)工作論壇,。我想結(jié)合講一下中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的一點(diǎn)認(rèn)識(shí),，為什么這么講？今天開會(huì)我也在關(guān)注,，我們做企業(yè)的也要關(guān)心國(guó)家的大事,，或者國(guó)家經(jīng)濟(jì)的走向，如果你這個(gè)走向把握不好,，我們看不清方向一步步都會(huì)走錯(cuò),，這是演講之前結(jié)合這次論壇，結(jié)合我們服務(wù)業(yè)對(duì)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的認(rèn)識(shí)有很大好處,。

這次中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的最核心的一點(diǎn)就叫“新常態(tài)”,，也就是說(shuō)怎么樣認(rèn)識(shí)、理解和適應(yīng)這個(gè)“新常態(tài)”,，是我們所有中國(guó)人我們經(jīng)濟(jì)界和企業(yè)界都要去思考的,，這個(gè)“新常態(tài)”核心是三點(diǎn)，第一個(gè)是速度,，第二,，是我們轉(zhuǎn)型，第三是動(dòng)力,。我們過(guò)去叫高增長(zhǎng)就是在30年增長(zhǎng)兩位數(shù)以上,，或者中央有一個(gè)點(diǎn)，地方保8花很多錢,，但是現(xiàn)在中央正式在速度上,，中高速增長(zhǎng)，過(guò)去我們是高增長(zhǎng),，現(xiàn)在不是高增長(zhǎng)的時(shí)候了,，現(xiàn)在是中高速，未來(lái)是中速,，也許再過(guò)十年可能是低速增長(zhǎng)了,。

我們?cè)趺磥?lái)適應(yīng)“新常態(tài)”？我們企業(yè)過(guò)去都是高速增長(zhǎng),，像宅急送,，前18年,、10年的時(shí)候是百分之百的增長(zhǎng)，8年前是50%的增長(zhǎng),，但是現(xiàn)在增長(zhǎng)放緩了,，就十幾二十幾的增長(zhǎng)，大家不習(xí)慣,，你不習(xí)慣也要習(xí)慣,，國(guó)家不可能永遠(yuǎn)是高增長(zhǎng)，高增長(zhǎng)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,，過(guò)去的高增長(zhǎng)是靠我們的高能耗,、資源消耗，不是我們?nèi)丝诩t利,，低勞動(dòng)成本推動(dòng)我們發(fā)展,，現(xiàn)在這條路已經(jīng)走不通了，不可能是高能耗高污染了,，不可能是超低勞動(dòng)成本了,，再想高增長(zhǎng)不求質(zhì)量往前走的路已經(jīng)不行了,，這是我們要適應(yīng)速度的變化,。

第二是結(jié)構(gòu)調(diào)整，這里面最核心的是過(guò)去制造業(yè)的高速發(fā)展是靠高能源,、高污染和低勞動(dòng)成本發(fā)展起來(lái)的,，但是現(xiàn)在不行了，你制造業(yè)要轉(zhuǎn)型升級(jí),，從現(xiàn)在比較大,，要做強(qiáng)，靠你的質(zhì)量,、效益和科技來(lái)發(fā)展,，這次中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議里就有一個(gè)核心，也是服務(wù)業(yè)作為我們未來(lái)高速發(fā)展的階段,，服務(wù)業(yè)高速發(fā)展階段,，我們現(xiàn)在占GDP46%，但是發(fā)達(dá)國(guó)家80%,，就是說(shuō)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展是三駕馬車,，投資外貿(mào)和內(nèi)需，現(xiàn)在投資的增長(zhǎng)放緩了,，外貿(mào)這里面有一個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí),，習(xí)總書記提出來(lái)一帶一路，絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和海上絲綢之路,，過(guò)去我們的外貿(mào)是海外發(fā)達(dá)國(guó)家,，但是現(xiàn)在外貿(mào)開始下滑,，新興經(jīng)濟(jì)體開始增長(zhǎng)，這是一個(gè)改變,。我們將來(lái)做國(guó)際貿(mào)易的怎么適應(yīng)這個(gè)變化,？你貿(mào)易最主要過(guò)去是電，我們歐美發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)在是新興經(jīng)濟(jì)體,，你有沒有產(chǎn)品,？有沒有服務(wù)體系？這就是說(shuō)外貿(mào)開始也很大的變化,，我來(lái)講我們跨境電商,，俄羅斯是中國(guó)發(fā)展最快的電商企業(yè)，新興經(jīng)濟(jì)體帶來(lái)了新的變化,，你的外貿(mào)也跟過(guò)去不一樣,。

內(nèi)需的發(fā)展，一個(gè)是城鎮(zhèn)化,，第二就是服務(wù)業(yè),。我們說(shuō)城鎮(zhèn)化才到了50，但是按照現(xiàn)在的發(fā)展,，城鎮(zhèn)化還有很大的發(fā)展路徑,。第二是服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)的發(fā)展是靠什么呢,？現(xiàn)在我們講服務(wù)業(yè)才53.7年,，但是基本的發(fā)展方向到60，歐美達(dá)到80,，英國(guó)達(dá)到90,，那就是說(shuō)我們服務(wù)業(yè)的發(fā)展還有很大的空間，我們經(jīng)濟(jì)要發(fā)展,，你怎么找到我們服務(wù)的點(diǎn),！服務(wù)業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了這樣的過(guò)程，服務(wù)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè),，再俗一點(diǎn)是吃喝玩樂(lè),，過(guò)去服務(wù)業(yè)的發(fā)展是以吃喝為主，解決吃喝的問(wèn)題,，我們講衣食住行,，未來(lái)是以玩為主，健康養(yǎng)老,、醫(yī)療,、金融、類似快遞,、電商,，還有旅游等等,，這些經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是服務(wù)業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

第三,，動(dòng)力的場(chǎng)所,。傳統(tǒng)是靠勞動(dòng)力低成本，高能耗,，而現(xiàn)在驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要?jiǎng)?chuàng)新,，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新的模式來(lái)推動(dòng)發(fā)展,，比如說(shuō)電商經(jīng)濟(jì)就是新模式,，電商經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)了整個(gè)商業(yè)的發(fā)展、物流發(fā)展和改變了人們的生活,，這種新的商業(yè)模式,，新的材料這些創(chuàng)新的東西是我們未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思考。這是對(duì)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的一點(diǎn)認(rèn)識(shí),，也算是一個(gè)開場(chǎng)白,。

下面我開始講我們快遞行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)和機(jī)遇，快遞和物流特別是快遞業(yè),，現(xiàn)在是什么現(xiàn)狀,？未來(lái)是怎么樣的發(fā)展？大家在發(fā)展中我們?cè)趺凑业轿覀冏约旱陌l(fā)展機(jī)遇,？我們現(xiàn)在開始,。我們快遞業(yè)這幾年高速發(fā)展,，主要是電動(dòng)帶動(dòng)發(fā)展,，我們?nèi)ツ赀_(dá)到91.9%同比增長(zhǎng)61.6%，快遞業(yè)收入超過(guò)1400億,，大家看下面的圖表,，我們整個(gè)快遞業(yè)和物流業(yè)，一直到宅急送以前一直保持20%多的增長(zhǎng),，我們講在電商沒有崛起之前基本是這樣的,，行業(yè)是20幾倍的增長(zhǎng)，基本上是什么概念,？過(guò)去GDP10個(gè)點(diǎn),，快遞物流行業(yè)是20個(gè)點(diǎn)，從2000年以后,，呈現(xiàn)了很高的發(fā)展,，因?yàn)?000年以后是電商高速發(fā)展時(shí)期，電商高速發(fā)展就帶動(dòng)了快遞業(yè)的高速發(fā)展,，就是新經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的發(fā)展,。

去年我們快遞業(yè)是世界第二大國(guó),，美國(guó)是第一，今年中國(guó)超過(guò)美國(guó),，應(yīng)該成為全世界第一快遞大國(guó),，這是什么概念呢？我們快遞量大家可以看到,，我們10月份是100億件,，美國(guó)是120億件，我們今年肯定會(huì)超過(guò)120億件,。中國(guó)還是發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體,，今年我們經(jīng)濟(jì)體要走向第一的時(shí)候，我們很多都是全世界第一,。物流行業(yè)的增長(zhǎng),，特別快遞行業(yè)的增長(zhǎng)大大高于我們整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和行業(yè)的增長(zhǎng)，在行業(yè)里收入還包括大概30%的增長(zhǎng),。那么,，現(xiàn)在快遞的高速發(fā)展，現(xiàn)在出現(xiàn)了什么樣的狀況呢,？現(xiàn)在處在這樣的狀況,，第一行業(yè)發(fā)展很迅速，但是問(wèn)題比較凸顯,，因?yàn)槟愀咚僭鲩L(zhǎng),，野蠻增長(zhǎng)的過(guò)程中，你畢竟帶來(lái)很多管理上的問(wèn)題,，現(xiàn)在行業(yè)里最大的問(wèn)題大家知道是我們的服務(wù)品質(zhì)不到位,，客戶滿意度比較差，這就是我們最大的問(wèn)題,，第二,，行業(yè)內(nèi)部低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)比較惡性，就導(dǎo)致你這個(gè)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)不高,。這是目前最大的問(wèn)題,。

第二，電商快遞高速發(fā)展,，前幾年電商占據(jù)快遞行業(yè)60%的量,，今年電商總量占快遞行業(yè)80%，電商的發(fā)展帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

第三,，民營(yíng)快遞企業(yè)是占主導(dǎo)地位的，因?yàn)殡娚痰男袠I(yè)是以民營(yíng)快遞企業(yè)為主的，民營(yíng)快遞企業(yè)高速發(fā)展,，現(xiàn)在是我們快遞行業(yè)主力軍,。再就是將來(lái)快遞的發(fā)展，肯定是差異化的發(fā)展,。再往下,，大家可以看一下，目前的快遞業(yè)是這樣的模式,，第一個(gè)是郵政,，過(guò)去是一家獨(dú)大，它是B2B的模式,，是企業(yè)對(duì)企業(yè)的,，然后C2C是個(gè)人對(duì)個(gè)人的，現(xiàn)在來(lái)講往B2C方向來(lái)發(fā)展,，郵政業(yè)是兩塊,，它叫中國(guó)郵政速遞物流，物流是做企業(yè)的快運(yùn)部分,，現(xiàn)在基本上20年是這個(gè)模式,，沒有太大的改變。第二是順豐[微博],，順豐是快遞行業(yè)里講收入是第一大企業(yè),，已經(jīng)超過(guò)了中國(guó)郵政！順豐最早來(lái)講,，它是講C2C,，我們行業(yè)里講小B2C，以各個(gè)單位的小包裹起家的,，靠標(biāo)準(zhǔn)的快遞起家的,，標(biāo)準(zhǔn)快遞復(fù)制擴(kuò)大，再加上經(jīng)濟(jì)發(fā)展這幾年我們B2B,、B2C發(fā)展很快,。

現(xiàn)在大家知道第三個(gè)階段順豐走向全面綜合物流,、向供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)化,，未來(lái)向UPS綜合的快遞物流企業(yè)創(chuàng)新來(lái)發(fā)展，這是順豐,。

第三塊,，我們宅急送，大家知道10年前是行業(yè)里最牛的,，但是現(xiàn)在發(fā)展緩慢,，已經(jīng)下降了。大家可能不了解,，為什么宅急送少了,？為什么過(guò)去比較好,？因?yàn)檫^(guò)去宅急送是做B2B起家的，10年前,，那個(gè)時(shí)候個(gè)人消費(fèi)還沒有起來(lái),，電商更沒有起來(lái)，基本是以企業(yè)客戶到B2B業(yè)務(wù)模式為主,，那是在B2B里你做了大量的探索,，以這個(gè)為核心來(lái)發(fā)展，所以B2B是個(gè)性化服務(wù),，各個(gè)不同的行業(yè),，它是個(gè)性化服務(wù)，要有專業(yè)化程度比較高,。所以你標(biāo)準(zhǔn)化是什么呢,？是專業(yè)化程度高，但是個(gè)性化程度低,，所以宅急送行業(yè)在行業(yè)里叫黃埔軍校,，因?yàn)槟闶莻€(gè)性化的服務(wù)，培養(yǎng)一批管理人才,，銷售人才,、客服人才，這是其他行業(yè)里不具備的,。再加上宅急送人才的平臺(tái),，所以宅急送在業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定你人才素質(zhì)高，第二,，企業(yè)基因決定你能夠出人才,！所以宅急送是做B2B的，在電商行業(yè)里面,，我們宅急送想轉(zhuǎn),，但是因?yàn)楹芏嘣驔]有轉(zhuǎn)成功，沒有踏上淘寶,，前幾年我們做垂直性電商,，企業(yè)垂直性電商還占據(jù)一定客戶，但是淘寶電商 基本沒有趕上,，所以宅急送這方面沒有趕上,，所以我們現(xiàn)在時(shí)機(jī)沒有發(fā)展起來(lái)，這撥的浪潮沒有趕上,。這就是我們講一個(gè)企業(yè)怎么能夠趕上新的潮流,？中國(guó)經(jīng)濟(jì)的“新常態(tài)”！你怎么來(lái)趕上這個(gè)變化和這個(gè)常態(tài)的變化？我們企業(yè)成功的時(shí)候要抓住一個(gè)時(shí)機(jī),，互聯(lián)網(wǎng)思維每天講的兩個(gè)億是一個(gè)風(fēng)口,，風(fēng)口來(lái)了豬都能上樹，就看你能不能把握這個(gè)風(fēng)口,！這是相當(dāng)重要的,。

宅急送去年我們轉(zhuǎn)型仍然很成功，所以我們還是要回歸,，從B2B開始,，轉(zhuǎn)向B2C的發(fā)展，B2B的平臺(tái)和C2C平臺(tái)是不一樣的,，你整個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái),。兩個(gè)平臺(tái)有了，再加上過(guò)去有客戶的優(yōu)勢(shì),，再加上現(xiàn)在新的優(yōu)勢(shì),，我們?cè)诖怪毙噪娚汤锶匀话l(fā)展很好，所以下一步宅急送將聚焦做B類客戶,，從企業(yè)客戶到B2C到O2O,，快遞業(yè)模式的時(shí)候大家可以看得到。三通一達(dá)為核心,，中通,、韻達(dá)，他們都是加盟形式起來(lái)的,，可以迅速的發(fā)展起來(lái),，完成這樣的事情。第二它成本低,，很多加盟是夫妻店,，業(yè)務(wù)、理財(cái),、操作都是你自己,，這種體制里，有一個(gè)優(yōu)勢(shì),，就像淘寶高速發(fā)展和淘寶的低價(jià),，淘寶里都是中型電商，兩個(gè)都是低價(jià),，所以成就了淘寶,，這種體制能高速發(fā)展，但是服務(wù)的品質(zhì)和客戶的體驗(yàn)很難做到標(biāo)準(zhǔn)化,。所以未來(lái)都面臨著轉(zhuǎn)型和未來(lái)的發(fā)展，這是通達(dá)和電商在淘寶如何發(fā)展起來(lái)的。

我們看看快遞產(chǎn)品和服務(wù)的變化,，我們現(xiàn)在快遞企業(yè)是這樣的模式,，未來(lái)快遞企業(yè)是什么樣的發(fā)展趨勢(shì)呢？我們?cè)谧漠?dāng)中,，能不能在未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)中找到我們自己的商機(jī),？我覺得這是我要講的和大家關(guān)心的。

第一個(gè)大家可以,，未來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)的變化現(xiàn)在基本是這樣的模式,，一個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)快遞像順豐為核心的，標(biāo)準(zhǔn)快遞也要有變化了,，這個(gè)快遞通過(guò)電商的發(fā)展也將開始變化,，這跟國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也是帶來(lái)了根本性的改變。現(xiàn)在講差異化了,，比如順豐過(guò)去我們送郵件,，電商里面有很多差異化的東西，要返貨,、返錢,，還有定制之類的，標(biāo)準(zhǔn)化快遞也要向標(biāo)準(zhǔn)化差異化發(fā)展,。網(wǎng)絡(luò)的覆蓋我就不講了,。

第二，B2C和B2B的,，垂直性電商這塊,，不再是一個(gè)企業(yè)從北京發(fā)貨到廣東，我從北京發(fā)出去再轉(zhuǎn)到佛山,，這個(gè)電商成本很高,，下一步發(fā)展是往倉(cāng)庫(kù)一體化發(fā)展，也就是說(shuō)你把全國(guó)的快遞變成區(qū)域型快遞,，把你高價(jià)值,、高額的快遞服務(wù)變成低價(jià)的快遞服務(wù)。這是我們電商新的變化,。你的平臺(tái)都要重新改變,，整個(gè)快遞的模式也在開始變化。
我們講運(yùn)營(yíng)模式的變化,，現(xiàn)在看服務(wù)形式的變化,，我們最早是傳統(tǒng)的B2B，我們?cè)?5年以前,、06年以前宅急送的模式是比較牛的,，那個(gè)時(shí)候是不是以B2B為核心,？宅急送是以B2B起家的，03年開始大家知道淘寶是從03年開始的,，那時(shí)候淘寶加C2C就占領(lǐng)了主要的市場(chǎng),。到2010年的時(shí)候這基本是電商主導(dǎo)快遞了，到2010年的時(shí)候完全是電商了,，通達(dá)的規(guī)模已經(jīng)開始了,，量已經(jīng)超過(guò)順豐了，這是我們電商開始發(fā)展,。到了2012年B2C開始變化了以京東為代表的垂直性電商要自己建快遞,，這時(shí)候又產(chǎn)生了大量的落地配公司，有些小的區(qū)域性的,，比如說(shuō)我北京市,，或者我河北省、常州市我是一個(gè)快遞公司,，但是我把區(qū)域里做的很精很快很好,，價(jià)格低，服務(wù)好,，就產(chǎn)生了大量新的快遞公司,，就是落地配公司。現(xiàn)在開始,，叫C2C,，電商到了我們企業(yè)，企業(yè)再到個(gè)人,，現(xiàn)在新的電商快遞模式,，一塊是整個(gè)社會(huì)化的平臺(tái)，還有一個(gè)是資金平臺(tái),。一個(gè)是運(yùn)營(yíng)模式開始變化,，第二，服務(wù)模式也開始變化,。

這是我們講的快遞業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),，剛才講到模式的變化和服務(wù)的變化，現(xiàn)在我們看快遞業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),，快遞業(yè)發(fā)展趨勢(shì)總結(jié)中國(guó)郵政總局在五年發(fā)展規(guī)劃里面,，未來(lái)五年快遞的發(fā)展講了三句話：向西、向下,、向外,。為什么這樣講呢？西部的快遞業(yè)特別是電商快遞業(yè)是高速發(fā)展,，中西部的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們東部的增長(zhǎng)速度,，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和我們電商的發(fā)展,，中西部在增長(zhǎng)。我們中西部地區(qū)的發(fā)展會(huì)帶來(lái)機(jī)會(huì),。比如我們宅急送這幾年我們?cè)谖鞑康脑鲩L(zhǎng)也是高于在東部的增長(zhǎng),。

第二,，向下就是向縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)這個(gè)方向發(fā)展,。所有的經(jīng)濟(jì)都是一線城市、二線城市,、三線城市,，現(xiàn)在三四縣城市增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們一二線城市，這里電商有一個(gè)技術(shù)的改變,，帶來(lái)了我們整個(gè)的變化,，過(guò)去到鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村就比較麻煩了，PC機(jī)一定有網(wǎng)線,，有寬帶,，村里安寬帶成本很高，老百姓裝電腦用不上,，現(xiàn)在隨著手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，裝一個(gè)發(fā)射臺(tái)這一片都可以了。我們手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大大提高了我們鄉(xiāng)村電商的快遞,，從而帶動(dòng)了快遞的發(fā)展,。

你像雙十一，我們講移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下單今年超過(guò)了40多了,，大家上網(wǎng)購(gòu)物的時(shí)候基本以手機(jī)為主,，縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)這塊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也帶來(lái)了很大的發(fā)展，也是我們下面要布局的,，所以把區(qū)域做好把縣做好仍然有很大的商機(jī),。

第三，向外,。我們的跨境電商的高速發(fā)展,。我們跨境電商這幾年是30%幾的增長(zhǎng)。進(jìn)來(lái)也是高速的增長(zhǎng),。但是中國(guó)因?yàn)楹ｊP(guān)管的比較緊,，包括電商界和快遞物流界都在忽悠電商的改革，大家知道這一塊也很關(guān)心,，李克強(qiáng)總理親自視察了我們的基地,，對(duì)電商的發(fā)展也做出了很多的指示。

這塊是我們高速增長(zhǎng)的,，阿里巴巴[微博]在美國(guó)上市,，在世界上造成了很大的影響,，英國(guó)首相到中國(guó)來(lái)訪問(wèn)，拜訪馬云和阿里巴巴,，好幾個(gè)國(guó)家的部長(zhǎng)都來(lái)看我們阿里巴巴,，電商拉動(dòng)了我們中國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)外發(fā)展，也拉動(dòng)了外國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展向中國(guó)的輸入,，所以說(shuō)跨境電商的發(fā)展是大家的一個(gè)商機(jī),，在這方面可以去做，我勸你們做國(guó)內(nèi)電商,，不要做國(guó)外的,，有一個(gè)朋友過(guò)去在華為現(xiàn)在想出來(lái)創(chuàng)業(yè)，說(shuō)他要做電商,，我就跟他講不要在淘寶做,，那里上千萬(wàn)家電商在里面擠，賺錢的只有1/3,，還有1/3已經(jīng)虧不起了,，我說(shuō)你在國(guó)外好幾個(gè)國(guó)家，可以利用國(guó)內(nèi)國(guó)外的資源做跨境電商,，把國(guó)外的產(chǎn)品介紹進(jìn)來(lái),，把中國(guó)的產(chǎn)品再推出去！所以說(shuō)跨境電商是國(guó)內(nèi)國(guó)外未來(lái)發(fā)展很好的啟示,，我覺得大家可以在這方面做點(diǎn)嘗試,。

未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，一個(gè)是我們行業(yè)的整合,。資本開始進(jìn)入以后,，這個(gè)時(shí)候在未來(lái)幾年，在快遞界通過(guò)整合和發(fā)展產(chǎn)生幾個(gè)類型行業(yè)的巨頭?，F(xiàn)在為什么要融資,？你不融資就要落后了，為的行業(yè)高速發(fā)展你要借助資本的介入才能推動(dòng)公司的高速發(fā)展,，順豐這么賺錢也開始融資,，因?yàn)檫@里面行業(yè)的高速發(fā)展資本很期待，第二,，企業(yè)發(fā)展到了那個(gè)階段,，不通過(guò)資本往前發(fā)展會(huì)傷逝。因?yàn)檎麄€(gè)加盟體系沒有辦法在資本和統(tǒng)一報(bào)表里核算,，所以在資本整合里他們有一些問(wèn)題,，但是，還有新興的領(lǐng)域,，京東有自己的物流,，資本的青睞和資本的作用要推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展,。

第二，這種競(jìng)爭(zhēng)它的焦點(diǎn)是過(guò)去的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),。大家知道現(xiàn)在打價(jià)格戰(zhàn)很厲害,，一定要轉(zhuǎn)向以服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)以產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)然還有指標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng),。核心是產(chǎn)品,、服務(wù)、客戶體驗(yàn),、成本綜合一體,。然后再形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)和差異化的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),。宅急送在快遞這塊我們已經(jīng)基本上落后了,，我們就做B2B、B2C在這個(gè)行業(yè)里我們能做到前三名,，這是差異化競(jìng)爭(zhēng)一定要轉(zhuǎn)變,。這是剛才講的新常態(tài)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變是一樣的道理,。

第三,，我們的創(chuàng)新的能力。專業(yè)人才等等,。模式的創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)的創(chuàng)新來(lái)帶動(dòng)未來(lái)。我說(shuō)宅急送過(guò)去比較為王,，第一是是商業(yè)模式,，第二是技術(shù)模式。今天你學(xué)別人的,，明天再學(xué)別人,，你自己就落后了，一定要有自己的東西,！你忘記了你自己,，跟著別人干，越干越不是你自己,。所以說(shuō)你在創(chuàng)新和發(fā)展中一定守住自己,，守住自己的基因和文化，守住自己的模式,，在這個(gè)基礎(chǔ)上你再去創(chuàng)新,，而不是一味的學(xué)習(xí)和模仿別人，更不能丟掉自己的東西,，這是創(chuàng)新要去做的事情?，F(xiàn)在快遞物流業(yè)高速發(fā)展,，人才缺乏。各地都在搶人才,！人才也是很核心的東西,。

大家可以看到講到我們發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)快遞業(yè)有幾種模式,，現(xiàn)在一種模式是BBC模式,，過(guò)去你B2B這是英文的縮寫，目前從企業(yè)到個(gè)人,，過(guò)去我們做的電商都是這種模式,，另外O2O，大家知道線上線下,，我會(huì)專門講O2O是什么樣的模式,。

O2O大家說(shuō)的比較多或者吹的比較多，但是現(xiàn)在形成真正的要素又開始了,，O2O這種模式在我們服務(wù)行業(yè)是最先產(chǎn)生的,，大家知道過(guò)去的團(tuán)購(gòu)，就是線上定單,，線下體驗(yàn),。不像我們做商品的線上定單，線下送貨,，還有飯桶網(wǎng),，我在網(wǎng)上定餐然后線下去吃飯，便宜,，因?yàn)榭梢酝ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)海量來(lái)做,，這就是互聯(lián)網(wǎng)的魅力所在。

互聯(lián)網(wǎng)可以做這個(gè)事情,，服務(wù)行業(yè)里這種線上線下的融合,，包括銷售和服務(wù)。現(xiàn)在在快遞里,、產(chǎn)品里O2O這種形勢(shì)也開始了,，讓我們很多的快遞可以做到當(dāng)日到，過(guò)去沒有O2O的模式你是做不到的,，比如這個(gè)小米手機(jī),，我要發(fā)到中小縣城，我廠家分解模式到武漢,，武漢再到縣城,，縣城再到個(gè)人，你坐航空要兩天，而且價(jià)格比較高,，現(xiàn)在同樣一個(gè)城市,，我在珠江有一個(gè)點(diǎn)，我在這個(gè)地方下單我當(dāng)天就可以把貨送出去,！宅急送已經(jīng)開始了,，我們跟中基網(wǎng)合作，這碗酒要喝,，我沒有了,，我打電話到這個(gè)地方，我?guī)c(diǎn)在哪個(gè)餐館我開始聚會(huì),，現(xiàn)在就開始下單,，北京有130多個(gè)營(yíng)業(yè)廳，也就是說(shuō)你下單兩個(gè)小時(shí)我們都可以把貨品送到你的餐桌上,！這是O2O新的商業(yè)模式,。

我去河南鄭州，20個(gè)營(yíng)業(yè)廳都放了礦泉水,，在我們前面叫微倉(cāng),。但是現(xiàn)在，下單最多半天就送過(guò)來(lái)了,。讓我們生活更便利、我們的物流更便宜,。你的門店怎么來(lái)建,？你怎么樣信息化？那就是我的科技和你的模式來(lái)支撐,，但是找到好的模式你并不一定花很多錢,，但是如果你要重新建這個(gè)模式你肯定要花很多錢！你是縣級(jí)市你就做好縣級(jí)市,，你把這個(gè)平臺(tái)打造好了,，他打造這個(gè)平臺(tái)花很多錢，他會(huì)不會(huì)和你合作呢,？多年以前很多公司都開始崛起,，就是因?yàn)橛羞@樣的模式，現(xiàn)在O2O就有這樣的模式,。

第二種模式是C2B模式,，中國(guó)亞布力論壇去參加了，當(dāng)時(shí)馬云去了,，他講了兩個(gè)小時(shí)的話,，我覺得他講的很重要的C2B，他說(shuō)C2B是未來(lái)電商最主要的商業(yè)模式，大家看這個(gè)圖,，說(shuō)得簡(jiǎn)單一點(diǎn),，我們過(guò)去傳統(tǒng)里都有的，過(guò)去傳統(tǒng)的東西搬到網(wǎng)上來(lái),，就是以銷定產(chǎn),，零庫(kù)存，現(xiàn)在重新性電商過(guò)去我們做電商,，做商業(yè)的最怕貨物積壓,，做生產(chǎn)廠家怕產(chǎn)品積壓，做電商怕貨品積壓,，但是你不進(jìn)貨有沒有賣的,。

電商里就可以根據(jù)客戶的需求以銷定產(chǎn)，這樣就沒有多余的物流費(fèi)用和資金費(fèi)用了,。所以這也是只有互聯(lián)網(wǎng)可以做這件事情,，你說(shuō)傳統(tǒng)電商你知道哪個(gè)顧客跟你買啊,？因?yàn)殡娚堂總€(gè)人買都有信息在里面的,，它通過(guò)大數(shù)據(jù)可以知道有多少買家，它有意識(shí)去推廣,，我們?cè)僦v一個(gè)具體的實(shí)例,，阿里巴巴上市的時(shí)候有8個(gè)人，其中有一個(gè)老外,，這個(gè)老外是什么人呢,？

就是阿里巴巴賣他的美國(guó)車?yán)遄拥娜耍@個(gè)車?yán)遄泳褪荂2B的模式,，大家知道美國(guó)的車?yán)遄佑直阋擞趾贸?，哪些電商越?lái)越受親睞呢？因?yàn)槟阋粋€(gè)星期就可以把你新鮮的水果送過(guò)來(lái),，過(guò)去的銷售模式很多是沒有完全成熟,，到你手里吃也不好吃，營(yíng)養(yǎng)也不好,！淘寶那會(huì)就運(yùn)營(yíng)這樣的模式,，淘寶就創(chuàng)造了這種模式。我在網(wǎng)上可以幫你買在美國(guó)的車?yán)遄?，價(jià)錢是幾天可以到,？?jī)r(jià)錢是多少？跟里在超市和我們傳統(tǒng)銷售渠道里可以便宜多少,？幾天可以到,？我不買東西，但是我每天晚上都要瀏覽新聞，一看到這個(gè)信息很多人就要點(diǎn)擊,，這是淘寶網(wǎng)[微博]點(diǎn)擊以后就找到這個(gè)人,，美國(guó)組織采摘，然后運(yùn)到北京,，半個(gè)月以內(nèi),，從采摘到送到我們消費(fèi)者手中，快則七天時(shí)間就可以做到,。這就叫C2B,，這種模式現(xiàn)在還不斷在延伸。

比如說(shuō)內(nèi)蒙的羊肉通過(guò)這種事情也可以實(shí)現(xiàn),，你在銷售自己產(chǎn)品的時(shí)候是不是可以借助比較大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),？也可以做成C2B的銷售呢？所以說(shuō)這樣有一個(gè)大的賣家,，然后再送到我們消費(fèi)者手中,。

阿里巴巴的菜鳥，但是模式一直沒有發(fā)布,，菜鳥如果說(shuō)真正實(shí)現(xiàn)馬云講的那句話,，我覺得是了不起的，又是一個(gè)革命,，因?yàn)?000年的時(shí)候馬云在北京開了發(fā)布會(huì),，他說(shuō)我要融資200億在全國(guó)實(shí)行8小時(shí)門到門。當(dāng)時(shí)吃飯的時(shí)候馬云每桌敬酒,，我跟他聊了一聊,，他笑了笑沒有給我回答！從你配送到運(yùn)輸,，到個(gè)人手中8個(gè)小時(shí)怎么可能呢？你還做全國(guó),？

但是這次的模式我覺得是可以的,，為什么說(shuō)可以了呢？它是現(xiàn)在新的倉(cāng)干配模式,，各地建倉(cāng),，現(xiàn)在倉(cāng)配一體化，有很多平行倉(cāng),，全國(guó)每個(gè)省都是一個(gè)倉(cāng),，你把全國(guó)的貨物把商品房到我的倉(cāng)里，你下單以后我把全國(guó)的業(yè)務(wù)變成統(tǒng)一的業(yè)務(wù),，順豐,、通達(dá)都可以做到。我每個(gè)地區(qū)到縣都有一班車，你地級(jí)城市上午就可以送到,，各個(gè)縣的班車到各個(gè)地級(jí)市等著,，下午就可以送到我們消費(fèi)者手中。按照這種倉(cāng)配一體化,，就可以讓全國(guó)的商品實(shí)現(xiàn)24小時(shí)門到門,。你下單24小時(shí)全國(guó)門到門那是完全有可能的！我說(shuō)的不是百分之百,！西藏,、邊緣鄉(xiāng)鎮(zhèn)不太可能。我說(shuō)的是80%的縣城都可以做到,。

干線,，對(duì)我們的班車，17×5的大貨車,，一個(gè)星期拉貨過(guò)去,，我們有很多回頭車，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)很大的革命,，不光是帶來(lái)我們的電商,，物流行業(yè)傳話，通過(guò)手機(jī),，過(guò)去不行,，現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都可以跟每個(gè)司機(jī)聯(lián)網(wǎng)，司機(jī)到這個(gè)平臺(tái)跟淘寶一樣,，每個(gè)司機(jī)去擔(dān)保,，丟了貨由他來(lái)賠，大量的專線回車就很便宜,，我用很便宜的干線運(yùn)輸,，成本就下降了。

我要落地多地配的小公司,，做到O2O一個(gè)城區(qū)做得很好的都會(huì)找你合作,！我在這個(gè)小區(qū)里做的相當(dāng)好，而且我的成本很低,，大大低于大公司,，這就是小公司帶來(lái)的機(jī)會(huì)。馬云說(shuō)他走向小而美,，我覺得這個(gè)觀點(diǎn)很對(duì),，世界上持久的東西都是小而美的東西，大的東西都存亡了,！螞蟻需要保護(hù)嗎,？到處都是,。大象都快存亡了。所以這是倉(cāng)干配,。這種模式打開以后帶來(lái)一個(gè)好處,，把全國(guó)性快遞公司變成了同城快遞，使時(shí)間大大縮短,，全國(guó)做快遞的話,，坐航空價(jià)格很高，要兩三天,，坐陸運(yùn)時(shí)間很長(zhǎng),，成本很高。而這個(gè)24小時(shí)就可以門到門,，多地配公司和落地配公司相比價(jià)錢便宜一萬(wàn),，因?yàn)槌杀镜停×?，沒有那么多快銷成本,。我們?cè)趥}(cāng)干配里做到哪一點(diǎn)都是商機(jī)，你的倉(cāng)里的貨品怎么管理,？這是一個(gè)比較大的壓力,。

第四個(gè)模式B2R，就是零售店,。這種模式在行業(yè)里炒的不多,。生產(chǎn)商、零售商也好,，最后怎么到消費(fèi)者手中去,？現(xiàn)在我們?cè)谥袊?guó)的模式，我們直接送到千家萬(wàn)戶,，97年我去美國(guó)考察,，美國(guó)聯(lián)邦快遞，我都考察完了,，這種模式基本是我們歐美日本的模式,，過(guò)去是一級(jí)二級(jí)批發(fā)商，現(xiàn)在我們基本是B2C,，你在網(wǎng)上下單我今天把貨送到你家里，這是門到門的服務(wù),，C2C的服務(wù)很好,，但是未來(lái)可能很難，勞動(dòng)力成本很高,，低成本勞動(dòng)力這種競(jìng)爭(zhēng)的模式肯定走不通了,，因?yàn)檫^(guò)去我們?nèi)丝诙?，一個(gè)爹媽三四個(gè)兄弟是很正常的，七八個(gè)的也不少,，現(xiàn)在都是獨(dú)生子女,！

現(xiàn)在勞動(dòng)力的短缺了，再加上智商程度高,，特別藍(lán)領(lǐng)漲的很高,，白領(lǐng)工資并不高，但是藍(lán)領(lǐng)非常高,，因?yàn)闆]有人干,，勞動(dòng)力成本不斷高的時(shí)候，我說(shuō)一個(gè)快遞企業(yè)30萬(wàn)20萬(wàn)勞動(dòng)大軍,，你的成本怎么儲(chǔ)備,？你怎么有競(jìng)爭(zhēng)力？C2C門到門服務(wù)是我們10年前,，那時(shí)候工資兩千多塊錢,，一千多塊錢，我們剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候一個(gè)CBD1500塊錢,！而現(xiàn)在都五六千,，其他城市都三四千了，這種形勢(shì)還要上漲,。如果說(shuō)你的勞動(dòng)力成本已經(jīng)接近一萬(wàn)了,，你這個(gè)成本多高？你沒有新的辦法,，你不降低勞動(dòng)成本你走不通,。

第二，安全和隱私,。我們大量的信息,，你要寫電話，這個(gè)信息就會(huì)被很多人掌握,，你的隱私隨時(shí)暴露在大庭廣眾之下,。第二是安全，好多入室搶劫,，截色截財(cái),。B2B是什么呢？一個(gè)是到社區(qū)一個(gè)是到門店,，我到商家到你社區(qū)的店,，大大降低了成本，保護(hù)了安全和隱私,。順豐搞黑客大家不理解,，實(shí)際是兩個(gè)結(jié)合,，一個(gè)是送貨的模式，它通過(guò)我們的超市的模式給大家賣這個(gè)東西,，商業(yè)和物流業(yè)一塊發(fā)展,，第一服務(wù)我們的消費(fèi)者，第二降低它的成本,。都在探索這個(gè)模式,。你說(shuō)我把各個(gè)商店做好，把社區(qū)做好,，快遞公司會(huì)跟你去合作,。你也會(huì)做的很好。

社區(qū)配送里面,，也是一個(gè)很大的超市,，我們的房地產(chǎn)商都在做這個(gè)模式，有一個(gè)方面商從網(wǎng)上賣房子,，把消費(fèi)店讓給消費(fèi)者,。我所有建的房子物業(yè)和設(shè)計(jì)店建起來(lái)，我從這個(gè)方面賺錢,，相當(dāng)于賣汽車賺不了多少錢,，4S店賺大錢。我的蔬菜,、水果通過(guò)我的店來(lái)為買我房子的社區(qū)服務(wù),，從中賺錢。第二,，這個(gè)社區(qū)我是快遞行業(yè)的,，我有很多社區(qū)，這個(gè)社區(qū)里可以通過(guò)微商群,，不是說(shuō)小商群,，是通過(guò)微信、微博建立起來(lái)的新的銷售模式,，微信可以去平臺(tái)化,，比如淘寶要交費(fèi)用，流量要交錢,，你要進(jìn)入它的空間管理,，但是微信是免費(fèi)的，這個(gè)商機(jī)是可以的,。

我再講一個(gè)例子,，住建辦的主任退休以后辦了一個(gè)水果園辦了一個(gè)微群，讓他的臍橙每年都賣得很好,，這就是微商群,。還有一個(gè)同學(xué)高爾夫俱樂(lè)部的，他通過(guò)高爾夫遇到了很多朋友,，結(jié)果辦了一個(gè)酒柜,，所有的消費(fèi)這是都些同學(xué)。微信通過(guò)社區(qū)的形式,，微商的形式去重新定義你的商機(jī),，重新做好自己的快遞和服務(wù)。都可以帶來(lái)一些新的商機(jī),。社區(qū)配送里做好了,，所有大牌公司一定跟你合作！就是我講的B2R的模式,。

未來(lái)有哪些快遞,？現(xiàn)在很多電商開始探討，還不是很成熟,。我到日本參觀的時(shí)候,，上面是店，下面是冷鮮,，配送的機(jī)會(huì)現(xiàn)在全國(guó)還沒有一家快遞公司做得很好,。很多區(qū)域性做的配送快遞和做電商的探索是可以的，所以這也是很大的商機(jī),，在國(guó)外是很發(fā)達(dá)的,，這是我們來(lái)探討我們可以去做的。希望我的演講能給在座的大家?guī)?lái)啟發(fā),！謝謝,。