時間：2022-06-17 17:23:18 點擊：次
來源：中國商業(yè)聯(lián)合會商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會 作者：

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為推動取餐柜產(chǎn)品在外賣行業(yè)中的應(yīng)用,，提升外賣配送效率,，滿足國家防疫形勢下無接觸配送場景的要求，2021年9月30日，中國商業(yè)聯(lián)合會批準(zhǔn)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《外賣智能取餐柜產(chǎn)品規(guī)范》立項,，由中國商業(yè)聯(lián)合會商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會,、中企盟（北京）電商物流技術(shù)研究院,、拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司共同牽頭起草,。

背景及意義

1.外賣取餐柜的技術(shù)日益普遍和成熟

基于物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動的外賣柜產(chǎn)品，是通過規(guī)?；?、場景普適的智能存取設(shè)備鋪設(shè)，與本地生活服務(wù)市場的行業(yè)需求結(jié)合,，隨著其規(guī)?；涞氐奈锫?lián)網(wǎng)開發(fā)、實施,、管理技術(shù)日益成熟,，越來越多物流服務(wù)公司運(yùn)用全量實時的本地生活服務(wù)行業(yè)的全要素生產(chǎn)數(shù)據(jù)和實時數(shù)據(jù)處理技術(shù)，將末端存取環(huán)境遷移,，存取路徑優(yōu)化,，存取時空異步，從而提高本地生活行業(yè)物流配送效率,，降低企業(yè)運(yùn)營成本,，提高本地生活用戶消費體驗,，降低商品流通風(fēng)險。

2.無接觸配送加速外賣智能取餐柜推廣應(yīng)用

在疫情長期籠罩下,，我國傳統(tǒng)的B2C物流配送模式受到巨大沖擊,但同時也為"無接觸配送"服務(wù)的發(fā)展帶來了機(jī)遇.為了降低物流過程中人與人接觸造成的病毒傳播,同時又能滿足人們宅在家里的生活需求,"無接觸配送"服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生,。商務(wù)部2020年曾聯(lián)合國家衛(wèi)生健康委印發(fā)《零售、餐飲企業(yè)在新型冠狀病毒流行期間經(jīng)營服務(wù)防控指南》要求,，外賣配送員需按無接觸配送服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，避免配送過程中面對面與顧客接觸。湖北省市場監(jiān)督局也在2021年就無接觸智能外賣自提柜提出建議地方標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范,，這進(jìn)一步推動了外賣智能取餐柜產(chǎn)品的應(yīng)運(yùn)而生,。

3. 團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《外賣智能取餐柜》編制意義

目前，國內(nèi)外賣智能取餐柜市場剛剛起步,，城市寫字樓,、公寓、商住一體,、校園,、醫(yī)院、工業(yè)園區(qū),、酒店等各類樓宇均是潛在的市場增量,，外相對一定規(guī)模和成熟的城市和校園,，也有類似服務(wù)市場開始嶄露頭角,，但整體行業(yè)還是處于發(fā)展初期。

隨著中國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模的增加,，中國在線外賣行業(yè)市場規(guī)?？焖僭鲩L，2020年中國在線外賣行業(yè)市場規(guī)模達(dá)6646.2億元,，較2019年增加了866.9億元,，同比增長15.0%。

2021年,，我國首個團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《外賣智能取餐柜管理規(guī)范（T/CCA 021-2021）》（簡稱《規(guī)范》）正式發(fā)布,。《規(guī)范》充分考慮多樣使用場景,，圍繞取餐柜的功能,、質(zhì)量、選址,、服務(wù)流程和運(yùn)營要求等做出了具體規(guī)定,。隨著該類產(chǎn)品的需求和社會服務(wù)需要的持續(xù)提高，基于行業(yè)發(fā)展趨勢和廣闊的市場前景,，外賣智能取餐柜亟需建立一個針對產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),，以推動產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)步,，保障產(chǎn)品適用性、兼容性,、安全性等,。

主要工作過程

本標(biāo)準(zhǔn)的編制過程如下：

1.標(biāo)準(zhǔn)草案稿階段

2021年10月，中國商業(yè)聯(lián)合會商貿(mào)物流分會,、中企盟（北京）電商物流技術(shù)研究院,、拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司、松下冷鏈（大連）有限公司,、山東新北洋信息技術(shù)股份有限公司,、深圳市智萊科技股份有限公司、杭州合尚山科技有限公司等行業(yè)企業(yè)成立標(biāo)準(zhǔn)起草組,，由拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司牽頭起草形成標(biāo)準(zhǔn)初稿,。

2.調(diào)研階段

2021年7月至9月，中企盟（北京）電商物流技術(shù)研究院組織起草組成員單位,，前往拉扎斯上海,、新北洋、智萊等企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,。并走訪了上海,、杭州等一線城市深入了解產(chǎn)品和市場情況。

3.征求意見稿階段

2021年10月至12月,，標(biāo)準(zhǔn)起草組召開三次專題研討會,，聽取了行業(yè)專家、生產(chǎn),、運(yùn)營,、合作方等相關(guān)企業(yè)的意見和建議，在標(biāo)準(zhǔn)初稿的基礎(chǔ)上,，根據(jù)調(diào)研到的意見對標(biāo)準(zhǔn)做了修改完善,，形成標(biāo)準(zhǔn)初稿。2021年10月28日,，由中國商業(yè)聯(lián)合會商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會和拉扎斯上海共同組織的本標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)研討會在線上召開,，與會專家對標(biāo)準(zhǔn)初稿提出了修改意見和建議，建議標(biāo)準(zhǔn)名稱修改為《外賣智能取餐柜》,。2021年12月底,，標(biāo)準(zhǔn)起草組完成了征求意見稿。2022年1月10日,，中國商業(yè)聯(lián)合會通過官網(wǎng)公開征求意見,，收到來自4家企業(yè)的15條反饋意見。2022年2月28日，中國商業(yè)聯(lián)合會商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會線上組織起草組針對收集的反饋意見進(jìn)行線上討論,，采納1條,，未采納14條。2022年3月初,，起草組完成標(biāo)準(zhǔn)送審稿,。

4.送審稿階段

2022年4月7日中國商業(yè)聯(lián)合會商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會組織召開了標(biāo)準(zhǔn)審查會。審查組由來自行業(yè)協(xié)會,、科研院所,、大專院校、企業(yè)的9名專家組成,，經(jīng)專家組質(zhì)詢,、起草組答辯，與會專家對該標(biāo)準(zhǔn)的價值和創(chuàng)新給予充分肯定,，一致通過,，并提出43條意見。起草組匯總和討論了審查意見,，采納40條,，未采納3條。起草組進(jìn)一步修改完善形成標(biāo)準(zhǔn)報批稿,，于2022年5月中旬報送中國商業(yè)聯(lián)合會,。

2022年6月16日，中國商業(yè)聯(lián)合會正式批準(zhǔn)發(fā)布《外賣智能取餐柜》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),。