時(shí)間：2019-03-04 14:13:54 點(diǎn)擊：次
來源：中商聯(lián)專家委 作者：

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 2019年1月20日,，由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦,、中商聯(lián)專家委及香港馮氏集團(tuán)利豐研究中心承辦的“2019年中國商業(yè)十大熱點(diǎn)”在北京發(fā)布。

“中國商業(yè)十大熱點(diǎn)展望”評(píng)述報(bào)告是中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)一年一度的品牌項(xiàng)目，已連續(xù)發(fā)布十六年,。2018年9月19日,、10月23日,，評(píng)審組30多位專家在北京召開了兩次研討會(huì),，在征集160多位專家委員意見的基礎(chǔ)上，最終確定“2019年中國商業(yè)十大熱點(diǎn)展望”并撰寫了評(píng)述報(bào)告,。利豐研究中心根據(jù)專家撰寫的評(píng)述報(bào)告制作了“2019年中國商業(yè)十大熱點(diǎn)英文報(bào)告”,，同期向香港及海外媒體和商界人士發(fā)布。

2019年中國商業(yè)十大熱點(diǎn)為：

熱點(diǎn)一：消費(fèi)品市場(chǎng)穩(wěn)定創(chuàng)新提質(zhì)增長,對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的第一拉動(dòng)力更加突出

2018年,，在投資和出口增速回落的環(huán)境下,，消費(fèi)品市場(chǎng)穩(wěn)定增長的意義和作用更為突出,，同時(shí)在居民服務(wù)性消費(fèi)比重加速上升的大趨勢(shì)下，實(shí)物商品市場(chǎng)增長幅度趨緩,。中央從供給側(cè)和需求側(cè),、營商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境等多方面采取有力措施，穩(wěn)定并擴(kuò)大消費(fèi),，滿足人民對(duì)美好生活的需求,，推動(dòng)消費(fèi)品市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。創(chuàng)新,、融合、大數(shù)據(jù),、人工智能,、體驗(yàn)、便利,、品質(zhì),、綠色，所有這些既是商業(yè)發(fā)展的新理念,，也是市場(chǎng)活躍繁榮,，激發(fā)居民消費(fèi)熱情與潛力的亮點(diǎn)和熱點(diǎn)。

2019年,，中國仍面臨嚴(yán)峻復(fù)雜的國際環(huán)境和不確定因素,，面臨國內(nèi)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展諸多問題和壓力，但隨著我國實(shí)行更高層次更高質(zhì)量的改革開放和創(chuàng)新發(fā)展,，在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，我國將加快經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)能轉(zhuǎn)換，繼續(xù)保持穩(wěn)中有進(jìn),，提質(zhì)增效的發(fā)展勢(shì)頭,。

展望2019年我國消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境，消費(fèi)穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)穩(wěn)固,，技術(shù)變革的因素增多,，作為經(jīng)濟(jì)增長第一拉動(dòng)力的作用將更加突出。預(yù)計(jì)2019年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長9%左右,。2019年,，消費(fèi)市場(chǎng)創(chuàng)新消費(fèi)特色將更加突出，經(jīng)營業(yè)態(tài),、商業(yè)模式,、消費(fèi)體驗(yàn)、服務(wù)功能,、營銷創(chuàng)新等將異彩紛呈,，小微店鋪也將進(jìn)一步擴(kuò)大發(fā)展并充滿活力。         

熱點(diǎn)二：《電子商務(wù)法》正式出臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)零售法律體系建設(shè)邁出重要一步

《電子商務(wù)法》從法律層面對(duì)國家,、企業(yè),、消費(fèi)者等多元主體在電商領(lǐng)域中的各自行為角色做出了明晰的界定，闡述了相應(yīng)的法律關(guān)系,，并對(duì)權(quán)利和義務(wù)的具體內(nèi)容做出了詳細(xì)的規(guī)定,。為各類經(jīng)營者創(chuàng)造公平市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，是該法的一個(gè)重要立法原則,。

這意味著,，過去由于監(jiān)管缺漏而給電商帶來的“隱性福利”，以及由此造成的對(duì)實(shí)體店的不公平競(jìng)爭(zhēng)將不為法律所允許,，流通全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更加規(guī)范,、透明、公正,。充分體現(xiàn)了調(diào)整線上平臺(tái)交易關(guān)系和總體上商品交易競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的特殊要求,；同時(shí)也體現(xiàn)了電商發(fā)展新形勢(shì)下，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的新特點(diǎn)和新要求,。

在構(gòu)建法治化營商環(huán)境的背景下,，《電子商務(wù)法》的出臺(tái)還標(biāo)志著流通法律體系建設(shè)邁出了重要一步，具有里程碑式的意義,。隨著違法成本的提高,，電商企業(yè)的經(jīng)營行為將更加趨于規(guī)范，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也有望由價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向兼顧品質(zhì),、服務(wù)等多個(gè)方面,。

熱點(diǎn)三：服務(wù)消費(fèi)大潮來臨，餐飲業(yè)全面進(jìn)入數(shù)據(jù)營銷時(shí)代,，資本角力于小型便利商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇

2018年,，隨著大眾消費(fèi)進(jìn)入零售新時(shí)代，消費(fèi)升級(jí)持續(xù)帶動(dòng)消費(fèi)模式升級(jí),，如何更好地滿足個(gè)性化,、多樣化、定制化,、品質(zhì)化的消費(fèi)需求,，成為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的熱點(diǎn)。同時(shí),，隨著居民收入水平不斷提高和家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化,、市場(chǎng)化的逐步普及，服務(wù)消費(fèi)開始展現(xiàn)出快速發(fā)展趨勢(shì),，新興服務(wù)業(yè)多點(diǎn)開花,。

同時(shí),，餐飲行業(yè)的O2O模式已經(jīng)是大勢(shì)所趨，線上線下正在加速融合,，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,，無論O2O走的再遠(yuǎn)，線下永遠(yuǎn)是根本,，產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)才是用戶最看重的方面,，是真正凝聚用戶實(shí)現(xiàn)消費(fèi)落地的地方；而線上的作用則是幫助產(chǎn)品和服務(wù)獲得更大范圍的傳播,，提供搜尋消費(fèi)信息,、開展性價(jià)比較、實(shí)施電子結(jié)算等方面的便利,，同時(shí)借助大數(shù)據(jù)開展精準(zhǔn)營銷,。

另外，隨著城市化進(jìn)程的加快,，社區(qū)商業(yè)成新藍(lán)海，多樣化競(jìng)爭(zhēng)決戰(zhàn)“最后一公里”,。未來在新一輪的社區(qū)商業(yè)熱潮中,，專科診所,、綜合醫(yī)院,、寵物店、月子中心,、醫(yī)美機(jī)構(gòu),、婚禮策劃等新型服務(wù)業(yè)態(tài)備受追捧，成為社區(qū)型購物中心打造“一站式生活場(chǎng)景”的關(guān)鍵角色,。

熱點(diǎn)四：商業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型疊彩紛呈,，為行業(yè)未來發(fā)展帶來新氣象

近年來，許多零售商通過應(yīng)用新技術(shù)如人工智能,，區(qū)塊鏈,，大數(shù)據(jù)賦能，加快轉(zhuǎn)型速度,，推出了不少新的商業(yè)模式及零售業(yè)態(tài),。不少大中型零售企業(yè)通過跨界合作，借助多種業(yè)態(tài)模式和業(yè)種相互組合,，適應(yīng)市場(chǎng)變化了的需求,，更好地滿足消費(fèi)者；未來自有品牌在大型零售企業(yè)方興未艾,，具有不可限量的光明前景,，并有可能成為未來商品自營的主要模式,。

2018年，零售行業(yè)興起快閃店熱潮,，零售商或品牌商以租短期店鋪方式售賣限量商品,，無需承擔(dān)高昂的租金，就可實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)或試水新產(chǎn)品,、新科技,，增加與消費(fèi)者的互動(dòng)及消費(fèi)體驗(yàn)，從而讓品牌產(chǎn)生話題并引起關(guān)注,。

此外,，為了適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)習(xí)慣，許多零售商除了提供店鋪服務(wù)外,，亦開始尋求零售到家服務(wù)并主要通過線上業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn),。線上線下融合加速，“零售到家”異軍突起,，這樣的趨勢(shì)在一,、二線城市已經(jīng)非常普遍，三,、四線城市也在加速跟進(jìn),。專家認(rèn)為，零售業(yè)創(chuàng)新和升級(jí)改造的浪潮將在2019年得以持續(xù),，并成為業(yè)界技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段,。

熱點(diǎn)五：擴(kuò)大進(jìn)口滿足人民美好生活需要，全球采購助力消費(fèi)升級(jí)彰顯新機(jī)遇

近年來,，我國“主動(dòng)擴(kuò)大進(jìn)口”的信號(hào)不斷釋放,，三年六降關(guān)稅，涵蓋了食品,、藥品,、日用消費(fèi)品、汽車,、電子設(shè)備,、文化娛樂等人們生活的方方面面。中國進(jìn)出口貿(mào)易正逐漸從以往偏重出口,，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)擴(kuò)大進(jìn)口,。

對(duì)零售業(yè)而言，擴(kuò)大商品進(jìn)口,，創(chuàng)造新供給,，還有利于增加自營制市場(chǎng)份額，改變商業(yè)備受詬病的“二房東”經(jīng)營方式,。同時(shí),，還有利于在更大力度的市場(chǎng)開放中,，加速從學(xué)習(xí)模仿走向創(chuàng)新引領(lǐng)，從低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)到高性價(jià)比競(jìng)爭(zhēng),，從數(shù)量爭(zhēng)先到適銷度最優(yōu),，從而帶動(dòng)消費(fèi)回流，擴(kuò)大國內(nèi)消費(fèi)總額,。目前,，進(jìn)口零售電商已由代購和海淘為主進(jìn)入以B2C跨境綜合電商為主、多種模式并存,。

專家認(rèn)為,，未來中國的消費(fèi)升級(jí)正成為全球消費(fèi)市場(chǎng)增長的新動(dòng)能。在中國保持世界制造大國地位,，并向世界消費(fèi)大國延伸之際,，進(jìn)口市場(chǎng)的擴(kuò)張將給全球經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易發(fā)展帶來新的增長浪潮，且對(duì)中國流通業(yè)是一次重大機(jī)遇,。

熱點(diǎn)六：政府減輕稅費(fèi)優(yōu)化營商環(huán)境,，降低商業(yè)經(jīng)營成本

2018年的《政府工作報(bào)告》確定了包括降低一般工商電價(jià)在內(nèi)的總規(guī)模達(dá)1.1萬億元的減稅降費(fèi)目標(biāo)，隨即各政府部門出臺(tái)了促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一系列減稅降費(fèi)政策,，使全年減稅降費(fèi)總規(guī)模達(dá)到1.3萬億元以上,，有效減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，也對(duì)商業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了積極且意義深遠(yuǎn)的影響,。

2018年,，政府將小微企業(yè)的發(fā)展擺上更加重要的位置,，出臺(tái)了一系列有針對(duì)性的稅費(fèi)減免政策,，這對(duì)于小微企業(yè)占絕大多數(shù)的商業(yè)服務(wù)行業(yè)是明顯利好。

專家指出,，綜合分析已出臺(tái)的全部措施,，按年度測(cè)算，合計(jì)可減輕一般工商企業(yè)電費(fèi)支出1000億元以上,，超過10%降幅目標(biāo),。其中商業(yè)服務(wù)業(yè)的電費(fèi)支出減少應(yīng)在幾百億元?？梢灶A(yù)期的是,隨著進(jìn)一步減稅降費(fèi)政策的實(shí)施,將為商業(yè)服務(wù)行業(yè)進(jìn)一步減輕負(fù)擔(dān),、固本強(qiáng)身，更好地服務(wù)生產(chǎn)和消費(fèi)注入新的動(dòng)力,。

熱點(diǎn)七：數(shù)字化加快零售效率提升,，引領(lǐng)供應(yīng)鏈形成經(jīng)濟(jì)增長新動(dòng)能

2018年，隨著“新零售”的嘗試與探索趨于理性化,，線上和線下的零售創(chuàng)新更加聚焦于大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型則顯現(xiàn)出提升流通效率的巨大潛力,，成為零售業(yè)尋求轉(zhuǎn)型突破的不二法門。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)賦能線下零售,，出現(xiàn)了一些新的特征,。一是速度加快，合作范圍擴(kuò)大,；二是正在打破以往只將線下作為補(bǔ)充渠道的做法,，實(shí)現(xiàn)各展其長、平等合作,、深度融合,、共享雙贏；三是數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)不僅將重構(gòu)線上與線下零售之間的互動(dòng)關(guān)系,，而且將通過消費(fèi)數(shù)據(jù)的整合與共享從整體上提升流通效率,。

為了搶占數(shù)字化零售的高地，2019年將會(huì)有更多的技術(shù)被運(yùn)用到零售領(lǐng)域,。目前來看,，人工智能、物聯(lián)網(wǎng),、AR和VR技術(shù),、5G通信技術(shù)、地圖技術(shù),、室內(nèi)外定位技術(shù),、區(qū)塊鏈等新技術(shù)在零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的作用日漸增強(qiáng)。2019年數(shù)字經(jīng)濟(jì)重構(gòu)供應(yīng)鏈的進(jìn)程將進(jìn)一步加快,，為經(jīng)濟(jì)增長,、動(dòng)能轉(zhuǎn)換提供空間和契機(jī)。

熱點(diǎn)八：百貨商超創(chuàng)新轉(zhuǎn)型主旋律不變,，資本入局便利店是蛋糕還是陷阱有待觀察

2018年對(duì)于百貨商超而言,，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型依然是不變的主題。在競(jìng)爭(zhēng)壓力不減反增的大環(huán)境下,，業(yè)態(tài)調(diào)整和盈利模式的轉(zhuǎn)變已成必然之舉,。與此同時(shí)，一些資本的入局也使得百貨商超創(chuàng)新轉(zhuǎn)型得以提速,，但路徑選擇和轉(zhuǎn)型前景究竟如何,，尚有待更長時(shí)間與更多實(shí)踐的檢驗(yàn)。

首先,，不少百貨店開始重新定位自身業(yè)態(tài),；其次，數(shù)字化也成為傳統(tǒng)百貨的經(jīng)營利器,；另外,，大型商超也在尋找新的發(fā)展路徑,，發(fā)展新業(yè)態(tài)，尤其是進(jìn)軍社區(qū)店,、便利店等小型業(yè)態(tài),，成為不少大型超市在2018年展店的發(fā)力點(diǎn)；無人零售熱潮褪去,，已經(jīng)開業(yè)的也正處在試驗(yàn)階段,；一直表現(xiàn)穩(wěn)中向好的便利店便在資本眼中顯得更具投資價(jià)值。

展望2019年,，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為百貨行業(yè)兩極分化會(huì)愈發(fā)明顯,，好的越好，差的越差,，業(yè)內(nèi)洗牌與整個(gè)零售行業(yè)洗牌同時(shí)進(jìn)行,。對(duì)于大型商超而言，在成本,、政策,、消費(fèi)需求等多方因素的影響下，轉(zhuǎn)型“小而美”的趨勢(shì)將得以持續(xù),，而大店也將在調(diào)整中尋找新的市場(chǎng)定位,。

熱點(diǎn)九：農(nóng)村電商快速發(fā)展，成為精準(zhǔn)扶貧和鄉(xiāng)村振興的重要抓手

目前,，農(nóng)村電商已與扶貧攻堅(jiān),、鄉(xiāng)村振興等戰(zhàn)略深度融合，成為解決好“三農(nóng)”問題的重要抓手之一,。推動(dòng)實(shí)施“電子商務(wù)+精準(zhǔn)扶貧+鄉(xiāng)村振興”三合一模式,，電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村逐步向貧困地區(qū)傾斜，步伐越來越快,，力度越來越大,，已成為農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的新亮點(diǎn),。農(nóng)村電子商務(wù)與精準(zhǔn)扶貧和鄉(xiāng)村振興的深入融合,，推動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益規(guī)范，假冒偽劣,、以次充好等現(xiàn)象逐年減少,，農(nóng)產(chǎn)品、工藝品,、旅游產(chǎn)品等農(nóng)村產(chǎn)品外銷渠道得以打通,，有效帶動(dòng)了農(nóng)民就業(yè)和收入增長。

2019年及未來一段時(shí)期,，繼續(xù)打好脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn),、進(jìn)一步推動(dòng)鄉(xiāng)村振興將成為城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展工作的重中之重,。廣大農(nóng)村無論是工業(yè)品需求，還是農(nóng)產(chǎn)品供給,，工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的城鄉(xiāng)貿(mào)易都存在巨大的市場(chǎng)空間,，隨著農(nóng)村地區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)、道路交通,、商業(yè)場(chǎng)所等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,，農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭必將更加強(qiáng)勁：

一是，“自上而下”模式逐步轉(zhuǎn)向“自下而上”模式,；二是,，“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”協(xié)同推進(jìn)；三是,，農(nóng)村電商平臺(tái)將從單純的商品交易向農(nóng)村綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型,；四是，農(nóng)村電商繼續(xù)加速“由東向西”的滲透,；五是,，“小而散”的行業(yè)結(jié)構(gòu)將逐步優(yōu)化升級(jí)。

熱點(diǎn)十：快遞從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向服務(wù)戰(zhàn),物流業(yè)不斷滿足消費(fèi)升級(jí)新需求

我國快遞行業(yè)的業(yè)務(wù)量和營業(yè)額在快速增長,，但行業(yè)利潤卻越來越低,，降本增效成為行業(yè)重點(diǎn)，而解決這個(gè)問題的重要抓手就是智慧物流的建設(shè)與應(yīng)用,，隨著我國物流企業(yè)科技投入不斷加大,，部分企業(yè)研發(fā)費(fèi)用占比已經(jīng)超過營業(yè)額的5%；智慧物流技術(shù)已成為物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)和企業(yè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

隨著時(shí)代變化,，客戶越來越重視快遞服務(wù)的時(shí)效性、安全性以及服務(wù)體驗(yàn),，提高服務(wù)質(zhì)量正在成為快遞企業(yè)贏得商譽(yù)口碑的最重要因素,，價(jià)格戰(zhàn)逐漸淡化,由此發(fā)端，物流快遞行業(yè)開展了激烈的服務(wù)競(jìng)賽,；重視建立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，專業(yè)服務(wù)能力決定未來，有實(shí)力的現(xiàn)代大型物流企業(yè)將努力方向鎖定在精細(xì)化,、有高附加值的專業(yè)服務(wù)上,。

專家認(rèn)為，2019年物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)將表現(xiàn)為以下方面：其一,，科技進(jìn)步推動(dòng)的智慧物流將大行其道,，并掀起更大的創(chuàng)新浪潮。其二，現(xiàn)代化物流企業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)營管理能力會(huì)更強(qiáng),，對(duì)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)掌控能力也將同步提高,。其三，借力擴(kuò)張,，多方融合協(xié)同發(fā)展將成常態(tài),。