時(shí)間：2018-01-31 10:49:38 點(diǎn)擊：次
來源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者：

條評論打印收藏

消費(fèi)需求在變，與消費(fèi)者的連接方式在變，競爭對手在變……跨境電商是一個(gè)迅速發(fā)展的行業(yè),，也是一個(gè)訊息萬變的行業(yè)。如何擁抱變化,，抓住未來，是每位跨境電商企業(yè)家每天必須思考的問題,。

創(chuàng)立已有22年的eBay也身處于這個(gè)充滿變化的世界中,，作為平臺(tái)方，其看到的未來或許更為完整,。eBay大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰分享了他眼中跨境電商的未來趨勢,。

eBay大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰

新科技引起的變革

現(xiàn)在是做電商最激動(dòng)人心的時(shí)代，因?yàn)樽罱鼉赡瓯l(fā)了很多科技創(chuàng)新,，帶動(dòng)了電商的發(fā)展,。

現(xiàn)在最火的科技概念包括人工智能、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）,、VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）,，這些科技創(chuàng)新都會(huì)改變賣家的購物習(xí)慣。本身作為電商企業(yè),，最希望看到的就是買家喜歡買,，無時(shí)無刻都在買，沒有買的時(shí)候也在想,、在找究竟有什么能買,。而這些新興科技，就能幫助電商把產(chǎn)品賣掉,。

與此同時(shí),，中國賣家也會(huì)銷售這些新興科技產(chǎn)品，便帶動(dòng)了一波又一波的供應(yīng)鏈創(chuàng)新,。所以新興科技趨勢不僅改變買家的消費(fèi)體驗(yàn),，而且會(huì)帶動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行改革創(chuàng)新。

數(shù)字原生代消費(fèi)者催生新商業(yè)模式

除了新科技推動(dòng)市場變化外,，消費(fèi)者和消費(fèi)需求也在不斷改變,。在高科技時(shí)代，電商迎來了企業(yè)們最喜歡的一代消費(fèi)者——他們從小不看電商,、不看報(bào)紙，而是看著手機(jī)長大,。這個(gè)人群現(xiàn)在已經(jīng)長大了,，開始有錢了，變成消費(fèi)者了,。這個(gè)新一代消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣以及對平臺(tái)的認(rèn)知,，和比較前一輩的消費(fèi)者完全不同,。

他們對產(chǎn)品的認(rèn)知，對購物的需求,，很大程度上是受社交網(wǎng)絡(luò)影響的,，所以分布式商業(yè)會(huì)成為迎合這一代消費(fèi)者的重要趨勢。

什么叫分布式商業(yè),？實(shí)際上指的就是以后消費(fèi)者不會(huì)跑到某一個(gè)平臺(tái)上去購物,，比如他們不會(huì)主動(dòng)打開亞馬遜、eBay或者阿里巴巴的界面,，但他們可能實(shí)際上是在亞馬遜,、eBay和阿里巴巴上面進(jìn)行購物。這就叫做分布式商業(yè),。

這種分布式商業(yè)在國內(nèi)已經(jīng)有所應(yīng)用,。比如大家有時(shí)候會(huì)看到一些文章和視頻下面都有產(chǎn)品推廣，消費(fèi)者一點(diǎn)開就能進(jìn)行購買,。

社交網(wǎng)絡(luò)對電商的影響非常深遠(yuǎn),，在社交網(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者可以查到很多朋友,，讓普通人進(jìn)行發(fā)聲,。很有可能消費(fèi)者在網(wǎng)上碰到一個(gè)欣賞的人，你就會(huì)開始購買他介紹的產(chǎn)品,，這也是非保稅商業(yè)的形態(tài),。

除了分布式商業(yè)，另一個(gè)趨勢就是對后式電商,。比如現(xiàn)在越來越多的語音助手,，這種新的交互方式會(huì)讓語音助手成為你的購物助手。

比如你可以跟語音助手說你要去看星球大戰(zhàn),，需要幾點(diǎn)去看,，票價(jià)是多少，就能讓語音助手幫你購票了,。

這也是人工智能的一種表現(xiàn),，過去，技術(shù)還沒那么發(fā)達(dá),，你跟機(jī)器講話每一次都要重復(fù)整個(gè)句子,，每一句話、每個(gè)邀請都要一次講完?，F(xiàn)在,，人工智能變聰明了，能記住你問的是什么，知道你要買什么東西,。

所以在科技大趨勢下,，買家的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)被完全改變。

中國跨境電商的11個(gè)趨勢

那么,，對于中國跨境電商來說,，這些新變化會(huì)帶來什么趨勢呢？

第一個(gè)趨勢是越來越多企業(yè)會(huì)依靠跨境電商平臺(tái)走出去,。因?yàn)槠脚_(tái)已經(jīng)給企業(yè)鋪好了最有效率的一條路,。作為一個(gè)工廠、貿(mào)易商甚至擁有自己電商網(wǎng)站的企業(yè),，要跟上新科技發(fā)展,，最方便還是依靠平臺(tái)。因?yàn)橄M(fèi)者本身在國外,，要怎么才能引流,，這并不是在國內(nèi)一個(gè)工廠或者一個(gè)貿(mào)易商能輕易做到的，最終還得依靠平臺(tái)的投入,。

除此之外,，如果企業(yè)要做全世界的生意，把商品賣到世界各地,，那么全球的零售標(biāo)準(zhǔn),、關(guān)稅、物流,，都是要解決的問題,，這對于企業(yè)也是很困難的，所以還得依靠平臺(tái),。

在平臺(tái)給賣家?guī)砹髁亢?，賣家要做的就是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。電商平臺(tái)在新聞或者社交端進(jìn)行推廣投入時(shí),，是完全由機(jī)器或者科技來完成的,。那么機(jī)器如何知道商家賣的是什么東西？所以商家需要讓產(chǎn)品目錄標(biāo)準(zhǔn)化,。

第二個(gè)趨勢是跨境電商會(huì)顛覆傳統(tǒng)供應(yīng)鏈,。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈幾百年來，從中國到西方,，整個(gè)聊天中間有層層貿(mào)易商,、分銷商和零售商，然后被層層剝削加價(jià),。

而跨境電商做的是從制造商直接到消費(fèi)者的模式,，這中間有巨大的利潤空間,。因此跨境電商只是顛覆了過去傳統(tǒng)貿(mào)易價(jià)之鏈。

這個(gè)行程會(huì)隨著跨境電商的SKU擴(kuò)展而慢慢完成?，F(xiàn)在，跨境電商不只是賣輕的,、便宜的產(chǎn)品了,，也不只是賣給一兩個(gè)國家的消費(fèi)者了。eBay上有5萬多個(gè)品類,，很多品類在中國都有產(chǎn)品基礎(chǔ),，包括沙發(fā)、桌子等,。

第三個(gè)趨勢是跨境電商的生態(tài)鏈會(huì)越來越大,。eBay的大賣家一天都可能要寄5萬單，可能要寄到60個(gè)國家,，這里面會(huì)有很多商品,、科技、導(dǎo)流的套路,、物流商,、終端報(bào)稅、知識(shí)產(chǎn)權(quán),、安全,、退款、保障,、客服……這么多新的場景,，讓跨境電商的生態(tài)鏈越來越豐富，越來越發(fā)達(dá)了,。

在過去跨境電商的價(jià)值鏈,，就是簡單的物流、資金流和信息流?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)有全程追蹤,、全程電子化、雙向退款,；資金流不只是說外匯,，它中間有很多的風(fēng)險(xiǎn)模式、保障,、風(fēng)險(xiǎn)的管理,，甚至你從這個(gè)資金流體系中做融資、抵押和擔(dān)保,。

還有就是供應(yīng)鏈,，現(xiàn)在的供應(yīng)鏈特點(diǎn),，是產(chǎn)品多樣化、定制化,，根據(jù)你買家的需求你可以定制,，可以自建品牌。一個(gè)大賣家,，可能一天寄5萬單,，團(tuán)隊(duì)可能都是跨國團(tuán)隊(duì)，有多遠(yuǎn)的商營渠道,，不止在eBay上賣貨,，也在亞馬遜、阿里巴巴上賣貨,。所以跨境電商慢慢已經(jīng)變成一個(gè)生態(tài)鏈的概念,，而生態(tài)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都已經(jīng)變成一個(gè)產(chǎn)業(yè),。

所以說為什么跨境電商這么重要,，是未來的龍頭產(chǎn)業(yè)。今天看到跨境電商的量,，只是交易的量,，后面的服務(wù)商，后面的物流商,，后面的所有代表,，后面的生態(tài)鏈的產(chǎn)值是非常非常大的，而且他開始顛覆傳統(tǒng)的工業(yè)鏈,。

第四個(gè)趨勢是資本力量在改變跨境電商的產(chǎn)業(yè)形態(tài),。以前的很多跨境電商其實(shí)是夫妻老婆店，現(xiàn)在是資本來介入,。為什么中國的電商全世界發(fā)展的這么快,？為什么國外的電商很多時(shí)候沒有辦法跟中國電商競爭，其實(shí)中間有一大部分是因?yàn)樵蹅冎袊馁Y本市場是越來越有效率,。資本的市場很喜歡電商這個(gè)概念,。資本的運(yùn)作可以讓跨境電商有更多的資金來做更多的創(chuàng)新更擴(kuò)展。

第五個(gè)趨勢是數(shù)字原生代崛起,。數(shù)字是電商最重要的資產(chǎn),，商家的客戶是誰，商家最久的客戶是誰,，什么樣的客戶成長最快,，都是需要數(shù)字告知商家。

從小成長在數(shù)字媒體環(huán)境中的原生代現(xiàn)在變成了消費(fèi)的主力軍,，因?yàn)樗麄冃r(shí)候他們對這個(gè)品牌的認(rèn)知,，跟我們對品牌的認(rèn)知是完全不一樣的,。

現(xiàn)在的年輕人數(shù)字原生代對品牌的認(rèn)知，基本上都是始于網(wǎng)絡(luò),。所以他們整個(gè)消費(fèi)的習(xí)慣和傳統(tǒng)的消費(fèi)者完全不一樣,。數(shù)字原生代的好處是，你是可以分析他們,，可以跟蹤他們,，而且你可以為他們定制。

第六個(gè)趨勢是跨境電商未來一定要做品牌,。所有做供應(yīng)端的企業(yè)最終的目標(biāo)就是建立品牌。因?yàn)榻佑唵蔚纳?，到最后賺錢造品牌的是對方,，他是零售商，你賺的就是微薄的代工的利潤,。

但是,，建立品牌不是一件容易的事情。品牌是要文化的底蘊(yùn),，要有長期買家的溝通,。但靠電商、靠數(shù)字原生代,，就能抓住品牌建立的契機(jī),。

因?yàn)榻⑵放凭褪菑倪@些媒體來。現(xiàn)在的跨境電商賣家可以先從小的品牌開始做起,，第一個(gè)是人家來買的時(shí)候,，他看你的品牌，他知道你愿不愿意供應(yīng),。下一步就是他來的時(shí)候,，他找你的品牌，這個(gè)時(shí)候你的品牌就戰(zhàn)略品類已經(jīng)建立了,。再下面就是你變成大的品牌,，你甚至在國外都有經(jīng)銷商。所以品牌是有一步一步的一個(gè)脈絡(luò),。

第七個(gè)趨勢是傳統(tǒng)品牌零售商也在做電商,。因?yàn)樵絹碓蕉嚯娚唐放平ⅲ瑐鹘y(tǒng)品牌壓力變得非常大,，他們現(xiàn)在建立品牌的那套做法新一代消費(fèi)者不再買單了,，因此很多傳統(tǒng)品牌商業(yè)開始做線上，做跨境電商,。

第八個(gè)趨勢是跨境電商開始需要互聯(lián)網(wǎng)思維,。很多傳統(tǒng)廠商認(rèn)為,，做了產(chǎn)品，直接擺在平臺(tái)上賣,，就是跨境電商,。但實(shí)際上，把傳統(tǒng)產(chǎn)品放在平臺(tái)上賣,，不見得是跨境電商最后的路子,。真正要做的是用互聯(lián)網(wǎng)思維取勝。

什么叫互聯(lián)網(wǎng)的思維來做推廣,？電商跟傳統(tǒng)最大的區(qū)別就是,，電商讓你完全知道你的消費(fèi)者。各位你如果開一家傳統(tǒng)的店,，你有很多客人進(jìn)來,，他們是誰，他們干什么,，他們喜歡什么,，他們除了在你的店外面還做了些什么，你完全不知道,?？墒悄憧梢酝高^電商平臺(tái)，你完全知道,，他以前搜索過什么,，他喜歡什么，他跟你買什么,，他退了什么貨,，你都可以知道的。

因此,，企業(yè)需要拿大數(shù)據(jù),，返回來設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品，升級開發(fā)消費(fèi)者喜歡和需要的產(chǎn)品,。尤其現(xiàn)在大數(shù)據(jù)如此普及,，賣家完全可以考這個(gè)來開發(fā)和推廣自己的產(chǎn)品。

第九個(gè)趨勢是當(dāng)業(yè)務(wù)規(guī)?；?，跨境電商需要推營運(yùn)自動(dòng)化、業(yè)務(wù)規(guī)?；?。要自動(dòng)化、規(guī)?；?，這個(gè)是電商最基本的DNA,。要自動(dòng)化，要善用IT,，要善用你的數(shù)據(jù),。

有一個(gè)誤區(qū)總是說跨境電商賺的就是價(jià)差，價(jià)差的時(shí)代已經(jīng)過去了,，現(xiàn)在咱們中國電商最厲害的價(jià)差是在營運(yùn)自動(dòng)化,。創(chuàng)新和在營運(yùn)的效率上，資本給予商戶很大的支持,。成熟的跨境電商最大的營運(yùn)的成本應(yīng)該是營運(yùn)IT的系統(tǒng),、物流的系統(tǒng)、管理的系統(tǒng),。所以這個(gè)所謂的創(chuàng)新讓跨境電商變成不能依靠價(jià)差的企業(yè),，因?yàn)閮r(jià)差是匯率一改商品的價(jià)差優(yōu)勢可能就沒有了。

第十個(gè)趨勢是要做海外倉?，F(xiàn)在國內(nèi)的倉都是機(jī)器人、人工智能,，從進(jìn)貨到出貨,，攬貨到分銷，還有拿貨,，非常自動(dòng)化,。這個(gè)倉儲(chǔ)里面的人工智能系統(tǒng)等發(fā)展水平遠(yuǎn)超國外水平，而這種系統(tǒng)是可以輸出的,，把這些系統(tǒng)和技術(shù)帶到國外,，順便把這些系統(tǒng)賣給當(dāng)?shù)氐碾娚淌且粋€(gè)好選擇。

實(shí)際上,，除了物流,，包括IT系統(tǒng)等，這個(gè)電商都是走在前端的,，這本身就是一個(gè)非常大的產(chǎn)業(yè),。

第十一個(gè)趨勢就是人才。在跨境電商最熱門的幾個(gè)省份,，懂跨境電商的人才奇貨可居啊,。因?yàn)槟闳绻迷趺床僮鳎馿Bay,、亞馬遜這些平臺(tái)的人才,，大家都要挖你，大家都要來找你,，因?yàn)槟阋粋€(gè)人才他可能創(chuàng)造的價(jià)值就非常非常大,。

除了操作還得有懂物流,、懂技術(shù)、懂供應(yīng)鏈,、懂管理,、懂語言的各式各樣的人才。現(xiàn)在電商最大最大的瓶頸就是懂這個(gè)人才不夠,。