時(shí)間：2016-12-28 13:25:59 點(diǎn)擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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12月20日,，由中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)指導(dǎo),，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)物流專業(yè)委員會(huì)主辦,，中國電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟,、中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)金融研究院承辦的“2016第六屆中國電子商務(wù)與物流企業(yè)家年會(huì)暨第四屆中國大數(shù)據(jù)金融發(fā)展高峰論壇”在北京萬豪酒店盛大開幕,。相關(guān)部委,、行業(yè)專家,、企業(yè)代表等近1500人出席了本屆年會(huì),。

韓都衣舍儲(chǔ)運(yùn)中心物流總監(jiān)楊闖出席大會(huì)并做了主題為《楊闖說事兒--簡談倉儲(chǔ)管理》的演講,。 （溫馨提示：本文為速記初審稿,，保證現(xiàn)場嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié),，或存紕漏,，敬請(qǐng)諒解。）

韓都衣舍儲(chǔ)運(yùn)中心物流總監(jiān)楊闖

大家好,，很高興在這里跟大家做一個(gè)分享,，講之前，就跟交換名片的同志道歉，有一個(gè)嘉賓讓我做分享,，我一站起來對(duì)他們做分享有很大的影響,，縮衣節(jié)食一下。講之前,，先做一個(gè)小廣告,，也是給大家提供一個(gè)商機(jī)，有很多人是做設(shè)備的,，我上臺(tái)之前有一個(gè)朋友發(fā)信息給我,，找一個(gè)市場上沒有的東西，我不了解這個(gè)設(shè)備,，他需要一個(gè)小的POS機(jī)來打包,，下面有做設(shè)備的，或者說誰在做這個(gè)設(shè)備或者說有相關(guān)的信息可以下來跟我說一下,。我下面就進(jìn)入到演講的主題：楊闖說事兒,，簡談電商倉庫管理。楊闖說事兒是講運(yùn)營管理的事情,，是我的公眾號(hào),。所以今天是簡單的跟大家分享一下我們?nèi)粘＿\(yùn)營的心得和經(jīng)驗(yàn)，簡談就是簡單的談一下,，我個(gè)人比較喜歡簡單的談,，談簡單的東西。

昨天包括今天都有朋友來分享了,，今天會(huì)給大家講一些什么高深的東西,？我說今天不講新的東西，也沒有高深的東西,，就講一點(diǎn)簡單的東西,，就講日常運(yùn)營的東西。我今天跟大家通過5個(gè)方面來跟大家進(jìn)行分享,。首先跟大家簡單的介紹一下我們的儲(chǔ)運(yùn)中心,，我們的團(tuán)隊(duì)，以及我們現(xiàn)在的現(xiàn)狀,，面積在6萬平米左右,，在山東，有5個(gè)分倉,，5個(gè)分倉里面有一個(gè)自動(dòng)化的倉庫,，一個(gè)測試倉，員工是260名員工,，測試倉是內(nèi)部試驗(yàn)倉,，待會(huì)兒會(huì)講到團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力,，以及創(chuàng)新意識(shí)。我們當(dāng)前的運(yùn)營能力,，大概是包括30個(gè)品牌,，其中多數(shù)是自己的品牌也有合作的品牌，目前日常的運(yùn)營能力是在7萬單左右,，雙11的時(shí)候,，3天發(fā)貨200萬件。團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)定位是團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)型組織,。給大家介紹一下團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)，我們這個(gè)組織,，是由幾個(gè)部分組成的,，第一是整個(gè)倉庫整體的員工，第二部分是有一個(gè)管理團(tuán)隊(duì),，還有一個(gè)決策層,，其實(shí)我們團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)是集中團(tuán)隊(duì)的智慧來管理團(tuán)隊(duì)而不能夠只靠一個(gè)人，決策團(tuán)隊(duì)的權(quán)利是很大的,，他們不止一次的否定了我的想法,，舉一個(gè)例子，就是關(guān)于要做優(yōu)化的產(chǎn)品,，當(dāng)時(shí)我的團(tuán)隊(duì)說不設(shè),，但是后來通過投票,，他們3：2,，就以多數(shù)的票贏得了決策權(quán)，當(dāng)然這里面,，我想要跟大家分享一點(diǎn)就是說,，這種團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)的方式，并不適合所有的團(tuán)隊(duì),，也是要根據(jù)自己的實(shí)際情況來定,，事實(shí)上4年以前我來到韓都衣舍的時(shí)候，是不可能以這樣的方式來管理的更多的是一個(gè)人來做決策,，我當(dāng)時(shí)來的時(shí)候情況比較復(fù)雜,，比如說衣服發(fā)貨的效率都存在問題，如果團(tuán)隊(duì)沒有做好的話,，未來的價(jià)值就有問題,，當(dāng)時(shí)跟我們老板也談到這個(gè)問題，你怎么樣把這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶起來了,？對(duì)不對(duì),？當(dāng)時(shí)我講了一個(gè)概念,，就是3個(gè)，我說通過3個(gè)方式,，3個(gè)步驟來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理,，這是我4年以前談的，我所講的概念就是這一塊,，第一個(gè)就是帶著走,，尤其是像我們是空降的，很多人都有這樣的經(jīng)驗(yàn),，你到這個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,，不能夠因?yàn)槟闶强偙O(jiān)或者說是領(lǐng)導(dǎo)，大家都會(huì)聽你的,，所以在那個(gè)時(shí)間里是大著大家走,，去證明你的理論是對(duì)的，不能夠只有理論,，在帶動(dòng)的過程當(dāng)中,，大家建立了相應(yīng)的默契，有了共同的認(rèn)識(shí),，在這個(gè)過程當(dāng)中,，就會(huì)逐步的放開，就是你選擇了陪著大家做,，原來是我?guī)е?，你跟著我干，現(xiàn)在就是我陪著你,，當(dāng)然經(jīng)過這一段時(shí)間,，這一段時(shí)間是最嚴(yán)重的，有一定的運(yùn)營的能力的時(shí)候我們建立默契的時(shí)候,，我們的目標(biāo)非常統(tǒng)一之后,，那么就是我要看著他們做了不是領(lǐng)著他們做了，因?yàn)槲椰F(xiàn)在看得懂,，我們來制定一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃,，他們來做。除了我人以,，沒有任何一個(gè)管理層,，都是我們負(fù)責(zé)來培養(yǎng)，因?yàn)槲襾碛?萬平米,，再到現(xiàn)在的6萬平,，到現(xiàn)在管理層的需求還是比較簡單，關(guān)于學(xué)習(xí)型的組織,，給大家分享一下,，有一個(gè)特點(diǎn),，就是韓都衣舍的儲(chǔ)運(yùn)中心里面，所以我就把它定義為學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),，有學(xué)習(xí)型型才會(huì)有創(chuàng)造力,，才能夠滿足公司的需求。這個(gè)運(yùn)動(dòng)力給大家介紹一下,，我們公司有3000多個(gè)人,，每次在體育項(xiàng)目的競技之中我們的部門基本上都是排在前面，以前我們部門是不愛參與公司的活動(dòng)的,，我們是一個(gè)沒有活力的團(tuán)隊(duì),，一定是不優(yōu)秀的，你必須得要有活力,，大家都要進(jìn)行積極的參與,，所以今天也跟大家分享一下，工作以來跟大家提供一些其他方面的東西來參與,。這是倉庫的拍攝,，這個(gè)是自動(dòng)化，我一直定義為半自動(dòng)化,，一個(gè)是在我設(shè)計(jì)的時(shí)候,，要把它設(shè)計(jì)成能夠盡量的承擔(dān)80%到90%的單量，我們還可以采用人工,，我們?yōu)槭裁催@么做呢,？我們公司的情況行不行？現(xiàn)在的證據(jù)是OK的,，尤其是現(xiàn)在的雙11,，我們的價(jià)值達(dá)到了我們的預(yù)期，但是我們的安全性,，我們做了一個(gè)半自動(dòng)化的設(shè)計(jì),，我們當(dāng)時(shí)在做之前,，1年的時(shí)間,，在國內(nèi)不斷的調(diào)研，在不斷的參觀和學(xué)習(xí),，我們這么做有這么大量的一個(gè)體量的設(shè)備,，我們把它分幾步來實(shí)現(xiàn)，首先是從半自動(dòng)化來開始的,。這個(gè)是我們倉庫目前的分工,，就是大家都知道，物流倉儲(chǔ)是源于軍事的,，今年我們按照軍事的視角來看看倉庫管理,，有兩點(diǎn)需要給大家講一下,，第一從軍事的視角來看，這不是軍事化的管理,，這是兩個(gè)概念,。第二個(gè)是這個(gè)東西，這3步不是我們的組織架構(gòu),，我只是為了今天方便給大家講,，所以就把這3個(gè)概念放在這個(gè)地方，這里面有3部,，政治部是政委,，我們最喜歡的是把日常的管理職能，在這3個(gè)里面來分,。

我們首先講一下參謀部,，參謀部大家第一想到的是軍師，軍師只是把概念提出來,，創(chuàng)新提出來,，而我們的參謀部是要負(fù)責(zé)創(chuàng)新，還要負(fù)責(zé)一些流程和工藝的優(yōu)化,，還要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的積累和分析,，包括數(shù)據(jù)的落地，包括第二年的規(guī)劃都要由參謀部來做,，在4年的時(shí)間里,，把各個(gè)數(shù)據(jù)下降了4個(gè)多點(diǎn)，其中創(chuàng)新規(guī)劃小組是居功至偉的,，占到一半的功勞,，從設(shè)計(jì)上、工藝上,、流程上都進(jìn)行了優(yōu)化,。這是參謀部的基本情況。作戰(zhàn)部就是創(chuàng)新與優(yōu)化落地,，運(yùn)營管理與兩部的協(xié)作,。在作戰(zhàn)部提出來的項(xiàng)目之后就要進(jìn)行落地，就是方案做好了,，把作戰(zhàn)的方案做得非常棒,，那么作戰(zhàn)的目的不是把方案做好，所以這是我們的運(yùn)營部,，還有日常的運(yùn)營管理,，包括兩部的協(xié)作，在這里跟大家說明一下,，就是我們的創(chuàng)新規(guī)劃小組的成員都是兼職的,，不是全職的,，從每個(gè)部門抽調(diào)一些適合做創(chuàng)新規(guī)劃的人來做工作。政治部就是日常的人事負(fù)責(zé)相應(yīng)的事情,，比如說績效,、工資、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等東西,，這個(gè)就不多講,，只跟大家分享兩個(gè)關(guān)鍵詞：用心、參與,。我們在做企業(yè)化培訓(xùn)的時(shí)候,，我們是否用心了？不是一個(gè)人對(duì)著一幫人來講,，這些話不是說出來的,，也不是培育出來的，我也跟大家簡單的分享幾個(gè)東西,，比如說食堂的食譜都是由員工來定的,，我們的活動(dòng)里面，要涵蓋很多的項(xiàng)目,，象棋,、圍棋、足球等等,，我們的員工每次有兩次雙休,，考慮到倉庫和客戶的實(shí)際情況，我們就做了2個(gè)雙休,，還有就是創(chuàng)新的紀(jì)律制度,，創(chuàng)新的流程，你給公司帶來了什么樣的效益,，我們都會(huì)來做,，我們都有激勵(lì)，有什么樣的創(chuàng)新,？提高了多少,？有什么激勵(lì)？比如說孕婦,，這是我們要去照顧的人群,，在我們哪里的孕婦,，不僅在我們公司,，在我們部門孕婦的待遇是非常好的，都會(huì)多一些水果,，這也是我們的核心競爭力,。我們還有一些課程,，我們會(huì)有培訓(xùn)班，我自己也帶了一個(gè)培訓(xùn)班,，這些課程都是自己定制的,，我們會(huì)做一部分，你想要學(xué)什么,，他們定了,，我們來說，所以這就是我想要分享的關(guān)鍵詞,，他要進(jìn)行參與,，參與了學(xué)習(xí)，積極性是會(huì)上升的,。

這是我平常愛講的5化管理,，第一標(biāo)準(zhǔn)化，把每個(gè)口都要做成標(biāo)準(zhǔn),，基層員工的99%,，出了事情就知道，按照操作應(yīng)該怎么樣做,。目前我們庫存達(dá)到了多少,，我們認(rèn)為精細(xì)化的管理是一個(gè)很重要的領(lǐng)域。規(guī)范化的管理和標(biāo)準(zhǔn)化,，規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,，相差很大，標(biāo)準(zhǔn)化像老師授課,，規(guī)范化像老師考試,，我認(rèn)為規(guī)范化就是確定的，標(biāo)準(zhǔn)化就是執(zhí)行的,，而且對(duì)員工的獎(jiǎng)懲也好,，平時(shí)的評(píng)獎(jiǎng)也好，都要有依據(jù),，我認(rèn)為就存在這個(gè)制度,。第三個(gè)是信息化，就是拿手機(jī)來發(fā)一個(gè)短信,，然后再去交流一下,，以及我們現(xiàn)在要做的智能化，包括OA等都是信息化的一部分,，整體的在信息化,，信息化就是保證團(tuán)隊(duì)的能力和速度，信息的傳遞以及交換構(gòu)成了整體的效率，信息化的處理能力越強(qiáng),，存儲(chǔ)的能力越精準(zhǔn),，流程的控制上就更好。第四個(gè)就是數(shù)據(jù)化,，數(shù)據(jù)化很簡單,，數(shù)據(jù)化的模式是怎么樣的？簡單的告訴我們,，我們的嘉賓也來分享,，現(xiàn)在的行業(yè)很多，一個(gè)怎么樣做得好呢,？就是你要發(fā)展得很快,，而有兩個(gè)數(shù)據(jù)，一個(gè)大數(shù)據(jù)一個(gè)小數(shù)據(jù)來評(píng)估我們倉庫的效率,，就是從這個(gè)單進(jìn)倉庫到出倉庫是幾個(gè)小時(shí),，我們也精確到分鐘，還有檢貨,，我們可以通過系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn),，我們會(huì)去進(jìn)行測算，我們需要做的就是降低,，那么效率自然而然的就會(huì)上去,。最后一化就是持續(xù)優(yōu)化，任何一種標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、信息化、數(shù)據(jù)化都是一層不變的,，每年都要用自己的信息化來持續(xù)優(yōu)化,，這樣才能夠使得你的倉庫保持持續(xù)的競爭力，這個(gè)就不具體講了,。

再第四況就來講做一個(gè)善變的倉庫,，這兩個(gè)看上去概念是一樣的，持續(xù)優(yōu)化是行動(dòng)上的,，做一個(gè)善變的倉庫是定位和思想上,，你要做一個(gè)什么樣的倉庫？我們看一個(gè)倉庫,，你覺得這個(gè)倉庫行嗎,？還好或者說不好，我們做倉庫應(yīng)該要做到精益求精嗎,？里面有很多的變化,，包括銷售新的需求都會(huì)有新的銷售需求，你所做的東西都不會(huì)改變，都會(huì)使得更高效或者說更有競爭力,。一個(gè)善變的倉庫,，也是圍繞這些來做,，不管是庫區(qū)的規(guī)劃還是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)還有功能的升級(jí)等等,。

未來主要是兩塊，第一是會(huì)創(chuàng)新能力和公司帶到行業(yè)里面,，進(jìn)入到市場,。第二把我們的運(yùn)營能力帶到社會(huì)上，參與競爭促進(jìn)行業(yè)的生態(tài)發(fā)展,。我們第三方不僅僅是做事業(yè)的,，我們也不僅僅是為了賺錢，我們應(yīng)該要有一些使命感,，我進(jìn)入到社會(huì)一直在做物流,，我們也希望這個(gè)行業(yè)發(fā)展得更好，我們也是希望能夠參與到這個(gè)行業(yè)里面來促進(jìn)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展,。以上是我今天給大家做的分享,，也歡迎大家到山東，到濟(jì)南做客,，謝謝大家,。