時間：2015-12-25 09:20:52 點(diǎn)擊：次
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在這樣的場合講物流,，我還是有一種回家的感覺,。因?yàn)槲易鑫锪饕呀?jīng)15年了，基本上物流的方方面面的工作都做了,，后來又做人人快遞這樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。為什么會誕生人人快遞這樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,？是因?yàn)槲以瓉硪恢睍X得傳統(tǒng)電商誕生了四通一達(dá),，四通一達(dá)主要做的是區(qū)域件和同城件，而同城件傳統(tǒng)快遞公司不愿意做,。如果說都是件,，如果說傳統(tǒng)快遞公司不愿意做同城件，是有原因的,，是由于人力成本越來越高,，任何一家傳統(tǒng)的O2O的也好什么也好，很多公司自己得自建物流,，我們一直認(rèn)為通過我們的計(jì)算,，我們發(fā)現(xiàn)如果一個訂單量超過2萬單的公司,，如果還在說配送的團(tuán)隊(duì)是自己在提供，這家公司的訂單量來講,，肯定沒有達(dá)到2萬單,。從互聯(lián)網(wǎng)本身來講，都有很多虛化的在那里,。同城快遞有一個最大的特點(diǎn),，很多時候來講，我們以前沒有O2O的概念,，以前我有一個急的事情希望你幫我跑個腿,，這樣的一些訴求是比較多的。這個時候更多的是一些跑腿公司本身,，跑腿公司本身一些人數(shù)很難超過30個的,，現(xiàn)在很多做同城配送的，可能有幾百個人,，甚至上千個人,，那是因?yàn)楹髞碚Q生了一個東西，就是O2O當(dāng)中的外賣的需求,。因?yàn)橐郧暗耐赓u的需求都是老板,、夫妻店自己來做，后來隨著O2O的餓了么,、美團(tuán)這樣平臺誕生,，導(dǎo)致很多訂單從網(wǎng)絡(luò)上來，所以老板忙不過來,，就要請人幫他送,，這樣就誕生了同城配送公司。

他們會發(fā)現(xiàn)一個問題,，真正產(chǎn)生送貨需求的是基本上是午餐,，午餐客單價普遍在10塊錢到20塊錢之間，可能北京稍微高一點(diǎn)是在25塊錢左右,，一個產(chǎn)品不管怎么賣,，按照商品銷售額利潤率來講，我們就會發(fā)現(xiàn),，吃的東西,，外賣價格，比如20塊錢的外賣,。作為商家來講,，減去成本將近10塊錢，有10塊錢的利潤,。如果電商平臺,，最終剩下給你可以送的只有3塊錢左右,，3塊錢的運(yùn)單價格來講，送外賣是很難以支撐的,，這是最初的O2O平臺,，我們認(rèn)為誕生的是外賣。人人快遞來講,，最初做的時候,，做了一個外賣，后來我們就放棄了外賣,，我們就發(fā)現(xiàn)這個公司到最后今天,，我去接別人的單子，別人會補(bǔ)貼給我,，比如說我接美團(tuán)的單子,，他們會補(bǔ)貼給我，但最后他肯定是永遠(yuǎn)不可能補(bǔ)下去的,。要么是我自己補(bǔ),，所以說我自己補(bǔ)的話，那也是不可能長久補(bǔ)下去,。

我們就做了一個外賣,，包括最后也有很多的做眾包的,。因?yàn)槲覀円婚_始發(fā)現(xiàn)一個問題,，整個在全中國來講，每天的訂單的客單量是5000萬單到一億件,，而同城的需求,，以前在沒有O2O情況下，每天大概全國不到600萬件,，電商誕生以后需求量變大了,。有一個問題，電商是O2O的電商,，比如光外賣就是600萬到800萬份,，所有的快遞平臺加在一起基本上是這樣。今天O2O平臺又增加了生鮮水果,，通過我們的了解,，今天在全國，我們已經(jīng)運(yùn)作了30多個城市里面,，加在一起,，這所有的生鮮水果的訂單量，在全國今天為止絕對沒有超過50萬單,，但是也不排除有很多的電商平臺,，他們把本身一個訂單拆分成三到四個訂單,，所以表面上看是100的萬單，實(shí)際上不會超過50萬單,，這是實(shí)實(shí)在在的需求,。O2O的發(fā)展里面，集中在一起還是一個外賣,，外賣配送的需求,，我們發(fā)現(xiàn)一個問題，有一個東西,，一般的生活距離在2公里之內(nèi),，很少超過3公里的，因?yàn)檫@就是產(chǎn)生外賣需求的基本上就是小店,，因?yàn)槲绮褪亲疃嗟?，晚餐是比較少的。因?yàn)橥聿陀猩缃还δ?，午餐只是填飽肚子?/p>

我做同城來講,，我不可能只做一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)務(wù)，我就要做其他的,。傳統(tǒng)快遞公司到了落地配,，他們的送貨的價格是1塊到2塊，超過2塊的很少,，配送半徑范圍一般5公里之內(nèi),，但是時效要求，當(dāng)天到達(dá)夠OK了,，不需要那么快,，但是外賣40分鐘到貨OK，很多飯店達(dá)到29分鐘,，因?yàn)橹挥?9分鐘到貨情況下,，外賣的口感才不會時掉。不管真正講,，不管你采用什么樣的材質(zhì)去做這個事情,，都是一樣的，口感就會變,。就像買一份菜炒了以后,，放在桌子上，不管怎么保溫,，它的口感會發(fā)生變化,。要保證口感就是29分鐘，隨著外賣要打造29分鐘，而同城落地配的單子要當(dāng)天到就OK,，但是價格那么低,。還有一種生鮮水果2個小時到就OK，還有就是所謂的鮮花蛋糕,，大概就是3個小時到,，半天之內(nèi)到，你只要送到那兒OK,，這是一個,。所以通過我們對整個市場的分析，我們認(rèn)為這么多品類,，他們配送的特殊要求不一樣,，比如鮮花蛋糕可以是50塊到50塊，因?yàn)榕渌途嚯x比較遠(yuǎn),，甚至30公里之內(nèi),，北京甚至達(dá)到40公里之內(nèi)，因?yàn)橘u鮮花的特點(diǎn)就是這樣,，網(wǎng)上接了鮮花以后,，基本上都是這個店接了，比如說我現(xiàn)在在豐臺,，我有可能接的是海淀的單子,，你送貨距離就這么遠(yuǎn)，不過能夠承受15到50塊之間的客單價,，蛋糕也一樣,，但是配送時間是30分鐘。

還有所有品類加在一起,，還有文件,，文件一般要求1個小時內(nèi)到最OK，你要多少錢,，可以給你多少錢，因?yàn)槲乙氖羌皶r性,。你會發(fā)現(xiàn)還有一個東西,，所有訂單都有兩個主體，第一個主體是（英文）,，第二個主體是商家,，又分大商家和小商家，小商家無所謂,，不要求固定價格給我,，我每天就才十多單。但是每天達(dá)到上千單，對不起,，價格要固定,。可是大部分商家有一個特點(diǎn),，隨著O2O的發(fā)展,，人們要求我點(diǎn)單你就要送貨上門，也就是訂單的集中性是不是OK的,。你在拼單過程中,，我走到A點(diǎn)，到B點(diǎn),，路上又接到一單,，這個時候要消耗我的時間的。所以這些因素就導(dǎo)致了,，同城眾多品類這樣,，同城單量到底有多少？我們會發(fā)現(xiàn),，今天為止中國的傳統(tǒng)電商阿里,、京東這樣的平臺，所帶來的是5000到1億件,，2018年聽說將達(dá)到2億件,，隨著O2O發(fā)展，所有加一起不到1000萬,，但是未來會漲的越來越多,。O2O有的人說是謬論，也可以這樣講,。我們做物流要注意一點(diǎn),，我反復(fù)強(qiáng)調(diào)就是距離，一個時效的要求,，還有一個價格,，怎么解決這個問題，這是我們?nèi)巳丝爝f一直在思考的問題,。蓋有商家不一樣,，還有是訂單，你會發(fā)現(xiàn)這么大的單量,，原來O2O里面,，我是不需要送貨上門，都是到店消費(fèi)的,。就跟我昨天跟味多美的老板溝通,，他以前到店20到30萬人,，不需要產(chǎn)生送貨需求。比如我賣100塊錢的蛋糕,，你到店消費(fèi),，我只需要付房租什么之類，不需要產(chǎn)生額外成本,，但是今天因?yàn)镺2O,，我還需要送貨上門，我現(xiàn)在每一單就算付5塊錢,，我同樣的要產(chǎn)生成本,，這是多余的成本。那么O2O里面,，要額外產(chǎn)生成本,，其他成本不下降，這也是不可能的,，他必須思考一個問題,，什么問題？我如何去降低我其他類的成本,。我經(jīng)常說,，我們做物流也好什么也好，最好去想一想我們的客戶在想什么,，我們的客戶未來會怎么做,，這是非常關(guān)鍵的。如果我們不知道未來客戶會怎么做,，我們按照現(xiàn)在客戶的狀態(tài)去做我們的事情,，勢必一兩年之后，我們一定會被淘汰,。

你會發(fā)現(xiàn)一個非常明顯的現(xiàn)象,，北京、上海這種城市,，只管服務(wù)質(zhì)量好,，根本不管成本意識，真正成本意識在二線城市非常明顯?，F(xiàn)在很多O2O商家,，原來在一個商圈里面有三個店，現(xiàn)在只有一兩個店,，最后可能兩個商圈只有一個店，他們開始重新劃城市的半徑范圍,，我在哪個地方布自己的點(diǎn),。如果O2O真正能夠發(fā)展成功，O2O里面很多品類，最后可能在地下室建倉庫,，在樓上建倉庫,，而不是門面，這樣子的話,，我的倉庫配送半徑范圍就會放大,。就像我在外面看到個那電瓶車，我說你的電瓶車每天能跑多少公里,？他說58公里,，我說我做不了。比如說我這次就要買一批,，但是我確實(shí)覺得電瓶車支撐不了,，我說我要150公里，至少不能低于100公里,。未來商品來講,，我們認(rèn)為除了外賣本身以外，其他的品類,，可能配送半徑范圍會放大到5到8公里,，正是因?yàn)橥堑那闆r是這樣。單量的話,，傳統(tǒng)快遞單量落地配有將近1億件,，還有一個就是O2O所產(chǎn)生新的單量，加起來,，可能每天至少有幾億件,，所以這個市場非常大。我們就會發(fā)現(xiàn)同城越來越講究速度,，沒有哪家公司養(yǎng)了那么多人,，人力成本會越來越高。

中國經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá),，大家的維權(quán)意識越強(qiáng),，人力成本越來越高，這是一個非常之明顯的道理,。很多快遞公司招不到人,，就是因?yàn)榇_實(shí)快遞員很辛苦，雖然說掙了很多錢,，但實(shí)際上還是不好招,，而且專門做快遞員的人，在最年輕的時候,，基本上做快遞員,，耍朋友都很難耍到,，好的一個圈子的朋友，這是一個客觀事實(shí),。這樣的情況,，我們在思考一個問題，有沒有一種辦法能夠解決這個同城送貨的問題,，我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),，同城里面有15%的人在城市里面穿梭，還有10%的上下班時間跟我們不一樣,，如果把這些人加以利用,，是不是有一種運(yùn)力的釋放？最后發(fā)現(xiàn),，如果說這兩個人群加起來將近20%,，將近30%的人，那這20%和30%的人給100%的人提供服務(wù),，為此我們就產(chǎn)生了眾包方式解決物流問題,。把這部分人加以利用，利用社會大眾的力量做這個事,。如果社會大眾都愿意來做,，那么這個事情就很OK了。有一部分人捎帶的人就可以跑得更遠(yuǎn)一點(diǎn),，閑時上下班,、錯時上下班，可以接近的單子,。給這個業(yè)務(wù)所帶來的收入也就沒有那種強(qiáng)烈的非要達(dá)到多少,，所以我們利用眾包，利用社會大眾的休閑時間,，來完成身邊貨物的捎帶行為,。

人人快遞到今天為止，我們平臺通過線下培訓(xùn)的快遞人員,，目前來講是不到100萬,，但是每天接單的，因?yàn)閱瘟坑邢?，一個人就算一天接20單,，我10萬個人每天可以接200萬，當(dāng)我能達(dá)到200萬,，二線傳統(tǒng)快遞公基本上都會被我打敗,，但我還沒有做到那個量。我是人多,，單量不飽和,，可是當(dāng)你真正做外賣的時候,，你會發(fā)現(xiàn)很多人是以外賣能夠直接跟你的價格,，你去找人來做,，是沒有人做的。這種眾包的模式,，目前為止,，國內(nèi)基本上特別是很多的機(jī)構(gòu)，也都在向眾包這樣的方式去運(yùn)作了,，但是眾包里面,，在這個過程中，我們也經(jīng)歷了很多坑,，也痛過很多,，所以說我們最初都考慮的非常好，我們覺得眾包有兩個問題會產(chǎn)生,，人人快遞是眾包物流的創(chuàng)始人,，正因?yàn)樗莿?chuàng)始人，所以蒙受的痛,，只有我們心里最清楚,。首先眾包物流政策瓶頸，我記得人人快遞剛出來的時候,，這兒叫停,、那兒叫停，那個時候?qū)λ械木鸵鈿⒘?，那個時候滴滴打車,、出租車公司還不封殺，現(xiàn)在我一開始出來,，傳統(tǒng)快遞公司都封殺了,，這是政策的問題。第二個信任的問題,，讓每個人的身份證,、銀行卡綁定了，送到之后,，我解凍你的資金,。所有人來都拍照，現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn),，最后發(fā)現(xiàn)這些人服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化,，當(dāng)你觸犯了他的利益的時候，他有時候不愿意去,，我今天就不接單,，我今天就要睡懶覺,。所以我們采取搶單子，后來是搶單子跟派單相結(jié)合,。如果說我招一個專職人可以做這個事情,，專職人到最后來講，可能會坐到門口,，單量大了,，我就在這兒等著，我們成都有一個客戶每天單量將近15000單,，開兩個電瓶車,，老婆坐在電瓶車上靠著，就拿手機(jī)不停的搶單,，搶了以后,，別人來了，他老公就去送,，一天掙600,，其他人搶不到，你單量有限,，沒有單量可搶,，他就要把手機(jī)APP關(guān)掉。一到情人節(jié)單量爆滿,，你怎么辦,？他的APP已經(jīng)卸載了。讓你來講,，訂單只能接30單,，不能多了，一單10塊錢,，30單就是300塊錢,，就可以了。但是他又辦法,，找?guī)讉€手機(jī),。我們一個賬號只能是一個手機(jī)，我就把我爸媽的身份證全部拿來注冊,，讓他們來培訓(xùn),，培訓(xùn)完了以后，就在那兒刷,，所以這個時候就會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量跟不上,。因?yàn)镺2O里面，大家最注重的是時間，點(diǎn)對點(diǎn)半個時間真正能到,。我們在成都一個小時到,。

但我們后來采取了一些技術(shù)手段，比如說你的收入要200塊,，我推你300塊的單子接,，你不接，我處罰你之類的,。今天為止,，我們真正找了一條適合我們的路，以前我們不敢擴(kuò)大訂單量,，因?yàn)橛唵瘟恳淮螅唵卧趥鹘y(tǒng)的收派業(yè)務(wù)里面,，在O2O的外賣里面,，在O2O的水果里面，而不在鮮花蛋糕里面,，要做這些品類價格又非常低,，你要能做，你必須要到系統(tǒng)后臺建一套新的游戲規(guī)則,，這是人人快遞,，當(dāng)我們學(xué)別人我們的時候，跟著我們做眾包物流的時候,，我們已經(jīng)在做另外的事,。

人人快遞是做什么的？人人快遞的名字,，大家都會想到物流行業(yè),。但人人快遞做的事情，絕對不僅僅是做快遞,。今天我要做的第一件事情是全民收獲,，第二件事情是全民銷售。未來商業(yè)模式會發(fā)生變化,，會是全民消費(fèi)格局形成,。以后每個人都會是一個銷售員，每個人都會為自己打工,，我們沒有能力自己生產(chǎn)一款產(chǎn)品,，但是我可以給自己打工，我自己來作主我自己,。但是每個人都能做一件什么事情,？每個人都有自己的兩條腿，我可以幫你送個東西,，但是每個人都有朋友,，自身都有需求,，消費(fèi)的需求，我就可以利用這樣的東西,，去幫助商家賣東西,。那個時候如果我的模式用的好，我能夠5分鐘到貨,，有的人會說是謬論,，通過我們的試驗(yàn)，真正發(fā)現(xiàn)是可以實(shí)現(xiàn)的,。因?yàn)樵谀阆聠蔚臅r候,，我們已經(jīng)在半路上了，說不定我已經(jīng)到了樓下了,，因?yàn)槲抑滥阋I這個東西,。做電商的人，他們關(guān)注三個數(shù)據(jù),，你看我做物流,，三個數(shù)據(jù)在我手里，第一個發(fā)貨商家數(shù)量,，第二消費(fèi)者的數(shù)據(jù),，第三送貨者的數(shù)據(jù)在我手里，這是電商人想的,，他們盯住的是人,，但是我們物流人盯住的是貨，知道貨從哪里出來,，要到什么地方去,，誰消費(fèi)的我不管，只管那個地方有這個消費(fèi)需求就對了,。因?yàn)檫@些東西,，不管哪些平臺，都是A店出來的東西,，但是到這個樓,，不管是這個大樓的誰在買，反正是這個里面的人在買,，我只要把貨從A店拿到這個大樓里面等著你,，就OK了。我知道你什么時候要求到貨的,。所以人人快遞,，我們做了一件事情，第一個是全民的送貨，第二全民的銷售,。我們相信如果說全民都能做這件事情,，那么快遞員這件工作，一定是受人尊重的事情,，因?yàn)槊總€人從心理需求上,，只要我在參與，我一般都不會認(rèn)為這個事情很LOW,。我相信眾包物流不僅僅能做同城,，將來還能夠有更多的延伸，人人都在參與了,，不僅明天能夠幫你賣東西,，還能幫你做一些你想象不到事情。

人人快遞的口號就是人人為我,，我為人民,。我們推出的第一項(xiàng)，全民送貨實(shí)現(xiàn)真正點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù),，全城3公里30分鐘到，依此類推,，說不定送貨過程中會產(chǎn)生一段美妙的愛情,，這才是人人快遞追求的東西，因?yàn)樗拓浀氖前最I(lǐng),，你永遠(yuǎn)跟他沒有接觸的機(jī)會,，如果大街上有美女，你跟她要電話,，要不到,，但是你給她送東西，送了以后,，她知道你是做另外一個職業(yè),，你們有交流的機(jī)會，產(chǎn)生愛情的機(jī)會很大,。已經(jīng)有183個快遞人員,，已經(jīng)獲得了自己的愛情，這里面有女生,、有男生,，我希望各位，一起為物流而努力,，眾包物流,，大家不妨多多關(guān)注它，也歡迎大家參與進(jìn)來，讓我們?yōu)槲锪鞴餐某鲆环萘Α?br />