時(shí)間：2015-12-25 09:02:53 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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12月19日,，以“共建互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下的電商物流服務(wù)‘生態(tài)圈’”為主題的2015第五屆中國(guó)電子商務(wù)與物流企業(yè)家年會(huì)暨電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈千人聯(lián)誼會(huì)”行業(yè)的年度盛會(huì),，已經(jīng)圓滿落下帷幕,。大會(huì)由工信部,、商務(wù)部,、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)指導(dǎo),，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)物流專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主辦,、中國(guó)電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟承辦,，北京市大興區(qū)人民政府,、江蘇省海門(mén)市人民政府協(xié)辦。阿里巴巴商家業(yè)務(wù)事業(yè)部運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家祥橒出席大會(huì),，并在電商倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)“生態(tài)圈”分論壇作精彩分享,。

阿里巴巴商家業(yè)務(wù)事業(yè)部運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家 祥橒

我來(lái)自阿里商家業(yè)務(wù)事業(yè)部，我們部門(mén)的主要使命是通過(guò)服務(wù)商來(lái)服務(wù)于我們平臺(tái)上的商家,。大家知道阿里是做生態(tài)的,，很多的平臺(tái)是通過(guò)各式各樣的服務(wù)商來(lái)為商家提供解決方案的。我們這個(gè)部門(mén)就是通過(guò)整合這些服務(wù)資源,，為我們商家服務(wù),，所以我們有一個(gè)數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)。阿里數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)是在我們這個(gè)部門(mén),，還有一個(gè)叫賣(mài)家的服務(wù)市場(chǎng),，這個(gè)服務(wù)市場(chǎng)一天有近百萬(wàn)的賣(mài)家流量,，所以在這個(gè)平臺(tái)上面首先我們會(huì)為這些服務(wù)商提供數(shù)據(jù)支撐，比如說(shuō)軟件,、訂單處理,、倉(cāng)儲(chǔ)管理等等，同時(shí)我們會(huì)為這些服務(wù)商提供一些展示的窗口,，所以就我個(gè)人而言,，在這個(gè)平臺(tái)上負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)就包括商家的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)類(lèi)目。

先從我們業(yè)務(wù)視角看,，電商倉(cāng)儲(chǔ)物流發(fā)展呈現(xiàn)的三大趨勢(shì),，我們的商家由原來(lái)的小體量發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)階段，由原來(lái)幾十單到幾百上千單,，到雙十一最大單量超過(guò)300萬(wàn)單,，這么大的單量出現(xiàn)的時(shí)候，商家有這么三個(gè)趨勢(shì),，第一個(gè)是單倉(cāng)到多倉(cāng)的變化,，第二是自建倉(cāng)到三方倉(cāng)，第三是倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到門(mén)店發(fā)貨,。第一個(gè)很好理解,，現(xiàn)在很多商家都是自己建多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，有個(gè)干果類(lèi)的,，他們就在全國(guó)各地有十多個(gè)倉(cāng)庫(kù),。第三個(gè)從倉(cāng)庫(kù)到門(mén)店發(fā)貨，叫O2O也好,、全渠道也好,，是真正開(kāi)始落地的一年，我個(gè)人認(rèn)為把它叫元年也不為過(guò),，因?yàn)橐酝覀冊(cè)谟懻揙2O時(shí)大家只是講趨勢(shì)或者偽命題,，今年發(fā)現(xiàn)很多實(shí)實(shí)在在的商家在做，門(mén)店出來(lái)一大串,，有的品牌已經(jīng)開(kāi)始嘗試或者有的已經(jīng)做得成規(guī)模了,。原來(lái)可能我一個(gè)訂單是一個(gè)倉(cāng)庫(kù)集中發(fā)貨模式，現(xiàn)在我拆分到各個(gè)門(mén)店,，而這個(gè)還面臨著同步的問(wèn)題,，甚至于門(mén)店貨物和電商倉(cāng)做調(diào)度等等，這些變化其實(shí)是對(duì)我們服務(wù)生態(tài)提出了更高的要求,，就是要求大家更多人去協(xié)同,，系統(tǒng)間做更多的配合，那么就必然會(huì)產(chǎn)生一個(gè)問(wèn)題，電商形態(tài)多系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互就會(huì)產(chǎn)生困難,。

為什么會(huì)產(chǎn)生困難,？這張圖會(huì)產(chǎn)生出一個(gè)電商捋單的流程，重點(diǎn)三個(gè)環(huán)節(jié),，第一審核環(huán)節(jié),，第二發(fā)貨環(huán)節(jié)，第三配送,。配送里邊既有傳統(tǒng)的供應(yīng)快遞,，也有像物流公司、同城配送的公司在支撐,，所以你會(huì)看到這就是我們講的生態(tài),，這里邊不管是哪一個(gè)環(huán)節(jié)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有眾多的服務(wù)商在出現(xiàn),，我這邊只是列舉了一下,，實(shí)際上在平臺(tái)里，我們統(tǒng)計(jì)到的,，大一點(diǎn)的成規(guī)模的軟件或者服務(wù)商已經(jīng)超過(guò)40個(gè),，如果把三家自己開(kāi)發(fā)的加在一起就上百家了。

如果是從全國(guó)多倉(cāng)來(lái)發(fā)貨的話,，可能就涉及N多的管理系統(tǒng),，今年有個(gè)商家，它就屬于全國(guó)一共有九個(gè)倉(cāng)在發(fā)貨,，而且不同城市還是不同服務(wù)商提供的,，大家可能很奇怪為什么不選一家，我相信它這樣選擇一定有成本問(wèn)題,?？爝f的話，不同快遞又有不同系統(tǒng),，因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)快遞的分發(fā)以及包裹路由等等。現(xiàn)在電子發(fā)票出現(xiàn)以后類(lèi)似這樣的客戶(hù)就可以承接,，因?yàn)椴淮嬖诩陌l(fā)票的問(wèn)題,，可以通過(guò)我們后臺(tái)查看發(fā)票，他如果要報(bào)銷(xiāo)就自己把發(fā)票打印出來(lái),，所以根本不需要郵寄,，開(kāi)票和郵寄的成本都節(jié)省了，這就符合了我們的主題,，節(jié)省成本和綠色,。

看到這一系列的問(wèn)題以后，既有我們ERP和要對(duì)接15款以上的快遞的系統(tǒng),，你要對(duì)接至少50款以上的WMS軟件,，想想都很恐怖,，誰(shuí)來(lái)做？只有我們來(lái)做,。我們就把原來(lái)的方式變成一種N對(duì)1的鏈結(jié),，1就是中間的標(biāo)準(zhǔn)層，我們研究了所有的資料文檔,，最后我們定一個(gè)公共的標(biāo)準(zhǔn),，大家都叫一個(gè)規(guī)則，然后我們終于把這件事搞定了,，讓訂單終于可以很流暢的流到門(mén)店,，讓整個(gè)鏈條完整的循環(huán)起來(lái)，所以解決生態(tài)循環(huán)當(dāng)中不通的問(wèn)題,。

剛剛看到的場(chǎng)景是ERP倉(cāng)儲(chǔ)當(dāng)中一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)連接,。這個(gè)是我們電子發(fā)票的標(biāo)準(zhǔn)連接，以前都是商家自己打印,，現(xiàn)在可以直接做到ERP或者倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng),，但是問(wèn)題是你怎么跟稅務(wù)系統(tǒng)打通？然后我們做了一件事情,，我們把各地方的稅務(wù)平臺(tái)全部連接起來(lái),，不管你在哪個(gè)地方都可以實(shí)現(xiàn)電子發(fā)票的開(kāi)具，再也不用貨票同行了,。

在快遞系統(tǒng)之間的連接我們已經(jīng)做得相對(duì)比較成熟,，這張圖大家簡(jiǎn)單看一下，這張圖告訴大家實(shí)現(xiàn)了哪些功能,，做了這個(gè)連接以后,，標(biāo)準(zhǔn)化以后會(huì)帶來(lái)什么樣的架子？靈活性,、安全性會(huì)更高,，原來(lái)要開(kāi)發(fā)幾十次、上百次,，現(xiàn)在只開(kāi)發(fā)一次就OK,，做了標(biāo)準(zhǔn)化還要個(gè)性化，那要付出的成本代價(jià)非常高,，前端的ERP已經(jīng)處于壟斷地位,，前端需求可能少則幾萬(wàn)，多七八萬(wàn),，現(xiàn)在因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化以后,，很多軟件服務(wù)商直接免費(fèi)掉了，或者是象征性的收一點(diǎn)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)，開(kāi)發(fā)成本原來(lái)要一兩個(gè)月,，最少也得一個(gè)月以上,，兩三個(gè)月很常見(jiàn)，現(xiàn)在我們快的話一到兩天就可以搞定,，還有整個(gè)開(kāi)發(fā)的投入,，原來(lái)不是因?yàn)镋RP不愿意做，是因?yàn)樗度胩?，現(xiàn)在大家沒(méi)有這個(gè)擔(dān)心,。

我們今年做了一件事情，我們每年都會(huì)做壓力測(cè)試,。我從淘寶下單那一刻到倉(cāng)儲(chǔ)的處理,，哪個(gè)環(huán)節(jié)有瓶頸，我們把整個(gè)連入做了壓力測(cè)試,。如果我們進(jìn)了一套標(biāo)準(zhǔn)以后大家就公平了,，所有的人開(kāi)發(fā)一次，人家投入四五年實(shí)現(xiàn)的連接你兩個(gè)月就搞定了,。雙十一我們處理的單量,，今年只是項(xiàng)目的第一年，小試了一下,，大概處理了800萬(wàn)訂單量,，系統(tǒng)沒(méi)有任何壓力，我們實(shí)現(xiàn)了零故障,。