時(shí)間：2015-01-28 14:47:17 點(diǎn)擊：次
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 （溫馨提示：本文為速記初審稿,，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意,，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏,，敬請(qǐng)諒解,。）

菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司政府事務(wù)部總監(jiān)    邢 悅

以下為嘉賓演講實(shí)錄：

謝謝飛鳥的老總，剛才飛鳥老總的介紹非常感謝,。前面也提到了小笨鳥的,，我們其實(shí)笨鳥先飛，菜鳥其實(shí)還在思索和學(xué)習(xí)階段,，今天這個(gè)分享只是拿出來跟大家簡(jiǎn)單交流的,，其實(shí)也不代表整個(gè)是一種觀點(diǎn)，只代表一種交流的方向,。

剛才謝謝于總的介紹,，其實(shí)阿里巴巴我們的戰(zhàn)略有四大戰(zhàn)略，所有的四大戰(zhàn)略圍繞的核心就是怎么樣幫助中小企業(yè)或者是廣大的企業(yè)解決,，讓天下沒有難做的生意這一件事,。如果說電商是解決了一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)，一個(gè)市場(chǎng)問題,，解決一個(gè)資金成本如何降低的問題,。我們才能剛剛產(chǎn)生,，還是一個(gè)新生兒,，菜鳥就是解決怎么樣幫助這些物流企業(yè)配合線上的交易平臺(tái)能夠把這個(gè)強(qiáng)大的上半身所產(chǎn)生的重多的單量送出去，而且在定時(shí),、定量,、確定性上實(shí)現(xiàn)72小時(shí)。這三大塊之下就是阿里云,，我們現(xiàn)在叫大數(shù)據(jù)云計(jì)算的這樣一個(gè)戰(zhàn)略,，這個(gè)是我們整個(gè)的底層，也是我們的基礎(chǔ)設(shè)施,。講到基礎(chǔ)設(shè)施,，菜菜鳥其實(shí)它不是做物流的,，也不是做快遞的，也不是做跨境電商的物流,，我們就是一家基礎(chǔ)設(shè)施的云供應(yīng)平臺(tái),，我們就是承擔(dān)定單，做第四方物流,。這個(gè)在整個(gè)開場(chǎng)之前也給大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹,。剛才聽了李老師的演講，講的就是跨境電商到的層面的問題,，我今天跟大家在數(shù)的層面上做一個(gè)分享,。

前面我的同事張凌霄也講了線上的狀況。菜鳥經(jīng)常會(huì)思考一些基本的問題,，就是我們電商物流要想全球化,，我們要解決的根本問題是什么。其實(shí)跨國(guó)商品它現(xiàn)在的交易,，我同事也講到了鄭和,，鄭和下西洋模式代表了傳統(tǒng)跨境物流的商貿(mào)和物流是緊密結(jié)合的，沒有分開的這樣一種體系,。其實(shí)更多的原來傳統(tǒng)貿(mào)易以時(shí)間換空間,。但是現(xiàn)在其實(shí)整個(gè)隨著跨國(guó)貿(mào)易的及時(shí)化，動(dòng)態(tài)化,，每分鐘買的東西都不一樣,，很多都是單品。碎片化,，非常個(gè)性化需求多樣的這種需求模式,，其實(shí)我們的電商是跑在了前面。而我們的物流怎么樣跟上這種步伐,，其實(shí)我們一直在思考這件事,。如果以前是以時(shí)間換空間的話，現(xiàn)在是不是以全球化物流的協(xié)同,，用我們最強(qiáng)勢(shì)的數(shù)據(jù)換時(shí)間,。

除了根本問題以外，我們落到地上要解決以下四個(gè)根本問題,。一個(gè)在B2B模式或者B2C的驅(qū)使下,，商家多樣化的需求。在現(xiàn)在的這種,，特別是C2C崛起,，這種供應(yīng)鏈的需求是非常多樣和動(dòng)態(tài)的。消費(fèi)者為時(shí)效更高的要求和對(duì)成本更低的期望,。第三個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界是平的,，但是現(xiàn)實(shí)世界很多貿(mào)易壁壘還是存在的,。第四塊，我們物流從業(yè)者其實(shí)也面臨著囚徒的窘境,，我們到底是專注于做一塊事情,，還是做整合資源的事情，其實(shí)這個(gè)商業(yè)模式一直在搖擺,。舉一個(gè)雙十一的例子,，大家都知道，最后的物流定單國(guó)內(nèi)是2.78億,，其實(shí)已經(jīng)是一個(gè)非常大的網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)在海外我們的速賣通才680萬的定單數(shù)，我們的淘海外160萬的定單數(shù),。進(jìn)口的天貓國(guó)際剛剛也就是180萬的定單數(shù),，可是我們覺得這幾百萬的定單卻送得很難，因?yàn)槌隹谧钸h(yuǎn)到格陵蘭島,，甚至到戰(zhàn)火紛爭(zhēng)的敘利亞也有人在購(gòu)買,，但是這個(gè)物流怎么樣解決，其實(shí)是困擾著我們大家的問題,。菜鳥我們最后定位成在跨境的物流解決方案做第四方物流,。在跨境其實(shí)也形成了一張協(xié)同的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。我們無論是海外國(guó)是國(guó)內(nèi)的倉(cāng),，在落地配,，都有不同大大小小的供應(yīng)鏈的合作伙伴幫我們做運(yùn)營(yíng)。菜鳥專注于基礎(chǔ)設(shè)施,，我們數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)施,，還有我們真正的物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施。

為什么叫生態(tài)呢,？大家看到有做商業(yè)運(yùn)營(yíng)的,，還有商業(yè)快遞公司，我們現(xiàn)在跟很多便利店,，包括其實(shí)我們也把海關(guān)檢驗(yàn)檢疫等一系列的監(jiān)管部門也納入到這個(gè)平臺(tái),，因?yàn)槲覀冇X得基礎(chǔ)設(shè)施不能單獨(dú)做，我們要協(xié)同所有的相關(guān)方做一個(gè)平臺(tái),，而不只是我們自己做一個(gè)封閉的平臺(tái),。其實(shí)也嘗試著跟海外郵政的合作,，比如說新西蘭郵政和新加坡郵政,，從原本只是一個(gè)郵政系統(tǒng)，慢慢變成一個(gè)集成很多商品的零售平臺(tái),，然后再來天貓國(guó)際上來開店,，這個(gè)生態(tài)不僅僅希望納入這些合作伙伴提供解決方案,，同時(shí)我們也在促使這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的合作伙伴自己做供應(yīng)鏈的變化。包括順風(fēng)也在做一些順風(fēng)優(yōu)選,，包括這個(gè)事是做的電商的事,，是不是跟你們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)？其實(shí)我們是包羅萬象的,。我們希望在阿里巴巴的平臺(tái)上長(zhǎng)出更多的京東,，讓每一個(gè)京東都賺錢。

剛才我的同事也分享了,，因?yàn)榘⒗锇桶偷南敕ň褪悄睦镉袉栴}我們解決這個(gè)問題就是,，其實(shí)問題就是機(jī)會(huì)。針對(duì)傳統(tǒng)海淘消費(fèi)者的痛點(diǎn)在哪里,。海外消費(fèi)者其實(shí)也很無奈,，他在購(gòu)買的時(shí)候原來只是清關(guān)出去以后海外就完全看不到物流信息了，這個(gè)其實(shí)嚴(yán)重影響海外消費(fèi)者的體驗(yàn)的,。在中國(guó)包括快遞行業(yè)還是做的很好的,，在美國(guó)、香港,，很多發(fā)達(dá)國(guó)家,，人力資源非常昂貴的地區(qū)，這是一個(gè)非常頭疼的事,，如果不解決海外電商的發(fā)展也是有瓶頸的,。對(duì)于國(guó)內(nèi)消費(fèi)來講，大媽購(gòu)物像逛菜市場(chǎng),。在時(shí)效上有確定性,，因?yàn)椴锁B做第四方物流，對(duì)我們來說最大的難度,，我們不像亞馬遜那么可控,，你可以有一套標(biāo)準(zhǔn)，控制每一個(gè)環(huán)節(jié),，所有系統(tǒng)都完全是一套系統(tǒng),。我們其實(shí)是做了很多整合的，這些全部整合了以后要像一個(gè)手,，一個(gè)拳頭,，一個(gè)聲音能夠有效，其實(shí)對(duì)我們來說是最大的挑戰(zhàn),。當(dāng)然因?yàn)樵诜?wù)和運(yùn)費(fèi)方面,，其實(shí)運(yùn)費(fèi)能夠通過我們整合大量的定單，通過我們選擇更好的物流可以節(jié)省運(yùn)費(fèi)。

還有很多是政策環(huán)節(jié),，通關(guān)環(huán)節(jié)的不確定性,。比如說去年俄羅斯郵政的總裁下崗，其實(shí)我們也很內(nèi)疚,，其實(shí)這件事就是跟速賣通平臺(tái)搞了促銷,，就是二三十萬單就把俄羅斯郵政給搞死了。我們今年跟俄羅斯郵政在雙十一之前,，通過中郵跟郵政合作做了一個(gè)全線的整合,，同時(shí)這個(gè)清關(guān)效率大大提升。這個(gè)雙十一俄羅斯提高了六到七倍,，但是我們也沒有讓俄羅斯的總裁下崗,，所以在通關(guān)上面跟各國(guó)的郵政還是有很多可以做的。

剛才講到說要解決四個(gè)問題,，就是說商家多樣化需求,，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)和成本的確定。首先我們先看一下,，我們其實(shí)根據(jù)商家需求的多樣性了做了一些平臺(tái)策略和物流策略,。商家在我們平臺(tái)銷售了以后會(huì)有一個(gè)數(shù)據(jù)沉淀，我們會(huì)做出分析,，對(duì)于很多未來或現(xiàn)階段一段時(shí)間內(nèi)消費(fèi)者會(huì)形成爆品或者消費(fèi)者至少是非常樂于購(gòu)買的商品我們會(huì)把它放在金字塔尖,，這個(gè)我是把出口和進(jìn)口整合在一張圖上來了。對(duì)于進(jìn)口來講,，這次有一個(gè)很好的例子,，美國(guó)最大的量販超市，它這次的雙十一光是賣梅干賣了260多噸,，堅(jiān)果賣了90噸,，一還是我們沒有把它放到爆品，在網(wǎng)上做了預(yù)售做了幾天,，只要它一上,，一分鐘幾秒鐘就沒了，所以我們馬上通知它的總部,，但是臺(tái)灣包括它所有的貨柜上加在一起也完成不了我的總量,，后面通過集裝箱，然后實(shí)現(xiàn)了在交易一下單在時(shí)效性上可以保障的,，這是我們的備貨模式,。還有對(duì)于大賣家來說，其實(shí)它的物流解決方案是非常多樣性的,，很多是企業(yè)營(yíng)銷方案,，所以我們做了很多個(gè)性化的解決方案,。中小賣家我們做的就是集貨模式或者直郵。像小米手機(jī)也賣的非常好,，小米手機(jī)很多參考了當(dāng)?shù)囟砹_斯電商平臺(tái)上它的喜好和需求去定制了一批手機(jī),，對(duì)于這些定制機(jī)我們要強(qiáng)調(diào)它的保障性,，不能丟包,，丟貨。我們配合C2B的模式也可以實(shí)現(xiàn)的,，我們賣給藍(lán)莓和美國(guó)波士頓的龍蝦,，其實(shí)可以配合專業(yè)的冷鏈物流公司來實(shí)現(xiàn)的。

我們有一個(gè)產(chǎn)品叫魔方天下,，就是多段式物流的平臺(tái),，菜鳥承接著上半身的定單，我們可以通過集散定單形成這種物流優(yōu)化的可能性,，比如說我們?cè)谧鰧＞€上就有足夠的定單做專線,，做什么樣的專線，由什么樣的合作伙伴來做專線,，這就是由我們的魔方天下做的,。

我們整合了我們的定單，交易定單和物流定單在同一個(gè)平臺(tái)里面和海關(guān)形成動(dòng)態(tài)的對(duì)接,，陽(yáng)光式的監(jiān)管,，我們?cè)趲讉€(gè)試點(diǎn)口岸比較順暢，已經(jīng)占到了48%的,，我們希望陽(yáng)光的備貨模式可以讓線下的海外海淘的平臺(tái)真正走到這個(gè)平臺(tái)上來,。

備貨模式和集模最大的不同點(diǎn)就是備貨模式定單未動(dòng)，物流先行,。集貨模式是通過定單,，然后從海外倉(cāng)發(fā)過來。剛才提到的EDI信息,，我們是做到了全鏈路的信息,。物流詳情非常明確，這個(gè)包裹走到哪里了,，這是我們?cè)跀?shù)據(jù)沉淀上其中可以跟大家分享的,。

其實(shí)在把這個(gè)層面再細(xì)化一點(diǎn)，大家可能都會(huì)問你一直說你的數(shù)據(jù),，你的數(shù)據(jù)到底是怎么做到的,，你可以做到三單合一。其實(shí)我們是基于整個(gè)在后臺(tái)會(huì)分商家工作臺(tái),，我們的基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)以及把海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫相關(guān)的形成了信息共享平臺(tái),，形成一種全鏈路的物流解決方案,。這個(gè)跟大家探討一下，其實(shí)菜鳥現(xiàn)在做三件事,，天網(wǎng)就是數(shù)據(jù),，地網(wǎng)，剛才李老師有提到,，我在海外沒有物理的實(shí)體的網(wǎng)絡(luò),，是沒有辦法落地的。物流其實(shí)現(xiàn)在是兩大業(yè)態(tài),，一種是傳統(tǒng)的倉(cāng)配模式,，很多海外商家有出單計(jì)劃和銷售計(jì)劃，我們根據(jù)我們的歷史數(shù)據(jù)在合理的地方根據(jù)它的定單量去配合規(guī)模做布點(diǎn),。還有一種是快遞模式,，是基于C2C的模式產(chǎn)生的，現(xiàn)在很難做到大家服務(wù)分層,，它可以通過你打算幾天到,，你如果不能馬上接收這個(gè)定單你可選擇換一個(gè)地方去收包裹，但是這些是收費(fèi)的,，不是免費(fèi)的,。可能通過消費(fèi)者選派地的需求去做一個(gè)物流的分層,。但是我們跨境也好,，跨境的落地配也好其實(shí)是沒有做這種服務(wù)分層的。所以我們做物理的網(wǎng)絡(luò)區(qū)別于傳統(tǒng)的,，希望通過物流數(shù)據(jù)指導(dǎo)我們?cè)谑裁吹胤?，什么時(shí)間做這個(gè)倉(cāng)，同時(shí)也是根據(jù)消費(fèi)者的需求去制定,。我們是希望孵化兩張網(wǎng),。

最后是人網(wǎng)。我們講的末端的網(wǎng)絡(luò),，在海外其實(shí)我們也在織這樣的一張網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)在已經(jīng)深耕香港、臺(tái)灣,、新加坡,，有8000多個(gè)海外自提點(diǎn)，惠利3000多萬海外華人,。所以我們現(xiàn)在也在逐步拓展,，因?yàn)槲覀冇X得末端將決勝最后一公里，最后跨境閉環(huán)的一個(gè)非常關(guān)鍵的閉環(huán),，這也是我們覺得非常重要的一塊,。

最后也感謝大家聽我講這么多,。昨天馬總在廣東剛剛簽了戰(zhàn)略合作協(xié)議，正好趕上了廣東自貿(mào)區(qū)的東風(fēng),。但是廣東只是其中一塊,，我們已經(jīng)在全國(guó)十個(gè)城市簽了戰(zhàn)略合作協(xié)議。其實(shí)我前面講了,，我們還是怎么樣幫助國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)怎么樣走向國(guó)外,，未來我們也希望海外更多的中小企業(yè)猛攻決勝千里。所以謝謝大家,！