第四屆中國電子商務(wù)與物流企業(yè)家年會(huì)主題演講:電商經(jīng)濟(jì)的下一個(gè)五年---高紅冰
(溫馨提示:本文為速記初審稿,,保證現(xiàn)場嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),,或存紕漏,,敬請(qǐng)諒解,。)
阿里巴巴集團(tuán)副總裁 高紅冰
以下為嘉賓演講實(shí)錄:
今天我想給大家分享有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的最新情況,以及我們對(duì)未來電子商務(wù)和物流相關(guān)發(fā)展情況的分析,、判斷和觀察,。可能我會(huì)看得更遠(yuǎn)更寬,,發(fā)言題目是電商經(jīng)濟(jì)的下一個(gè)五年,。
首先回憶一下二十年前的64K專線聯(lián)到美國的時(shí)候。那一天改變了中國的現(xiàn)在,,也改變了中國的未來,,也改變了世界。中國在1994年4月20號(hào)聯(lián)到美國的這一條專線,,當(dāng)時(shí)只有64K,,就是打電話的電話線的帶寬。當(dāng)時(shí)還有一條化工大學(xué)的專線,。使中國24小時(shí)跟互聯(lián)網(wǎng)連接起來,。這個(gè)時(shí)刻非常重要,從那個(gè)時(shí)候開始,,整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)已經(jīng)發(fā)生了重大變化。只不過當(dāng)時(shí)的變化沒有那么顯現(xiàn),。
經(jīng)過二十年的發(fā)展,,我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)到底怎么認(rèn)識(shí)、怎么看待,。我想有幾個(gè)階段需要總結(jié),。第一個(gè)階段是大家把它作為工具,可以用它上網(wǎng),,可以發(fā)郵件,,是工具層面上的應(yīng)用。緊接著,,大家發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)渠道,,可以建一個(gè)網(wǎng)站,或者是可以進(jìn)行內(nèi)容的傳播,。第三個(gè)階段,,互聯(lián)網(wǎng)不光是渠道的問題,還是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施,,可以把它理解成國家信息技術(shù)結(jié)構(gòu),。今天我們更多的在商業(yè)上把它作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體和電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)體去轉(zhuǎn)型,已經(jīng)變成了超大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的經(jīng)濟(jì)體,。今天講了很多互聯(lián)網(wǎng)plus,。
為了把這個(gè)事情看得更清楚,,我畫了一張圖,A圈和C圈是重疊的關(guān)系,。大部分的人會(huì)用A來看這個(gè)世界和變革,。互聯(lián)網(wǎng)公司的人更多的是從C這個(gè)視角來看待經(jīng)濟(jì),。你會(huì)發(fā)現(xiàn)在這兩個(gè)視角的背后,,A和C有一個(gè)重疊的部分叫B。我們今天講的電商物流,,也許是B,,也許是B正在向C轉(zhuǎn)換。畫這個(gè)圖人會(huì)發(fā)現(xiàn)A看不到C,,也就是很多傳統(tǒng)的人不能理解互聯(lián)網(wǎng)是那么玩兒的,。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)上來就是玩兒用戶的,,而不玩兒客戶,。在C這個(gè)部分,用戶的使用量和到達(dá)頻次跟A完全不同,?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)做了多少客戶,或者是做了多少用戶,,你的用戶年活躍度是多少,、用戶的月活躍度是多少、用戶的日活躍度是多少,。A圈的人從來不說這些詞,,這就是很大的差別。從企業(yè)的角度來看,,還是從經(jīng)濟(jì)商業(yè)的角度來看,,都有很大差別。C的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和A的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)完全不同,,不是差不多,,而是完全不同。整個(gè)商業(yè)邏輯是相反的,。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念下,,更大的意義是說互聯(lián)網(wǎng)今天在網(wǎng)上形成了6億的互聯(lián)網(wǎng)用戶、將近6億的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶,、3億的網(wǎng)購人群,、上10億件的貨品以及物流快遞公司送達(dá)的網(wǎng)絡(luò)體系,構(gòu)成了這樣一套“互聯(lián)網(wǎng)+”,它正在向傳統(tǒng)行業(yè)滲透,。接近這個(gè)黑洞的那些行業(yè),,或者說原子比較輕的、比特比較重的行業(yè),,像傳媒,、廣告、通訊這些行業(yè)首先被卷入到這個(gè)黑洞中,。接著是一半一半的原子和比特組合的行業(yè),,包括電商物流和零售。零售所帶動(dòng)的物流和金融這兩個(gè)行業(yè)會(huì)被卷進(jìn)去,。交通,、餐飲、旅游,、教育都被卷進(jìn)去,。從遠(yuǎn)期來看,房地產(chǎn),、能源也無一幸免的被卷進(jìn)去,。一個(gè)一個(gè)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的電商化是基本的方向。
阿里巴巴在美國上市時(shí)創(chuàng)造了空前的業(yè)績,。我們需要反思的是這個(gè)空前的業(yè)績背后意味著什么,。不是因?yàn)樗鲜腥诘搅?50億美元的資金,也不是說它在全球科技公司里排第四位,、互聯(lián)網(wǎng)公司中排第二位,,這只是數(shù)字的問題。重要的是它為什么會(huì)創(chuàng)造這樣的經(jīng)濟(jì)奇跡,,因?yàn)樗谥袊?jīng)濟(jì)的改革開放、基于中國行大的制造業(yè),,基于大量的上網(wǎng)人群,。很多老美在阿里上市以后看不太懂,他們會(huì)提兩個(gè)問題,。第一個(gè)問題是這家公司的報(bào)表是不是有問題,。第二個(gè)問題是這樣一個(gè)來自中國的企業(yè)能持續(xù)成功嗎?這些問題的背后就是大家在問一個(gè)新經(jīng)濟(jì),、一個(gè)電商經(jīng)濟(jì)體到底能不能在中國扎根,、能不能在全球扎根、能不能持續(xù)發(fā)展,。新經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)在這樣一個(gè)領(lǐng)域,,這樣的企業(yè)是不是會(huì)長期持續(xù)的發(fā)展。
今年“雙11”的數(shù)字,571正好是杭州的區(qū)號(hào),,這件事情純屬是巧合,。571億背后是第3分鐘完成了10億的交易規(guī)模,5分17秒完成了20億的交易規(guī)模,,第38分鐘完成了100億的交易規(guī)模,,在上一個(gè)年度是用了5個(gè)小時(shí)實(shí)現(xiàn)的,而今年的“雙11”只用38分鐘就實(shí)現(xiàn)了,。在這背后的要點(diǎn)就是移動(dòng)交易,,243億的移動(dòng),同時(shí)產(chǎn)生了2.78億個(gè)包裹,,平時(shí)的包裹數(shù)是2700萬到3000萬,,而“雙11”這點(diǎn)是10倍。這次還有一個(gè)特點(diǎn)是200多個(gè)國家和地區(qū)都在上淘寶,、天貓,。
中國的市場存在巨大的鋼需,Costco的堅(jiān)果和蔓越莓干在這一天銷售了300噸,。這300噸的銷售,,將近60%是在現(xiàn)有的傳統(tǒng)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不能覆蓋的區(qū)域?qū)崿F(xiàn)的。大家對(duì)進(jìn)口總有擔(dān)心,,實(shí)際上進(jìn)口進(jìn)來的商品,,有超過半數(shù)是分布到商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不能覆蓋的區(qū)域,也就是對(duì)一般貿(mào)易進(jìn)口帶來的沖擊是非常有限的,。我們要正確看待這樣一個(gè)進(jìn)口帶來的激活消費(fèi)的價(jià)值,,讓邊緣的三四五線城市的消費(fèi)者獲得跟一二線城市的消費(fèi)者一樣的消費(fèi)權(quán)利。
今年“雙11”背后,,有42.6%的成交比例是用手機(jī)完成的,,去年的數(shù)字是21%。意味著用手機(jī)下單,,用手機(jī)支付,,也由于手機(jī)的操作比電腦操作來得快,當(dāng)你要秒殺的時(shí)候,,用電腦的比不過用手機(jī)的,,用手機(jī)的人可以躺在床上下單,上廁所的時(shí)候也可以下單,。在任何場景下都可以完成一個(gè)交易,,這件事情的意義十分重大。
在物理的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上,,要把身體這個(gè)原子搬運(yùn)到物理場館進(jìn)行銷售,、買賣,。當(dāng)我們把這樣一個(gè)交易的場景轉(zhuǎn)到電腦端的時(shí)候,大量人群又開始轉(zhuǎn)到手機(jī)端去進(jìn)行消費(fèi),。移動(dòng)消費(fèi)在前3分鐘的時(shí)候,,占比一度達(dá)到70%。這樣無線化的進(jìn)程將是非常熱鬧的,。
另外一個(gè)跟大家極其相關(guān)的,,過去大家講天貓、淘寶就是賣小包裹,,而今年可以看到大家電平臺(tái)的銷售完成了130萬件的大家電,。大家電賣到這樣一個(gè)規(guī)模的時(shí)候,已經(jīng)使得過去對(duì)電商的理解發(fā)生了質(zhì)的改變,。
舉一個(gè)例子,。海爾第一次在電商平臺(tái)上進(jìn)行鋪貨,而且提前進(jìn)行預(yù)售,,使銷售更加符合產(chǎn)銷合一的匹配,,就是生產(chǎn)和消費(fèi)的匹配。在中國的商業(yè)結(jié)構(gòu)中,,有一個(gè)重大的工業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來的弊端,,像傳統(tǒng)的連鎖超市或者是連鎖業(yè)態(tài),實(shí)際是占有大量的網(wǎng)點(diǎn)以后才擁有消費(fèi)者,,獲得了市場主導(dǎo)權(quán),。這個(gè)時(shí)候,制造業(yè)企業(yè)是很尷尬的,。今年“雙11”的時(shí)候,,海爾把自己的產(chǎn)品放到天貓的平臺(tái)上銷售,在第一時(shí)間獲得了預(yù)售商品的全部信息,,這些信息對(duì)海爾極為重要,。他們第一次可以在平臺(tái)上拿到全部的消費(fèi)者數(shù)據(jù),指引他們的制造,、生產(chǎn),、商品設(shè)計(jì)以及原材料供應(yīng)。
一個(gè)平臺(tái)化電商的發(fā)展是解放制造業(yè),,能夠更好地跟生產(chǎn)者、消費(fèi)者達(dá)成共識(shí),,這是我們今年看到的非常欣喜的狀況,。
我們對(duì)今年的“雙11”進(jìn)行了總結(jié)。從PC端的銷售轉(zhuǎn)向移動(dòng)端,,線上和線下互動(dòng),。從單一的供應(yīng)鏈到生態(tài)體系運(yùn)轉(zhuǎn),。從中國的購物節(jié)變成全球200多個(gè)國家和地區(qū)參與的購物節(jié)。
2009年-2014年,,6年時(shí)間的“雙11”銷售額漲了1千倍,。拿去年“雙11”的數(shù)據(jù)362億和線下的沃爾瑪相比,需要8.7萬個(gè)門店才能完成這樣的交易,,相當(dāng)于把新加坡這個(gè)國家變成賣場,。互聯(lián)網(wǎng)組織起來的貨品,、商品,、消費(fèi)者和賣家,通過這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)組織完成的交易規(guī)模,,就是我給大家描述的電商經(jīng)濟(jì)體,,或者是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體。這樣的經(jīng)濟(jì)體也由阿里巴巴這樣的平臺(tái)企業(yè)去實(shí)現(xiàn),。
“雙11”的電商物流,,去年產(chǎn)生了1.52億件包裹,今年產(chǎn)生了2.78億件包裹,,比去年增長了63%,。有一個(gè)很重要的特點(diǎn),快件的價(jià)值在更加碎片化的時(shí)候,,大件物流也開始興起,。菜鳥物流在這背后做了什么工作?更多的是做智能化,、數(shù)據(jù)化服務(wù),,就是雷達(dá)預(yù)警。怎么把電商的平臺(tái),,再加物流的企業(yè),、快遞企業(yè)、消費(fèi)者數(shù)據(jù),,把它協(xié)同起來,,變成是大家的共創(chuàng)和共同的運(yùn)營。在線路流量的監(jiān)控,、中轉(zhuǎn)站的流量監(jiān)控,、網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控,包括天氣道路流量的監(jiān)控,、接口監(jiān)控方面,,都開放數(shù)據(jù),跟所有的物流快遞公司進(jìn)行整體協(xié)同,,完成了今年的物流服務(wù),。
今年是歷次“雙11”以來物流抱怨最少的一年,。我確實(shí)要感謝廣大的電商物流企業(yè)的努力,用了各種智慧,、方法和技術(shù),,很好地滿足了這次“雙11”大促的要求。
我們當(dāng)然也看到中國今天已經(jīng)變成全球最大的電子商務(wù)市場,,已經(jīng)超過美國,。基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施初步形成,?;谠朴?jì)算、大數(shù)據(jù)的現(xiàn)代物流系統(tǒng)正在建設(shè)完善中,,這些都支持了電商物流的發(fā)展,。
消費(fèi)者的數(shù)字化移民在大量發(fā)生,中國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)人口高度互聯(lián)網(wǎng)化,。中國的網(wǎng)絡(luò)人群已經(jīng)超過英國,、法國、意大利,、德國四國的總?cè)丝?,這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人口大國構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)體具有更加基礎(chǔ)的條件。
電子商務(wù)進(jìn)一步演化成商業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò),,未來五年,,電子商務(wù)會(huì)怎么發(fā)展?我們可以做一點(diǎn)展望,。這個(gè)展望的背后有三個(gè)大的市場會(huì)演化出來,。
第一個(gè)是的八項(xiàng)規(guī)定、反腐和政府采購的陽光化,、市場化,,會(huì)有一個(gè)溢出效應(yīng)。三公消費(fèi)進(jìn)一步壓制的溢出效應(yīng)會(huì)進(jìn)一步滲透擴(kuò)展到電商行業(yè),。
第二個(gè)是農(nóng)村的電商,。下一個(gè)3億的網(wǎng)購人群一定會(huì)在這個(gè)層次產(chǎn)生?;谝钥h域?yàn)楹诵牡目h,,再加上村鎮(zhèn),構(gòu)成了農(nóng)村的網(wǎng)購市場,。
另外一個(gè)是跨境的電商,,怎么完成網(wǎng)上的自貿(mào)區(qū)和買全球、賣全球的態(tài)勢,,形成全球多邊貿(mào)易的平臺(tái),,將跨境電商的政策和制度創(chuàng)新走在前面,這是形成電商跨境增量市場的重要原因,。
我們看到中觀層面上的變革,。研究發(fā)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)電商化的逆向改造路徑是從消費(fèi)端開始的。這就是剛才講到的工業(yè)經(jīng)濟(jì)是從制造端開始的變革,,工業(yè)革命是從制造端變革開始的,。今天互聯(lián)網(wǎng)的零售革命是從消費(fèi)端開始的。6億的上網(wǎng)網(wǎng)民,、3億的網(wǎng)購網(wǎng)民上線,。零售上線帶著11億件貨品上線,這也倒逼著批發(fā),、分銷上線,。已經(jīng)有大量的零售商用網(wǎng)上批發(fā)平臺(tái)直接拿貨。倒逼回去,,也把品牌商和制造商逼到線上來,,就好像海爾的商品已經(jīng)上線。
一個(gè)逆向的改造路線發(fā)生,,從消費(fèi)者端到逼到生產(chǎn)端的C2B會(huì)發(fā)生,,物流行業(yè)也會(huì)同樣發(fā)生電商化的逆向改造,金融也一定會(huì)發(fā)生這樣的改造,。
淘寶的平臺(tái)已經(jīng)開始出現(xiàn)淘工廠平臺(tái),,大家已經(jīng)不是在賣商品,而是賣生產(chǎn)線的生產(chǎn)時(shí)間和生產(chǎn)能力,。制造業(yè)的升級(jí)在C2B的模式下倒逼回去,。
我去過兩次青島紅領(lǐng),我也嘗試進(jìn)行一次西服的定制,,從量尺寸到最后成衣,,只需要7天的時(shí)間。沒有一件衣服是相同的,,高度的個(gè)性化定制,,一年可以定制40萬套西服、60萬套襯衣,,一年銷售收入11億?,F(xiàn)在的平臺(tái),下單的人是在紐約,、歐洲,,是服裝的設(shè)計(jì)師或者是服裝公司下單。下單的數(shù)據(jù)直接到了青島紅領(lǐng)的生產(chǎn)線上,。下單以后直接由電腦分配給生產(chǎn)線,,面料切完以后就壓一個(gè)紅色的標(biāo)簽,,走每一個(gè)工序,員工直接掃吊牌,,企業(yè)內(nèi)部全部互聯(lián)網(wǎng)化,。整個(gè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不是用CRM,而是用TCPIP協(xié)議做的,,全部是互聯(lián)網(wǎng)化,,完全開放給外部的網(wǎng)絡(luò)。這樣一個(gè)60歲的董事長,,搞了十幾年,,把一個(gè)二手的進(jìn)口生產(chǎn)線改造成這樣一個(gè)系統(tǒng),我看完以后真是大吃一驚,。
我覺得中國人有智慧,。中國人在開放的市場競爭中可以完成這種創(chuàng)新。未來全數(shù)據(jù),、全流程驅(qū)動(dòng)的大規(guī)模個(gè)性化定制生產(chǎn)的時(shí)代已經(jīng)到來,。制造業(yè)的新商業(yè)模式從B2B轉(zhuǎn)向C2B,一定是由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的,。
未來五年的變化,,我覺得是三個(gè)要點(diǎn)。消費(fèi)者成為市場的中心,,這些八零,、九零后的消費(fèi)者不會(huì)再被B綁架,他們會(huì)自己獨(dú)立出來,,形成自我的社交化的消費(fèi)中心,。經(jīng)銷商、中間商必須轉(zhuǎn)型服務(wù)化,,而不是再接著做左手進(jìn)貨,、右手賣貨的角色,吃差價(jià)的時(shí)代會(huì)逐漸消失,。生產(chǎn)商要柔性化,,柔性到極致,像青島紅領(lǐng)一樣,,一件衣服也能用生產(chǎn)線去做,,而不是一次必須做1萬件。整個(gè)生產(chǎn)線柔性化的改造會(huì)變成C2B推動(dòng)的交易主體,、交易結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)性變化,。
在這個(gè)變化中,一個(gè)交易結(jié)構(gòu)由線性轉(zhuǎn)換成網(wǎng)狀,生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間永遠(yuǎn)有一個(gè)中間商,,這個(gè)中間商以線性的方式控制整個(gè)價(jià)值鏈,,這是工業(yè)經(jīng)濟(jì)面臨的主要經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。用實(shí)體的交易空間,、用現(xiàn)金和柜臺(tái)的支付去做,,基于實(shí)體的物流倉配,這是工業(yè)經(jīng)濟(jì)的場景,。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的場景正在轉(zhuǎn)型成把消費(fèi)者放在中間,,中間商出局變成服務(wù)商,,生產(chǎn)商、服務(wù)商圍繞消費(fèi)者進(jìn)行基于信息擴(kuò)充的智能物流倉配系統(tǒng),,基于互聯(lián)網(wǎng)的在線交易空間和互聯(lián)網(wǎng)的支付和金融服務(wù),,基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的平臺(tái)。這是我們看到的未來的商業(yè)變革的一種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),。
電商物流的發(fā)展,,如果認(rèn)真分析,會(huì)由線性的原材料,、制造業(yè),、批發(fā)商、零售商,、消費(fèi)者的線性結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化成由電商跟消費(fèi)者互動(dòng),、制造業(yè)企業(yè)跟電商進(jìn)行互動(dòng)的中間狀態(tài)。進(jìn)一步演化成由制造商,、電商的倉儲(chǔ)到最后1公里的配送和消費(fèi)者的直接打通,。
未來物流的發(fā)展會(huì)是什么業(yè)態(tài)?可能會(huì)由互聯(lián)網(wǎng)的滲透和電商的滲透發(fā)展,,包括制造業(yè)緊密地貼合到賣家的角色上,,發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。
未來的商業(yè)到底是怎樣的,?首先它可能會(huì)從全球的角度來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化或者電子化,,不再局限于一個(gè)國家內(nèi)部。根本的結(jié)構(gòu)改變會(huì)導(dǎo)致云端結(jié)構(gòu)的出現(xiàn),。在消費(fèi)者一端,,更多的由比特去進(jìn)行武裝。你手里的手機(jī),、數(shù)據(jù)變成消費(fèi)者這一端占有的最主要資源,。這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)借由一個(gè)快速的網(wǎng)絡(luò)和云計(jì)算把消費(fèi)需求提交到云端,再由云端把貨配給消費(fèi)者。在農(nóng)村的小賣店,,會(huì)進(jìn)一些貨,,把貨存在哪兒,有些貨不一定銷售得掉,,但有些貨經(jīng)常斷貨,,而終端上的爆款的情況是經(jīng)常存在的,這就是貨品和消費(fèi)者錯(cuò)配的問題,。應(yīng)該讓消費(fèi)者那一端手握所有的智能終端,,把需求挖掘出來,再提交給云端,。零售店不要再存貨,,把貨推到地市級(jí)或者是省級(jí)的門店上去。
什么樣的物流能夠滿足這一步,?未來的物流是什么樣,?我覺得這值得大家去思考分析。我想跟大家分享的內(nèi)容就到這里,,謝謝大家,!
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