時間：2024-08-23 17:26:43 點擊：次
來源：國家郵政局 作者：

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8月22日,，國家郵政局在上海召開規(guī)范市場秩序、提升服務(wù)質(zhì)量專題會議,。會議要求深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會和中央政治局會議精神,，聚焦規(guī)范市場秩序,，提升快遞服務(wù)質(zhì)量，著力打造良性競爭生態(tài),，進一步推動行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展,。

會議要求，快遞企業(yè)要強化大局意識,、風(fēng)險意識,、責(zé)任意識，努力構(gòu)建快遞市場良性競爭生態(tài),。一是堅決防止“內(nèi)卷式”惡性競爭,。良性的市場競爭追求技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量提升,、效益提高,，而非單純價格和業(yè)務(wù)量的競爭?？爝f企業(yè)要認真自查自省,，強化行業(yè)自律，發(fā)揮自身比較優(yōu)勢,，不斷豐富服務(wù)產(chǎn)品,，推動開展差異化競爭，促進市場競爭良性發(fā)展,，共同把“蛋糕”做大做好,，形成多贏局面。二是著力提升快遞服務(wù)質(zhì)量競爭力,。行業(yè)必須把推動發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來，推動快遞服務(wù)從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變,，以高品質(zhì)服務(wù)助力高質(zhì)量發(fā)展,。快遞企業(yè)要不斷增強服務(wù)質(zhì)量第一意識,，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式,，全方位多層次提升快遞服務(wù)品質(zhì)。三是持續(xù)提高創(chuàng)新發(fā)展能力,。創(chuàng)新是提升快遞服務(wù)質(zhì)量的核心要素,，也是擺脫“內(nèi)卷式”惡性競爭的根本出路?？爝f企業(yè)要進一步強化創(chuàng)新意識,，進一步激發(fā)勞動、知識,、技術(shù),、管理,、數(shù)據(jù)和資本等生產(chǎn)要素活力，凝聚高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動力,。

會議強調(diào),，要深化快遞服務(wù)質(zhì)量突出問題整治。按照會議部署,，國家郵政局將在今年9月至12月期間,，在全國范圍內(nèi)組織開展快遞服務(wù)質(zhì)量突出問題專項整治行動，重點聚焦加強快遞末端服務(wù)規(guī)范管理,、規(guī)范快遞服務(wù)作業(yè)流程,、提升快遞服務(wù)客服質(zhì)量、強化合規(guī)經(jīng)營意識,、維護服務(wù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定等五個方面,。快遞企業(yè)總部要健全完善對所屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全保障,、服務(wù)質(zhì)量,、業(yè)務(wù)流程的管理責(zé)任機制，提升對所屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的控盤能力,，強化快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測,，及時整改違規(guī)問題，依法合規(guī)經(jīng)營,、誠信經(jīng)營,，為促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為譜寫交通強國郵政篇作出新的更大貢獻,。

會上,，郵政速遞、順豐速運,、中通快遞,、圓通速遞、申通快遞,、韻達速遞,、京東物流、極兔速遞,、德邦快遞等企業(yè)代表發(fā)言,，對規(guī)范市場秩序、防止“內(nèi)卷式”惡性競爭進行表態(tài),，并介紹提升服務(wù)質(zhì)量工作的推進情況,。