時(shí)間：2024-06-19 10:17:33 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：國(guó)家郵政局 作者：

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近日，歐洲商務(wù)體驗(yàn)服務(wù)平臺(tái)Nosto公布了對(duì)2000名美國(guó)和英國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行的一項(xiàng)最新調(diào)查,。結(jié)果顯示,，52%的受訪消費(fèi)者在過(guò)去12個(gè)月曾在其他國(guó)家的電子商務(wù)網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品，另有23%的消費(fèi)者正在考慮跨境購(gòu)物,。

報(bào)告指出,，購(gòu)物者在跨境購(gòu)物時(shí)也存在一些問(wèn)題。92%的受訪者表示,，對(duì)跨境購(gòu)存在擔(dān)憂,。其中，50%擔(dān)心跨境購(gòu)產(chǎn)生退貨問(wèn)題,，47%擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量差,，46%擔(dān)心買(mǎi)到假貨。即便看到自己喜歡的產(chǎn)品,，也會(huì)有一些影響消費(fèi)者最終購(gòu)買(mǎi)跨境商品的因素,，如44%的消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格過(guò)低會(huì)產(chǎn)生疑慮，41%的消費(fèi)者擔(dān)心商品缺乏跨境收費(fèi)明確信息,，41%的消費(fèi)者對(duì)跨境購(gòu)的退貨/退款政策不清晰,，39%的消費(fèi)者擔(dān)心關(guān)于送貨到所在國(guó)的時(shí)間并不明確。

Nosto歐洲,、中東和非洲及亞太地區(qū)總經(jīng)理Matthaus Bognar表示：“公司看到越來(lái)越多的商家希望在全球市場(chǎng)進(jìn)行跨境銷(xiāo)售,，雖然這項(xiàng)研究表明許多消費(fèi)者對(duì)此持開(kāi)放態(tài)度，但缺乏信任仍然是一個(gè)重要障礙,。因此,，跨境商家應(yīng)清楚地表明購(gòu)買(mǎi)、交付和退貨流程信息,，包括在境內(nèi)外的額外費(fèi)用和稅收等內(nèi)容的透明化,。”