時間：2024-04-17 16:04:59 點擊：次
來源：濟南日報 作者：

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4月16日,，從濟南市郵政管理局獲悉,，濟南市將建立快遞服務(wù)質(zhì)量“黑榜”制度，多措并舉加大治理力度,，著力解決媒體和消費者反映強烈的快件不按約定投遞,、快件延誤損毀、賠償難,、派送服務(wù)態(tài)度差和泄露用戶信息等服務(wù)熱點問題,。

濟南市出臺《濟南市快遞服務(wù)質(zhì)量提升行動實施方案》，根據(jù)實施方案,，濟南市將從強化法律宣貫,、落實主體責(zé)任、做好自查整改,、實行三項制度,、加大執(zhí)法力度等方面，加大行業(yè)監(jiān)管與治理力度,，切實提升快遞服務(wù)質(zhì)量,。

具體行動中，快遞行業(yè)主管部門將建立“月通報,，季通告”制度,，定期向全市寄遞企業(yè)推送服務(wù)質(zhì)量問題，按季度在市郵政管理局官網(wǎng)公開全市快遞服務(wù)用戶申訴情況,；實行“點對點”重點問題推送制度，對重點時段,、重點區(qū)域存在服務(wù)問題的企業(yè)實行通報督辦,；建立服務(wù)質(zhì)量“黑榜”公示制度，對納入“黑榜”的企業(yè),，市郵政管理局將依法向總部企業(yè)發(fā)送服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管建議,。強化申訴、執(zhí)法聯(lián)動,，進一步加強行政執(zhí)法工作,，對于嚴重侵害消費者權(quán)益、媒體曝光,、用戶舉報經(jīng)查屬實的,，堅決依法予以行政處罰。