京東曹鵬:物流業(yè)下個(gè)風(fēng)口還是強(qiáng)化服務(wù)
3月5日消息,“在我看來,物流業(yè)下一個(gè)風(fēng)口還是‘卷服務(wù)’,,包括如何用技術(shù)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者體驗(yàn)提升和傳統(tǒng)企業(yè)降本增效,。”全國政協(xié)委員、京東集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席曹鵬說。曹鵬提到,3月1日,新修訂的《快遞市場管理辦法》正式施行,,涵蓋民眾長期關(guān)注的客戶信息保護(hù)、上門服務(wù)問題等,。“新規(guī)背景下,,想走在行業(yè)風(fēng)口,最重要的還是聚焦服務(wù)體驗(yàn),,這就需要長期模式創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā),,比如京東物流研發(fā)的‘微笑面單’,保護(hù)客戶隱私,。”
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