視頻號功能重磅調(diào)整 微信對私域?qū)Я魍聪滤朗?/H1>

時間：2023-08-04 09:35:15 點擊：次
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8月2日,，微信視頻號官方向商家發(fā)出通知,，因功能調(diào)整，視頻號將不再支持主頁和直播間配置“添加企業(yè)微信”,。對已經(jīng)配置且配有解綁的老用戶,，官方稱可繼續(xù)使用“添加企業(yè)微信”,，暫時不受影響。

該消息一經(jīng)發(fā)布,，立刻在商家社群引發(fā)激烈討論,。公私域聯(lián)動是視頻號區(qū)別于抖快的顯著特點，商家通過直播間,、短視頻等內(nèi)容觸點引導(dǎo)用戶添加企業(yè)微信,，聚攏起一批私域用戶，然后圍繞私域做轉(zhuǎn)化,、成交和復(fù)購,。很長的一段時間里，視頻號未對此進行約束和限制,。

轉(zhuǎn)折發(fā)生在今年夏天,。早在今年6月初，視頻號官方就緊急通知珠寶類目商家不能再從直播間往私域?qū)Я鳌?月,，中通,、圓通、極兔發(fā)貨的視頻號訂單全量切換成虛擬號,，商家不能再通過手機號加私域,。

如果說此前還只是小小的封堵，那么這次可以視為視頻號對私域?qū)Я魍聪滤朗帧樗接驅(qū)Я鞯拿赓M通道,，除了直播間和主頁的企業(yè)微信,，以及訂單中的聯(lián)系方式，目前視頻號私信,、客服,、公眾號等渠道未有嚴格管控。

不再支持主頁和直播間配置“添加企業(yè)微信”以后,，用戶如果想與商家聯(lián)系,，可通過視頻號主頁和櫥窗頁面的客服功能，但客服渠道無法直接為私域?qū)Я?。目前,，客服功能僅支持開通了視頻號小店的賬號，未開通小店者暫無法開通客服渠道,。

除了客服,，商家還可使用付費的直播留資服務(wù)。6月6日,，億邦動力獨家披露消息,，視頻號正式上線新的組建功能“留資服務(wù)”，向汽車試駕,、藍領(lǐng)招聘,、房地產(chǎn)、教育培訓(xùn),、家具家裝和運營商等領(lǐng)域開放,。

留資服務(wù)允許商家/主播通過企業(yè)微信和自制鏈接，收集觀眾資料信息,，以便后期運營轉(zhuǎn)化,。創(chuàng)建了組件的商家和主播，還可邀請其他主播和商家成為“分享員”,。“分享員”可綁定前者的組件,，并在視頻號直播間掛載該組件。

 

騰訊所提供的留資服務(wù)具有一定的使用有效期,，但商家可通過購買留資人氣卡,，延長推送權(quán)限使用時長。目前,，每購買100流量點,，可兌換3天留資使用時長；1000流量點,，可兌換30天留資使用時長,；12200流量點,，可兌換1年留資使用時長。

除了留資組件,，品牌商家常用的留資手段是視頻號信息流廣告,。商家在廣告下方接入鏈接，用戶點擊進入詳情頁后可以留下姓名,、地址以及手機號,，也可接通小程序、企微等,。去年,，林氏家居通過視頻號原生廣告，實現(xiàn)了30%的公眾號關(guān)注率,、70%的注冊留資率,。

綜上所述,，視頻號野蠻生長的狀態(tài)或?qū)⒆呦蚪K結(jié),，與此同時商業(yè)化工具和能力或?qū)⒌玫郊訌姟φ麄€騰訊生態(tài)的商家來說,，這種變化或?qū)⒂兄谏碳彝ㄟ^付費工具進行批量留資,，獲客效率將比以往有所提升。 

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