亳州局榮獲“全市政務(wù)服務(wù)便民熱線先進單位”稱號
近日,安徽省亳州市政府辦公室對2022年度全市政務(wù)服務(wù)便民熱線工作先進集體和先進個人進行通報表彰。市郵政管理局榮獲“全市政務(wù)服務(wù)便民熱線工作先進單位”稱號,,市局1名個人榮獲“全市政務(wù)服務(wù)便民熱線工作先進個人”稱號。
2022年,,亳州局多措并舉,高質(zhì)量完成12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦件處理工作,。一是由專人負(fù)責(zé)熱線平臺,,確保第一時間轉(zhuǎn)辦,要求相關(guān)快遞企業(yè)及時妥善辦理,;二是嚴(yán)格執(zhí)行平臺辦結(jié)時限要求,督促企業(yè)優(yōu)化辦理流程,,提高辦結(jié)時效,,確保轉(zhuǎn)辦的工單按時回復(fù);三是積極回訪,,核實企業(yè)反饋的處理結(jié)果,,確保妥善處理消費者合理訴求。
亳州局表示,,下一步,,將進一步做好12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦件處理工作,督促企業(yè)進一步提升服務(wù)質(zhì)量,,切實維護消費者合法權(quán)益,,努力提高人民群眾的用郵滿意度。
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