時(shí)間：2023-06-05 10:26:44 點(diǎn)擊：次
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全球速賣通近日發(fā)布通知稱，全球速賣通西班牙站于美西時(shí)間5月29日全站上線免費(fèi)退貨“free returns”服務(wù),。西班牙用戶可在全站享受“free returns”,，即免費(fèi)無(wú)理由退貨至本地倉(cāng)庫(kù)的服務(wù)。

“free returns”服務(wù)消費(fèi)者權(quán)益包括西班牙消費(fèi)者享受15天內(nèi)無(wú)理由免費(fèi)退貨權(quán)益,；消費(fèi)者發(fā)起退貨（不論是無(wú)理由退貨還是有理由退貨）,，包裹通過(guò)平臺(tái)服務(wù)商免費(fèi)退貨到本國(guó)本地倉(cāng)；西班牙本地倉(cāng)收到退貨,，消費(fèi)者可收到退款,。

簽約加入海外本地退貨服務(wù)的商品，將有流量激勵(lì)。同時(shí),，這些商品將全鏈路透出“free returns”標(biāo)識(shí),，包含但不限于商品詳情頁(yè)、訂單詳情頁(yè),、購(gòu)物車頁(yè)等,。且平臺(tái)將為簽約的商家提供退回中國(guó)香港倉(cāng)/自提服務(wù)，降低商家售后成本,。

針對(duì)簽約商家,，平臺(tái)還會(huì)提供小金額快速僅退款服務(wù)，賣家可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置合理的閾值金額,，節(jié)省售后成本,，上限50美元（可能調(diào)整，以頁(yè)面設(shè)置為準(zhǔn)）,。

需要注意,，貨物退至西班牙本地倉(cāng)后（相關(guān)運(yùn)費(fèi)根據(jù)協(xié)議規(guī)則承擔(dān)），商家須在7個(gè)自然日內(nèi)登錄后臺(tái)選擇貨品處理方式,，包含但不限于本地自提（相關(guān)倉(cāng)操作費(fèi)由您承擔(dān)）/放棄商品所有權(quán)/退回中國(guó)香港倉(cāng)或商家指定地點(diǎn)的服務(wù)（相關(guān)物流及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)需要您承擔(dān)）,。

對(duì)于未簽約的商家，根據(jù)流量激勵(lì)原則,，西班牙站商品曝光及銷量會(huì)受到一定影響,；后續(xù)會(huì)在營(yíng)銷報(bào)名、平臺(tái)金銀牌商家考核準(zhǔn)入等受到影響,；若非無(wú)理由原因退貨產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用,，現(xiàn)有規(guī)則延續(xù)，仍需要商家承擔(dān)所有退貨相關(guān)費(fèi)用（包括但不限于退貨至西班牙本地倉(cāng)的費(fèi)用,、質(zhì)檢費(fèi)及退貨貨物處理產(chǎn)生的費(fèi)用等）,，平臺(tái)有權(quán)進(jìn)行追償處理。

此外,，未簽約的商家,，只能退貨到西班牙本地倉(cāng)，平臺(tái)將通知賣家在7個(gè)自然日內(nèi)處置貨物,，賣家可以選擇放棄商品所有權(quán),、本地自提，若賣家超時(shí)未處理則會(huì)默認(rèn)放棄退貨商品的所有權(quán),；因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用,，平臺(tái)有權(quán)進(jìn)行追償處理。若賣家需使用退回中國(guó)香港倉(cāng)服務(wù),，則需加入簽約,。

加入“free returns”海外本地退貨服務(wù)計(jì)劃的操作如下：商家在AE后臺(tái)（路徑：交易－售后服務(wù)管理－海外本地退貨服務(wù)）,，點(diǎn)擊“申請(qǐng)加入”，點(diǎn)擊一鍵簽約,。簽約后生成的訂單,，即為海外本地退貨服務(wù)訂單。