時(shí)間：2023-04-14 09:14:57 點(diǎn)擊：次
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近日,，山東省政府辦公廳印發(fā)《山東省20項(xiàng)重點(diǎn)民生實(shí)事2023年度工作方案》（以下稱(chēng)《工作方案》）。在山東省郵政管理局積極推動(dòng)下,，升級(jí)郵政快遞服務(wù)熱線(xiàn)作為提升消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量的重要舉措被納入其中,。

《工作方案》明確，新建16個(gè)市級(jí)12305郵政業(yè)熱線(xiàn)服務(wù)平臺(tái),，升級(jí)12305郵政業(yè)熱線(xiàn)系統(tǒng),，與16個(gè)設(shè)區(qū)市市民熱線(xiàn)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接,。優(yōu)化省、市郵政業(yè)用戶(hù)申訴流程,，確保城鄉(xiāng)郵政業(yè)用戶(hù)申訴服務(wù)暢通便捷,。

山東局表示，下一步,，將認(rèn)真落實(shí)國(guó)家郵政局和省委,、省政府工作要求，加強(qiáng)與省政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)中心溝通協(xié)調(diào),，積極推進(jìn)12305郵政業(yè)申訴熱線(xiàn)升級(jí),，進(jìn)一步密切與16市市民熱線(xiàn)平臺(tái)對(duì)接，提高接聽(tīng)率,、辦結(jié)率、滿(mǎn)意率,，保障消費(fèi)者合法權(quán)益,。