時(shí)間：2023-03-10 10:36:29 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：國(guó)家郵政局 作者：

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經(jīng)測(cè)算，2023年2月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為254.8，同比提升11.1%,。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)為357.6,，同比提升36.5%；發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)分別為191.2和81.2,，同比提升均超8個(gè)百分點(diǎn)；服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為273.6，同比下降9.4%,。總體來(lái)看,，行業(yè)規(guī)模實(shí)力有所增強(qiáng),，服務(wù)能力穩(wěn)步提升，發(fā)展態(tài)勢(shì)持續(xù)向好,。

圖1 2021年2月-2023年2月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)

2月,，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為357.6,，同比提升36.5%。由于去年2月包含春節(jié)假期,，規(guī)?；鶖?shù)較低，預(yù)計(jì)今年2月快遞業(yè)務(wù)量收同比將分別增長(zhǎng)36%和38%,。2月,，行業(yè)發(fā)展提速，日均業(yè)務(wù)量近3.4億件,。截至2月8日,，累計(jì)突破百億件，較2019年提前40天,，較2022年提前2天,。中下旬，學(xué)生返校等因素推動(dòng)寄遞需求進(jìn)一步增長(zhǎng),，日均業(yè)務(wù)量保持在3.5億件左右,，行業(yè)規(guī)模穩(wěn)中有進(jìn)，保障線上消費(fèi)加速發(fā)展,。

2月,，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為273.6，同比下降9.4%,。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看,，快遞服務(wù)公眾滿意度預(yù)計(jì)為81.6分，同比提高1.6分,。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率預(yù)計(jì)為78.3%,，同比提高7.3個(gè)百分點(diǎn)?？爝f有效申訴率預(yù)計(jì)為百萬(wàn)分之1.2,。受春節(jié)影響，部分申訴滯后拉低了服務(wù)質(zhì)量指數(shù),，但總體來(lái)看,，服務(wù)時(shí)限提升明顯，用戶在無(wú)人配送等方面體驗(yàn)感增強(qiáng),。一是花木寄遞服務(wù)不斷完善,。快遞企業(yè)根據(jù)花木特點(diǎn),，入駐貨源地減少轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié),，通過(guò)實(shí)時(shí)溫控、精細(xì)分區(qū)等方式，降低寄遞貨損,，系統(tǒng)整合專(zhuān)線運(yùn)輸資源,，打造“航空+高鐵+冷鏈”模式，提升運(yùn)輸質(zhì)效,。二是科技賦能助力時(shí)效提升,。快遞企業(yè)在商場(chǎng)樓宇投用配送機(jī)器人,，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)駕駛,、云呼通知、實(shí)時(shí)精準(zhǔn)定位,，為用戶提供更簡(jiǎn)單快捷的寄遞服務(wù),。應(yīng)用無(wú)人機(jī)開(kāi)展跨瓊州海峽寄遞服務(wù)，大幅縮短寄遞時(shí)限,，增強(qiáng)中心城市輻射帶動(dòng)作用,，促進(jìn)瓊州海峽兩岸資源共享，提升周邊居民生活品質(zhì),。三是供應(yīng)鏈服務(wù)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展,。快遞企業(yè)針對(duì)制造業(yè)服務(wù)需求,，推動(dòng)包裝智能化,、專(zhuān)業(yè)化與運(yùn)輸精細(xì)化、可視化,，提升與制造企業(yè)數(shù)字信息融合力度,，不斷升級(jí)倉(cāng)配一體服務(wù)水平，幫助客戶全國(guó)智能分倉(cāng),，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存優(yōu)化,、高效履約，為酒飲,、快消、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等行業(yè)發(fā)展提供助力,。

2月,，快遞發(fā)展能力指數(shù)為191.2，同比提高8.8%,。一方面,，航空運(yùn)能不斷增強(qiáng)。行業(yè)自有航空公司簽署9架飛機(jī)購(gòu)買(mǎi)協(xié)議,，新增“西安=普吉島”“西安=烏蘭巴托”國(guó)際航線,，“一帶一路”沿線國(guó)家和RCEP地區(qū)的自主航空運(yùn)能進(jìn)一步提升。大連機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)中心運(yùn)行，航空快遞分揀,、轉(zhuǎn)運(yùn)能力有所增強(qiáng),。另一方面，企業(yè)出海步伐加速,?？爝f企業(yè)成功開(kāi)行“中國(guó)=老撾=泰國(guó)”國(guó)際冷鏈班列，助力云南農(nóng)產(chǎn)品跨境出海,。整合海陸空鐵多種運(yùn)力資源,，定制至墨西哥國(guó)際電商專(zhuān)遞路線，端到端跨境服務(wù)能力有所增強(qiáng),。在洛杉磯啟用自營(yíng)倉(cāng),，多倉(cāng)協(xié)同推動(dòng)北美供應(yīng)鏈服務(wù)效能提升。

2月,，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為81.2,，同比提高8.6%?？爝f業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展日益深化,，國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)布局加速拓展，預(yù)計(jì)3月行業(yè)有望繼續(xù)保持中高速增長(zhǎng),。