時(shí)間：2023-02-21 10:47:50 點(diǎn)擊：次
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近期，澳大利亞郵政發(fā)布了《2022財(cái)年年報(bào)》,，該報(bào)告強(qiáng)調(diào)了由于信函數(shù)量下降和越來(lái)越多客戶(hù)選擇線上服務(wù)而面臨的結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn),。

年報(bào)詳細(xì)介紹了過(guò)去兩年由于新冠肺炎疫情的推動(dòng),，電子商務(wù)快速增長(zhǎng)的情況,。網(wǎng)購(gòu)繁榮發(fā)展推動(dòng)包裹業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng),，掩蓋了信函量的不斷下降,。2022財(cái)年,，澳大利亞郵政信函業(yè)務(wù)虧損2.56億美元,，高于2021財(cái)年的2.06億美元,。

澳大利亞郵政集團(tuán)首席執(zhí)行官保羅·格雷厄姆表示：“包裹業(yè)務(wù)的成功對(duì)澳大利亞郵政和社區(qū)來(lái)說(shuō)非常重要，它掩蓋了公司信函業(yè)務(wù)的重大結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn),，這些挑戰(zhàn)正在深化,，并開(kāi)始對(duì)我們的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響。在過(guò)去三年中,，包裹收入增長(zhǎng)了65%,，而信函收入下降了17%以上。正如全年業(yè)績(jī)中所顯示的那樣,，很明顯,，該業(yè)務(wù)的虧損預(yù)計(jì)將持續(xù)到未來(lái)，并加速下滑,。”

年報(bào)指出,，盡管澳大利亞郵政為人口普查和包括2022年5月聯(lián)邦民調(diào)在內(nèi)的多次選舉投遞了1.33億封郵件，但隨著投遞點(diǎn)的增加,，郵件損失仍在持續(xù),。

格雷厄姆表示：“自2008年達(dá)到峰值以來(lái)，澳大利亞郵政的有址信函量下降66%,。2008財(cái)年,，每個(gè)投遞點(diǎn)平均每周有8.5封信函，而2022財(cái)年平均只有2.4封,。在過(guò)去五年里,，信函數(shù)量平均每年下降9.5%。但隨著信函數(shù)量的不斷減少,，我們需要不斷增加投遞點(diǎn)的數(shù)量,，今年增加了約20萬(wàn)個(gè)。這是一個(gè)全球趨勢(shì),，全球信函數(shù)量自2008年達(dá)到峰值以后下降了30%,。從本質(zhì)上講，我們的信函業(yè)務(wù)收入正在下降,，因?yàn)槿藗兗男旁絹?lái)越少,。與此同時(shí)，信函業(yè)務(wù)成本在增加，投遞點(diǎn)的數(shù)量也在增加,。除了信函量急劇減少之外,，訪問(wèn)郵局的客戶(hù)數(shù)量也在下降。”

格雷厄姆稱(chēng)：“客戶(hù)對(duì)在線服務(wù)的偏好不斷增加,，這減少了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦理服務(wù)的需求,，包括更新郵政信箱、代理銀行業(yè)務(wù),、賬單支付和店內(nèi)消費(fèi),。盡管面臨逆風(fēng),，公司仍在繼續(xù)投資數(shù)字技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)和包裹業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)在高度競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中運(yùn)營(yíng),。因?yàn)閿?shù)字化將繼續(xù)從根本上改變消費(fèi)者格局,，這將有助于滿(mǎn)足客戶(hù)和社區(qū)的需求和期望。公司還將繼續(xù)投資團(tuán)隊(duì),，引入一項(xiàng)新的亞太文化計(jì)劃,，并優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)的身心健康。”

隨著經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)者偏好的不斷發(fā)展,，澳大利亞郵政將開(kāi)始重新定位業(yè)務(wù)以取得成功,。澳大利亞郵政方面表示，將確保郵政在財(cái)務(wù),、社會(huì)和環(huán)境上的可持續(xù)發(fā)展,，以使企業(yè)能夠繼續(xù)為澳大利亞社區(qū)做出積極貢獻(xiàn)。