時間：2022-10-10 09:54:59 點擊：次
來源：國家郵政局 作者：

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據(jù)IMRG Capgemini最新在線零售指數(shù),，8月份,，英國在線零售額同比下降4.1%。尤其是園藝和酒水飲料原本是8月份暢銷的商品銷售額下降最嚴重,，服飾類是唯一實現(xiàn)銷售額增長的門類,。

在許多國家電子商務增長放緩的背景下,，英國8月份線上銷售增速延續(xù)7月份的較為積極的表現(xiàn)，下降幅度較小,。7月份下降2.3%,。

該指數(shù)追蹤研究了英國200多家零售商的在線銷售業(yè)績，8月份環(huán)比增長率較7月份下降6.2%,，明顯高于2019年下降水平2%,， IMRG 指出，去年沒有受到疫情的影響,。

IMRG稱,，盡管“黑色星期五”,、FIFA足球世界杯和圣誕節(jié)前后的促銷活動預期理論上應該會吸引購物者多消費，但零售商的日子依然不好過,，他們需要努力平衡不斷上漲的成本和不得不拋出的折扣活動,。從第二季度可以看出，零售商已經(jīng)對促銷持謹慎態(tài)度,，只有33%的銷售額來自促銷活動或折扣活動,，而去年同期這一數(shù)字為42%。除了大幅折扣之外,，零售商還需要探索其他增加訂單和購物價值的機會,。

雖然業(yè)界對于英國今年年末旺季的電商預期并不樂觀，但是有分析認為,，在新冠肺炎疫情的影響下,，消費者對線上購物的接受度提高，預計到2025年,，電子商務將占英國零售總額的38.6%,。

實際上，2021年,，英國的零售電子商務銷售額達到1290億英鎊,，比2019年增長了73%。電商的增長雖然給零售商帶來了利好,，但給供應鏈和“最后一英里”的交付網(wǎng)絡(luò)帶來了較大壓力,。2021年，英國的包裹運輸量達41億件,。因此,，零售商亟須優(yōu)化交付體驗，重新評估交付策略,。

英國最大的在線零售商是亞馬遜,、樂購（Tesco）和Argos。許多零售商可能會發(fā)現(xiàn)很難與這些老牌企業(yè)及其已建立的資源密集型配送網(wǎng)絡(luò)競爭,。零售商可以做的是在末端更好地掌控外包遞送網(wǎng)絡(luò),，并提供不同于老牌企業(yè)的個性化、品牌化交付體驗,。也許英國較小的零售商還有機會在末端與大型企業(yè)競爭,。據(jù)調(diào)查，76%的英國購物者表示更喜歡在當?shù)厣痰曩徫?，而不是選擇上述電子商務企業(yè),。這也是小企業(yè)的機遇所在。

除了最大的零售商之外，英國其他類型零售商均依賴外包承運商來完成末端交付,。由于打造自有車隊是一種資本密集型的投資,，因此，大多數(shù)零售商只能選擇皇家郵政,、DPD,、DHL等外部運營商來為消費者提供服務。而其挑戰(zhàn)則是這些寄遞企業(yè)為零售商提供的可見性,、控制力和靈活性不足,，因此雙方還需繼續(xù)改善合作關(guān)系,。

在英國,，城市人口居多且物流需求巨大，但農(nóng)村居民也是不可忽視的一部分消費群體,。據(jù)世界銀行數(shù)據(jù),，英國85%的人口居住在城鎮(zhèn)，通過本地化履單,、快遞和零工車隊等方式,，末端派送服務得到了改善。與此同時,，農(nóng)村也需要一套完善的末端派送解決方案,，英國農(nóng)村市場的年度線上零售支出可以達到數(shù)十億英鎊。

全球零售商都面臨著挑戰(zhàn),，但滿足消費者季度需求被公認為是增加黏性的一種手段,。分析認為，其實在今天的英國,，零售商不一定對產(chǎn)品和價格做出調(diào)整,，有時在售前或售后提供定制化寄遞服務也可以提高競爭力。時效性和沒有額外成本的寄遞服務都是贏得英國消費者的手段,。

為了打造競爭優(yōu)勢,，零售商需重新評估交付戰(zhàn)略。末端交付最值得關(guān)注的兩個領(lǐng)域是外包托運網(wǎng)絡(luò)和全渠道履單,。預計這兩方面的服務將隨著交付技術(shù)的廣泛推廣而發(fā)生變化,。

物流交付軟件服務平臺FarEye英國和歐洲業(yè)務負責人Danny Hudson表示，為了取得成功,，以消費者為中心的零售商本身應該成為一家物流公司,。因此，英國的零售商需加強與多家運營商的聯(lián)系,，強化自身物流網(wǎng)絡(luò),。而當前的物流外包模式讓零售商對定價和交付預期的了解很少。零售商可以通過合適的技術(shù)平臺重塑外包交付流程，為零售商提供更高的標準化,、定制化和信息可靠的交付方案,。

零售商還需擴展全渠道多場景履單選項?？梢酝ㄟ^本地化履單中心,、店內(nèi)履單渠道等增加靈活性、容量和效率,，還可以使用同城取貨點和包裹快遞柜,，并在有實體店的情況下繼續(xù)提供店內(nèi)取貨，為消費者增加多元的派送選擇,。